O papel da avaliação pré-emprego na contratação de funcionários

Você não quer contratar um funcionário que faça apresentações aos clientes, interno ou externo e depois descobrir que ela está tão nervosa apresentando que não consegue obter uma frase coerente da boca ao ficar na frente de um grupo. Você não quer contratar um programador que não conhece as linguagens de programação listadas em seu currículo.

Como você garante que as pessoas que você contrate não estão apenas inventando as coisas na entrevista? A verificação formal de antecedentes ajuda, com certeza. Mas, de outra ótima maneira de determinar as habilidades de fundo apropriadas, muitas empresas verificam as habilidades reais do candidato por meio de avaliações de pré-emprego. Você deseja fazer qualquer avaliação pré-emprego corretamente, portanto, lembre-se dos seguintes problemas:

• Peça apenas o seu casal mais qualificado para participar de uma avaliação pré-emprego. Não é justo pedir aos candidatos marginais que gastem as horas necessárias para a avaliação pré-emprego, a menos que sejam finalistas para o cargo.
• Defina um limite de tempo para qualquer pré-avaliação que você solicite. Qualquer trabalho que você pede a um candidato para fazer é tirar um tempo de sua agenda lotada. Nunca peça ao seu candidato algo que exija mais de uma ou duas horas de preparação e teste, a menos que você esteja disposto a pagar taxas de consultoria pelo tempo deles.
• O teste de pré-avaliação selecionado não deve se tornar seu produto de trabalho. Não peça a um candidato de design gráfico para projetar um novo logotipo, depois não contrate essa pessoa e use o logotipo. Não peça a um candidato a um analista para escrever um relatório e depois use esse relatório. Isso é chamado de roubo de trabalho. E lembre -se, seu candidato a emprego é dono dos direitos autorais sobre o que eles produzem. O produto deles não funciona para alugar porque você não pagou por isso.
• A avaliação pré-emprego deve estar relacionada diretamente ao trabalho. Um teste básico de matemática é essencial para os caixas de supermercado, mas não para as pessoas que coletam os carrinhos. Pedir a um candidato assistente administrativo para fazer uma apresentação de vendas não faz mais sentido do que pedir a um candidato de vendas para fazer um teste de codificação Python.

Avaliações pré-emprego

Enquanto muitas empresas testam habilidades técnicas (apropriadamente para desenvolvedores de software) ou fazem avaliações de personalidade que estão sempre abertas à interpretação, as seguintes avaliações de pré-emprego podem fornecer informações mais úteis.

Habilidades de apresentação

O candidato sabe como se lidar em uma apresentação? Ela pode criar slides envolventes do PowerPoint? Ela pode responder perguntas no meio da apresentação sem ser pega de surpresa e perder seu lugar? Ela pode falar clara e coerentemente? Lembre-se, quando você solicita que seu candidato faça uma apresentação como uma avaliação pré-emprego, você precisa de apenas um curto período de tempo, 10 a 15 minutos, para avaliar as habilidades do seu candidato na apresentação.

Habilidades técnicas internas

As habilidades técnicas são fáceis de identificar em um currículo e provavelmente seu sistema de rastreamento de candidatos retornou este currículo porque as palavras -chave correspondentes. Mas uma coisa é para um candidato dizer: "Eu posso fazer x" e outra coisa para ela demonstrar a habilidade real. Embora o currículo do seu candidato possa parecer impressionante, a pessoa pode não ser capaz de demonstrar efetivamente a habilidade real que você precisa.

Por que é que? A possibilidade de o candidato exagerar suas habilidades sempre existe, mas você também precisa considerar a possibilidade de que você e o candidato pensem sobre a habilidade de maneira diferente. Quando você pergunta a um candidato: “Você pode trabalhar com o Excel?”A pessoa pode pensar:“ Sim, eu posso fazer gráficos e posso adicionar colunas de números, então sim."Mas, você, o empregador, está pensando:“ Criamos macros que se comunicam entre bancos de dados e geram relatórios automatizados.”

Freqüentemente, uma pessoa que está fazendo o trabalho agora é a melhor pessoa para avaliar se o candidato tem as habilidades técnicas necessárias.

Avaliação de habilidades de análise

Muitas pessoas têm funções de analistas no local de trabalho, mas o que o cargo, analista significa varia amplamente de trabalho para trabalho e empresa para empresa. Exatamente o que você precisará do seu novo funcionário para analisar? Dê a ela uma avaliação pré-emprego que é uma tarefa de análise de amostra com um relatório para escrever. Sua produção demonstrará se ela entende o que está acontecendo ou não.

Atendimento ao Cliente

Como você avalia as habilidades de atendimento ao cliente de um candidato? Dê a ela um cliente, um funcionário desempenhando o papel de cliente, é claro. Como ela lidaria com uma pessoa irada? Ou o que ela faz para fazer um cliente se sentir ouvido e ouvido?

Lembre -se de que você não treinou o candidato nos protocolos da sua empresa, então não a classifique com base em seguir suas três etapas para resolução de conflitos. Veja o desempenho e a interação gerais do candidato e pergunte a si mesmo se você acredita que pode treiná -la para seus padrões de desempenho. Você precisa determinar se ela tem a base que você pode construir.

Opinião

Como o candidato reage quando você dá feedback sobre o seu teste de pré-emprego? Ela se recusa e se torna defensiva? Ela explica calmamente por que fez o que fez e pede informações adicionais sobre por que você fez as sugestões que você fez?

Esta não é uma oportunidade de agredir verbalmente seu candidato, mas uma oportunidade de avaliar como ela reage quando está sob pressão. É apenas um feedback normal: “Eu concordo com sua análise sobre x e y, mas eu discordo de z. Você pode explicar um pouco mais sobre como você tirou essa conclusão?”

Não se esqueça de seus objetivos no uso da avaliação pré-emprego

O objetivo da avaliação pré-emprego é determinar se a pessoa é capaz de fazer o trabalho, com a quantidade de treinamento que você está disposto e capaz de fornecer. Você nunca deve esperar a perfeição em uma avaliação pré-emprego, porque cada empresa possui seus próprios padrões e protocolos.

Lembre-se disso ao avaliar as avaliações de pré-emprego para usar com potenciais novos funcionários. Esse entendimento ajudará você a encontrar a melhor pessoa para o trabalho. Lembre -se de que os negócios estão sempre mudando; portanto, contratar o candidato que pode aprender novas habilidades é mais importante do que contratar a pessoa que faz o trabalho perfeitamente hoje.