Qualitativo ou quantitativo? Como escolher um método para sua pesquisa

Se você estiver conduzindo um estudo de pesquisa de mercado, sua primeira decisão é usar métodos de pesquisa qualitativa ou quantitativa. Depende do que você precisa saber. Um método quantitativo ajuda a ver tendências amplas. Um método qualitativo pode lhe dar uma visão maior.

Comece pensando no objetivo do estudo de pesquisa de mercado. Você quer entender quais perguntas você espera que a pesquisa responda.

Como os métodos qualitativos e quantitativos diferem?

A pesquisa quantitativa é útil para determinar tendências de alto nível. Pretende produzir um único número ou vários números que podem ser facilmente transmitidos a um cliente. Pontuação do promotor líquido é um exemplo de uma ferramenta de pesquisa quantitativa.

Os métodos de pesquisa qualitativos podem adicionar profundidade a uma pesquisa ou questionário e influenciar positivamente o desenho da pesquisa, a análise de dados e a geração de insight do consumidor. Diferentes tipos de pesquisa qualitativa têm forças particulares que os tornam mais eficazes para certos tipos de pesquisa.

Pode ser útil considerar maneiras de usar métodos qualitativos e quantitativos no mesmo inquérito de pesquisa. O método Delphi é um bom exemplo de um método misto que pode fortalecer o processo de coleta de dados, análise e descobertas de um esforço de pesquisa.

Refinar o design com pesquisa qualitativa

A pesquisa qualitativa permite um exame mais profundo do que é importante para os consumidores, pois depende do uso da própria voz e linguagem do consumidor. Dessa maneira, uma imagem mais verdadeira das experiências e percepções do consumidor é revelada. O uso da pesquisa qualitativa como base para uma investigação quantitativa facilita a seleção de métricas que sejam uma boa correspondência para os interesses do consumidor.

As informações obtidas com uma investigação qualitativa podem informar a metodologia. Por exemplo, a entrada do consumidor pode sugerir um plano de amostragem mais preciso que inclua as partes interessadas que, de outra forma, poderiam ter sido esquecidas. As considerações podem ser otimizadas aplicando o conhecimento adquirido de processos qualitativos a métodos quantitativos. Por exemplo, dados qualitativos podem destacar a importância de experiências recentes ou identificar o tempo durante o processo de compra em que os entrevistados são mais capazes de responder a perguntas sobre suas escolhas. 

Avalie um piloto de pesquisa com pesquisa qualitativa

Ao criar um novo questionário de pesquisa, o piloto teste o instrumento para garantir que os entrevistados sigam a lógica da pesquisa, que as perguntas fazem sentido para eles e que não estão saindo da pesquisa por causa da fadiga de perguntas. Esta informação é melhor coletada ouvindo diretamente os entrevistados que participaram.

Seguindo as técnicas empregadas por especialistas em experiência do usuário, os designers do questionário podem passar pelo item de pesquisa por item com os entrevistados. Os designers podem obter informações detalhadas sobre a redação dos itens, a intenção da pesquisa e até que ponto as perguntas foram percebidas como liderança ou intuitiva. 

Pesquisa qualitativa pode esclarecer as descobertas quantitativas

Se algumas das informações quantitativas não estiverem claras durante a fase de análise de dados, os pesquisadores podem rastrear e identificar os entrevistados que podem esclarecer mais os resultados dos resultados. Com algumas ferramentas de pesquisa on -line, os pesquisadores podem usar uma função de bate -papo para obter clareza no momento em que os entrevistados estão fornecendo respostas. Usando uma técnica de verificação de membro modificada comum à pesquisa qualitativa, os pesquisadores podem discutir as respostas que os participantes forneceram para saber por que responderam como fizeram como fizeram. 

Dados qualitativos podem ajudar a responder às perguntas que os clientes e os tomadores de decisão têm sobre a pesquisa quantitativa, fornecendo descrições ricas e ilustrações específicas que aprimoram os dados quantitativos, que podem agregar fortemente valor e utilidade à pesquisa. 

_Fontes:

_{Johnson, r. B., Onwuegbuzie, a. J., & Turner, L. A. (2007). Em direção a uma definição de pesquisa de métodos mistos. Revista de Pesquisa de Métodos Mistos, 1(2), 112-133.}

_{Surowiec, b. (2015, 15 de junho). Melhor quant através de qual: como a pesquisa qualitativa melhora a pesquisa quantitativa. Pesquisa clara do mar.}