Retornando compras no eBay

O eBay oferece uma garantia de 100% de satisfação em todas as compras, independentemente do que os vendedores individuais criam como sua política de retorno. O objetivo do eBay é que os clientes fiquem completamente satisfeitos com suas compras e retornem ao site para comprar mais itens no futuro. Os vendedores podem configurar determinadas políticas e procedimentos, portanto, leia as políticas do vendedor antes de comprar e novamente antes de iniciar um retorno.

Taxa de reabastecimento

Os vendedores do eBay podem incluir uma taxa de reabastecimento de até 20% para itens retornados. Por exemplo, se um comprador comprou um item por US $ 50 e quiser devolvê -lo, o vendedor só será obrigado a reembolsar US $ 30 de seu pagamento original. Isso é completamente legal ebay e justo para o vendedor, até onde o eBay vê. Após um retorno, o vendedor não recebe suas taxas de valor final e deve passar pelo processo de listar o item novamente e reabastecer o item. O vendedor gastou dinheiro em fornecimento de suprimentos, etiquetas de impressora, tinta de impressora e, claro, seu tempo no envio do item e lidando com a devolução. Lembre -se de que os retornos podem ser caros para os vendedores, é por isso que o eBay permite uma taxa de reabastecimento.

Custo de envio de retorno

Esta é outra área em que os vendedores podem perder dinheiro, então o eBay permite que os vendedores especifiquem quem paga o frete de retorno. Obviamente, se o item for grosseiramente deturpado, danificado ou o vendedor estiver em falta na listagem, o eBay exigirá que o vendedor pague o retorno de retorno. Caso contrário, o comprador geralmente paga. Os compradores precisam ler a listagem cuidadosamente para determinar se são responsáveis ​​pelo pagamento de retorno de retorno. Os vendedores do eBay geralmente incluem medições em itens de roupas, para que os compradores possam verificar se há um ajuste adequado antes de comprar. A maioria dos vendedores passa esse custo para o comprador porque os retornos podem ser um caso de remorso do comprador, e os vendedores não pagarão por isso. 

Quadro de tempo de retorno

Os vendedores têm a capacidade de definir uma janela de retorno. As opções são 7 dias, 14, dias, 30 dias ou 60 dias. Se você está comprando um item onde há uma pequena possibilidade de que ele possa ser devolvido, certifique -se de entender a janela de retorno do vendedor. Depois de receber o item pelo correio, avalie se você precisa ou não devolvê -lo. Se for roupas, experimente e decida se você deseja mantê -lo. Se for um item de decoração de casa, você está tentando combinar com outras peças de decoração em sua casa, vá em frente e tome essa decisão. Quanto mais você espera para devolver um item, maior a probabilidade de você esquecer completamente e o tempo de retorno pode expirar. Avalie e aja imediatamente, não espere. A garantia de satisfação do eBay tem um período de retorno padrão de 30 dias.

Passos para iniciar um retorno

O eBay facilita para os compradores devolver os itens se não estiverem satisfeitos com a compra. Siga estas etapas para iniciar um retorno, depois de ler a política de devolução do vendedor, concordar com a taxa de reabastecimento e está dentro do prazo especificado para devolver o item.

• Vá ebay.com
• No canto superior esquerdo, clique em "Resumo"
• Na margem esquerda, clique em "Resumo da compra"
• Encontre o item no seu histórico de compras
• Clique na guia "Mais ações"
• Escolha "Retornar este item"
• Esta opção leva você à página "Solicitar um retorno"
• Por causa da garantia de devolução do dinheiro do eBay, você pode solicitar um retorno, mesmo que o vendedor não aceite devoluções
• Selecione um motivo para o retorno
• Adicione mais informações, se necessário
• Adicione fotos do item, se necessário - se estiver danificado, quebrado ou não corresponde à descrição
• Clique no botão Retorno de solicitação
• Você verá a confirmação de que a solicitação foi enviada ao vendedor e a data em que eles devem responder
• Dependendo da política de devolução do vendedor, você poderá imprimir a etiqueta de retorno imediatamente, ou pode ter que esperar por uma resposta do vendedor
• Os vendedores podem aceitar a devolução ou oferecer um reembolso parcial e deixar você manter o item
• Se o vendedor solicitar a solicitação de devolução, você terá 14 dias para enviá -lo de volta

Impressão de rótulos de retorno

Se um comprador não usar o fluxo de trabalho de impressão de rótulos de retorno do eBay, o pacote não poderá ser rastreado. A etiqueta do eBay terá um número de rastreamento e isso será gravado em sua conta do eBay. Sempre imprima etiquetas de retorno no eBay para que o eBay possa ver quando o item foi recebido. Se um comprador usar sua própria postagem ou levar o item aos correios a serem pesados ​​e enviados, o eBay não pode ver o número de rastreamento e não exigirá que o vendedor reembolte. O eBay criou esta política porque existem algumas pessoas desonestas no mundo. No passado, os compradores alegaram que enviaram um item, mas não têm nenhuma prova para apoiar isso. É a palavra do comprador contra o vendedor. Se surgir uma disputa, o eBay não ficará do lado do comprador que não usa o recurso de impressão do rótulo do eBay; portanto, retorne seu item usando o protocolo adequado. 

Decidindo devolver uma compra no eBay

Às vezes, um retorno não vale todo o problema. Por exemplo, digamos que você compre um item de roupas de US $ 30 no eBay e pague US $ 5. Você decide devolver o item porque ele não se encaixa e o vendedor tem uma taxa de reabastecimento de 20% e exige que o comprador pague o frete de devolução. Se o item for devolvido, o comprador gastou US $ 35 no total, mas recebe apenas US $ 24 de volta e gastou US $ 5 do bolso para pagar o retorno de retorno. Então, em essência, o comprador perdeu US $ 10 no envio (US $ 5 para recebê -lo e US $ 5 para devolvê -lo) e US $ 6 em uma taxa de reabastecimento e está fora de US $ 16 por nada. Pode ser uma idéia melhor revender esse item no eBay do que desperdiçar dinheiro com taxas de retorno de frete e reabastecimento.