Razões pelas quais sua pequena empresa deve estar no Twitter

O Twitter é uma plataforma de mídia social que fornece acesso a milhões de usuários. Uma empresa que vê esses usuários como clientes e mercados em potencial para eles adequadamente para ganhar uma grande quantidade de exposição.

O uso de uma plataforma como o Twitter oferece às empresas um método econômico de se envolver com sua base de consumidores. Isso lhes dá acesso ao público em todo o mundo, enquanto oferece uma oportunidade de interagir com os clientes, em vez de promover continuamente produtos e serviços.

Quando uma empresa estabelece uma presença no Twitter, os consumidores podem atuar como embaixadores da marca. A empresa pode monitorar os concorrentes e agir rapidamente para lidar com quaisquer problemas que surgirem. O Twitter é um construtor de marcas e multiplicador de marketing para empresas quando usado corretamente.

Os seguidores do Twitter podem ajudar sua marca

As pessoas que seguem uma marca no Twitter têm maior probabilidade de visitar o site da empresa. Três quartos de empresas com presença on-line estão usando o Twitter para marketing.

Estabelecer uma presença no Twitter mostra que você deseja interagir com os consumidores que esperam manter um diálogo com as empresas que eles apadrinham. Decida que tipo de presença no Twitter você deseja ter (esses são apenas alguns dos métodos):

• Você responderá às reclamações do cliente 24/7?
• Você criará uma "voz" que envolve os seguidores de uma maneira humorística ou divertida?
• Deseja que seu feed do Twitter seja uma plataforma de transmissão, onde você empurra as mensagens da empresa e promove produtos?

Seu feed pode ser uma combinação de opções. Depois de decidir sobre um estilo, tente ficar com ele, se possível. Seus clientes vão esperar interação com o seu negócio. Se você acha que é necessário adicionar diferentes interações do cliente, tente adicionar usuários do Twitter especificamente para esse fim.

Supondo que seus clientes em potencial e existentes estejam no Twitter, você pode anunciar instantaneamente um novo produto, dar -lhes atualizações ou um acordo especial ou falar sobre um próximo evento em que eles podem estar interessados ​​em.

Use o Twitter para monitorar os concorrentes

Twitter permite ouvir o que as outras pessoas estão dizendo. Usando a pesquisa do Twitter, você pode descobrir o que as pessoas estão dizendo sobre um tópico específico, permitindo que você mantenha seu ouvido no chão sobre sua empresa e a competição.

Se você está no Twitter, é provável que seus concorrentes sejam também. Eles estão acompanhando você, assim como você deveria estar neles. Crie uma estratégia por trás de seus tweets, em vez de twittar cegamente.

Isso pode ajudá -lo a construir relacionamentos com seus clientes e derrotar outros que não estão twittando estrategicamente.

Envolvendo com clientes no Twitter

Publicar informações sobre seus produtos e/ou serviços é o uso óbvio. O Twitter também oferece outro canal para sentimentos sociais que coletam sentimentos (informações sobre sentimentos de consumidores e conversas sobre consumidores sobre seus produtos ou serviços) e depois analisar os sentimentos para temas.

Os temas que você identifica podem ser sugestões para melhorar ou fornecer informações sobre produtos favoritos e por que clientes gostam deles. Estas são todas as pepitas de informação que você pode usar para tornar sua empresa mais bem -sucedida.

Ao participar do Twitter-ou seja, usá-lo para se comunicar com outras pessoas, em vez de empurrar os anúncios de produtos, pode apresentar e desenvolver o tipo de imagem que atrai seus clientes em potencial e refinar sua marca.

Crie redes de negócios

Twitter é uma ótima ferramenta de rede. Uma presença ativa no Twitter lhe dará oportunidades de interagir com pessoas com quem você nunca teria a chance de conversar. Algumas dessas pessoas podem se tornar contatos de negócios, parceiros em potencial, alguém para obter produtos de ou até funcionários.

Alguns pensamentos finais

Como qualquer outra ferramenta de marketing, o Twitter deve ser usado por pessoas treinadas em marketing de mídia social. Sua marca pode sofrer danos irreparáveis ​​de um tweet equivocado ou mal cronometrado.

O esforço que você colocou no Twitter determinará o que você obtém disso. Não é muito envolvente (ou social) explodir mensagens unidirecionais. Se esse é o seu objetivo, você pode explorar as ferramentas de publicidade do Twitter. 

Vale a pena explorar todas as oportunidades para expandir a conscientização sobre sua marca, e o Twitter pode fornecer outro canal para sua pequena empresa envolver clientes atuais e potenciais.