Os benefícios e desafios de um grupo focal na análise de negócios

Um grupo de foco envolve que os compradores em potencial se reúnam para ter uma discussão guiada liderada por um moderador experiente. Cada membro do grupo pode compartilhar suas opiniões, críticas e outros comentários sobre o que você quiser saber. Todos eles respondem o mesmo conjunto de perguntas feitas pelo moderador para permitir que você colete feedback privado em nome da sua empresa.

Um grupo de foco pode ser uma maneira eficaz de pequenas empresas realizarem pesquisas de mercado como parte da criação de um plano de marketing. Por exemplo, um grupo focal pode envolver ter um conjunto de clientes em potencial passar por uma campanha de marketing por email e depois responder a perguntas sobre sua experiência para ajudar a aprender sobre a eficácia da campanha e os possíveis problemas antes da implementação.

Os participantes podem ser escolhidos por meio de seleção aleatória (para garantir a representação de todos os segmentos da sociedade) ou seleção específica (que solicita feedback de um público específico.)

Observação:

Você pode organizar, gerenciar e conduzir um grupo de foco ou contratar uma empresa para gerenciar o processo para você.

Quando realizar um grupo de foco

Um grupo de foco pode ser uma ferramenta de pesquisa de mercado apropriada para o seu negócio nas seguintes situações:

• Desenvolvendo um novo produto ou serviço e deseja informações durante a fase de desenvolvimento.
• Renovar uma abordagem de marketing e precisa de uma idéia de quais métodos podem ser mais eficazes.
• Descobrindo novas idéias, formatos e abordagens que você não pensou em si mesmo.
• Aprendendo a motivação por trás de uma ação ou inação específica de sua base de clientes.
• Compreendendo uma lacuna de comunicação entre sua empresa e seu mercado -alvo
• Resolvendo uma luta para coletar dados significativos de outros métodos de pesquisa de mercado.

Os benefícios de um grupo de foco

Grupos focais são uma maneira única de entrar na cabeça do seu público -alvo e receber feedback que eles podem não fornecer de outra forma. Para tirar o máximo proveito do seu grupo de foco, a Small Business Administration sugere:

"Durante a sessão, tente não se concentrar na sua ideia de negócio. Os proprietários de empresas iniciantes costumam usar um grupo de foco para justificar suas próprias idéias, em vez de realmente ouvir a entrada dos participantes. Em vez de falar sobre seu produto ou serviço características, perguntar o quê benefícios Os participantes querem de produtos ou serviços semelhantes. Tente suscitar as necessidades, desejos, pontos de dor, orçamento e processo de compra dos participantes."

Alguns outros benefícios para um grupo de foco incluem:

• As pessoas podem ser mais sinceras em suas respostas do que se você fizesse uma pergunta diretamente.
• Discussões em grupo podem revelar potenciais concorrentes que você pode não ter considerado.
• Uma configuração de grupo pode tornar os participantes mais dispostos a compartilhar suas idéias.
• As ações, linguagem corporal e outra comunicação não verbal do grupo podem levar a informações úteis sobre seu produto ou serviço.
• Você pode aprender sobre a percepção que as pessoas têm sobre seu mercado ou seus produtos e serviços específicos.
• A contribuição de pessoas com diversas origens e perspectivas pode oferecer informações e oportunidades de marcação exclusivas.

Os desafios de um grupo de foco

Um grupo de foco pode exigir significativamente mais tempo, energia e dinheiro do que uma entrevista individual básica ou uma pesquisa pré-formatada. Inevitavelmente haverá desafios ao executar um grupo de foco, o maior é o potencial viés. No livro, "Problemas de marketing de pesquisa e oportunidades com grupos focais," escrito por j.eu. Welch, ele sugere que há oportunidades para o viés se transformar nos resultados das discussões em grupo:

"Alguns participantes podem sentir que não podem dar suas verdadeiras opiniões devido à pressão psicológica sobre eles decorrentes de sua preocupação com o que outros membros do grupo podem pensar. Alguns podem se sentir tentados a dar opiniões que acham que serão respeitados pelo grupo. A presença de um ou dois participantes 'dominantes' pode reprimir as opiniões dos outros. Alguns podem não se sentir confiantes em expressar uma opinião. Alguns podem preferir se submeter às opiniões de outros, em vez de causar conflitos/argumentos para desenvolver."

Existem alguns desafios adicionais a serem cientes ao planejar um grupo de foco:

• Pode ser difícil encontrar participantes que se encaixem no seu público -alvo e estão dispostos a participar.
• A qualidade da discussão depende da habilidade do moderador.
• Você tem que reservar e preparar um local e normalmente paga aos participantes pelo tempo.
• Leva tempo para pesquisar perguntas, encontrar participantes e planejar o processo geral.
• Existe o risco de sair de tópico se os participantes forem capazes de conferir um ao outro livremente.

Independentemente da sua direção, a realização de pesquisas de mercado é uma parte crucial do planejamento de pequenas empresas. Se você sentir que os benefícios superam as desvantagens, um grupo focal pode ser uma das atividades de pesquisa de mercado mais eficazes para confirmar e melhorar seu modelo de negócios.