Estereotipagem em publicidade e marketing

Os consumidores, em primeiro lugar, são indivíduos. Quanto mais você vê e trata os clientes como indivíduos, mais leais serão para o seu negócio.

Estereótipos

Você não pode preencher indivíduos em grupos impessoais de massa com base em estereótipos. Por exemplo, não assuma que todos os aposentados estão interessados ​​em jardinagem, todas as mulheres estão interessadas em comprar sapatos ou todos os homens são loucos por esportes. Estes são exemplos de grupos de estereotipagem de pessoas que podem levar a resultados desastrosos em publicidade e marketing.

A pesquisa apóia que grupos de pessoas de estereotipagem em massa não trabalham no desenvolvimento e marketing de idéias de negócios. Embora muitas empresas ainda tentem capitalizar os estereótipos, essa linha de pensamento não funciona da maneira tão eficaz quanto a antiga abordagem de "Mãe e Pop Country" dos negócios: conhecer seus clientes o mais intimamente possível.

Se o agrupamento de populações como o gado em nichos de marketing funcionassem, por que as principais empresas continuariam investindo tanto no estudo de hábitos e demografia do consumidor? Se esse tipo de filosofia de marketing funcionasse bem, qualquer pessoa com uma ótima ideia de negócio poderia fazê -la simplesmente segmentando. Não é assim.

Mitos estereótipos

Por exemplo, ideologias de marketing de estereótipo podem se concentrar demais em um grupo e ignorar outro igualmente, ou até mais importante. Por exemplo, alvo apenas crianças para jogos (não-PC) e perdem o acesso a milhões de clientes. Quase um quarto de todos os videogames são comprados por consumidores com 40 anos ou mais, e as mulheres fazem 38 % de todas as vendas de videogames.

Mesmo quando se trata de produtos "masculinos", incluindo itens esportivos e carros caros, as mulheres ainda gastam mais do que homens. De acordo com um estudo em parte conduzido pela WomenCertified, uma organização de advocacia e treinamento de varejo para mulheres, as mulheres gastam US $ 4 trilhões anualmente, representando 83 % de todos u.S. Os gastos com consumidores, ou, dois terços surpreendentes do produto nacional bruto do país.

Outro exemplo em questão: os idosos se tornaram a população que mais cresce nos Estados Unidos; No entanto, o marketing de massa para idosos permaneceu um pouco ilusório. Vários pioneiros no setor de marketing sênior observam que a idade por si só tem pouco a ver com os interesses dos consumidores seniores. Aqueles que tentaram lucrar com a população sênior, simplesmente agrupando aposentados por idade, falharam e miseravelmente.

Quando se trata de publicidade, estudos de "marketing" que oferecem apenas estatísticas frias podem desempenhar menos papel do que você pensa no desenvolvimento de estratégias de marketing bem -sucedidas e campanhas de publicidade.

Palavra da boca

Os clientes podem ser sua melhor ou pior fonte de publicidade. As referências de boca a boca, especialmente na era da Internet, não devem ser subvalorizadas. E, como os consumidores têm maior probabilidade de reclamar do que elogiar, vale a pena ter práticas de resolução de reclamações amigas e confiáveis ​​e fáceis de confiar.

Vale a pena ver seus clientes como indivíduos, com necessidades comuns, mas não como grupos que, por causa de imagens de estereótipo, têm comportamentos semelhantes a lemming quando se trata de fazer compras.