Métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa

Como um pesquisador de mercado sabe quando usar uma abordagem qualitativa e quando usar uma abordagem quantitativa para um estudo? É uma abordagem melhor que a outra?

Uma escolha entre os métodos de pesquisa repousa fundamentalmente sobre um conjunto de decisões sobre as perguntas que um pesquisador deseja responder e a praticidade de coletar o tipo de dados que responderão a essas perguntas. O primeiro passo é procurar um ajuste óbvio.

Embora existam vários macio Diferenças entre os dois tipos de métodos, há uma distinção muito importante. A pesquisa quantitativa é dedutiva e depende da presença de uma hipótese, que é identificada antes do início da pesquisa. A pesquisa qualitativa é indutiva e não requer uma hipótese para iniciar o processo de pesquisa.

Vamos dar uma olhada mais de perto nessa importante diferença e aprofundar um pouco em três termos -chave que ajudam a definir pesquisas quantitativas e qualitativas.

• Pesquisa dedutiva
• Hipótese
• Pesquisa indutiva

A pesquisa quantitativa confirma

A pesquisa quantitativa analisa o caso geral e se move em direção ao específico. Essa abordagem dedutiva da pesquisa considera uma causa potencial de algo e espera verificar seu efeito. Desde a frase causa e efeito faz parte da história de quase todas as crianças de palestras parentais, todos estamos familiarizados com o conceito. Em pesquisa, causa e efeito são tudo sobre a força do relacionamento. Se existir um relacionamento muito forte entre duas variáveis, pode -se dizer que a relação de causa e efeito é altamente provável ou altamente provável. Ainda há espaço para dizer que o efeito não ocorre como resultado da causa, mas isso é considerado não muito provável.

A seguir, é apresentado um exemplo de uma abordagem dedutiva de pesquisa de mercado que busca medir diferenças no comportamento de compra on -line e no uso de carrinhos de compras no site:

Causa geral

O comportamento de compra de compradores da Internet que coloca regularmente itens em seu carrinho de compras on -line, mas não concluem muitas compras difere do comportamento de compra de compradores da Internet que não usam o carrinho para segurar itens que eles nunca compram.

Efeito específico

Os compradores da Internet que habitualmente colocam itens em seus carrinhos de compras on -line, mas não concluem as compras têm 75% mais chances de retornar aos mesmos sites e concluir uma compra dentro de 7 dias.

Descoberta de pesquisa

Manter o conteúdo do carrinho de compras on -line por 10 dias, quando um consumidor deixa um site antes de concluir uma compra é um bom negócio e significa uma alta probabilidade de futuras compras por esse consumidor no site visitado.

Hipótese - uma suposição provisória

Uma hipótese é uma suposição provisória na forma de uma declaração ou uma pergunta de que um esforço de pesquisa foi projetado para responder. Na pesquisa quantitativa, existem duas declarações de hipóteses. Uma hipótese é chamada de nulo hipótese, ou Ho. Um pesquisador não espera que a hipótese nula seja verdadeira. Na conclusão do processo de pesquisa, o pesquisador analisará os dados coletados e depois aceitará ou rejeitará a hipótese nula. Os pesquisadores se referem ao processo de confirmação de uma hipótese - a suposição - como testando a hipótese.

A segunda hipótese é chamada de hipótese alternativa, ou Ha. O pesquisador assume que a hipótese alternativa é verdadeira. Rejeitar a hipótese nula sugere que a hipótese alternativa pode ser verdadeiro -- Ou seja, a chance de haver um erro nos dados que tornariam a hipótese alternativa não verdadeira é aceitavelmente pequena, por padrões científicos. O teste de hipótese em pesquisa quantitativa nunca é absoluta.

Para um estudo sobre o comportamento de compra on -line, um exemplo de hipótese nula poderia ser:

HO = compradores da Internet que colocam itens no carrinho antes de deixar o site não é mais provável que retorne e conclua uma compra do que os compradores da Internet que não colocam itens no carrinho, mas também retornam ao site.

Um exemplo de uma hipótese alternativa correspondente pode ser:

Ha = compradores da Internet que deixam um site antes de comprar itens que eles colocaram em seu carrinho têm maior probabilidade de concluir uma compra no mesmo site em um futuro próximo.

Pesquisa qualitativa explora

A pesquisa qualitativa começa com os específicos e se move em direção ao general. O processo de coleta de dados em pesquisa qualitativa é pessoal, baseada em campo e iterativa ou circular. À medida que os dados são coletados e organizados durante a análise, surgem padrões. Esses padrões de dados podem levar um pesquisador a buscar diferentes questões ou conceitos, como rolar uma bola de neve em ladeira.

Ao longo do processo de coleta de dados, os pesquisadores normalmente registram seus pensamentos e impressões sobre os padrões de dados emergentes. Pesquisadores qualitativos coletam dados sobre suas pesquisas de várias maneiras diferentes ou de muitas fontes diferentes. Esta visão expandida dos dados relevantes é chamada triangulação e é uma maneira muito importante de garantir que os dados possam ser verificados. Quando o conjunto de dados é considerado grande o suficiente ou profundo Chega, o pesquisador interpretará os dados.

O exemplo abaixo sugere várias maneiras pelas quais um pesquisador qualitativo pode triangular os dados e mover o projeto de pesquisa de dados específicos para temas gerais e, finalmente, para uma conclusão ou descoberta de pesquisa.

Entrevistas específicas do consumidor

Os consumidores transmitem os motivos pelos quais deixam itens em carrinhos de compras on -line e por que não concluem as compras on -line.

Observações específicas do usuário do site

Os pesquisadores observam os consumidores envolvidos em compras on -line que relatam o que estão pensando enquanto compram.

Notas de campo do pesquisador geral

Os pesquisadores registram idéias que emergem durante o processo de coleta de dados, como compradores on -line, tendem a tratar carrinhos de compras como os camarins em lojas reais, onde deixar itens para trás são apenas parte da experiência de compra.

Conclusão da pesquisa

Compradores on -line se envolvem vitrine conforme evidenciado pela prática de deixar itens no carrinho de compras on -line; Esse comportamento do consumidor contribui para sentimentos de familiaridade com um online loja que tende a atrair o consumidor de volta para fazer compras em momentos mais oportunos.