Efeitos de pygmalion e galatea como importantes segredos de gerenciamento

Suas expectativas dos funcionários e suas expectativas de si são os principais fatores de quão bem as pessoas se apresentam no trabalho. Conhecido como o efeito pigmalion e o efeito da galatea, respectivamente, o poder das expectativas não pode ser superestimado. Seja aplicado consciente ou inconscientemente, as expectativas afetam a produtividade e a contribuição de seus funcionários. Esses são os princípios fundamentais que você pode aplicar às expectativas de desempenho e seu resultado de melhoria potencial de desempenho no trabalho.

Raízes elementares

O efeito pygmalion e o efeito Galatea foram identificados pela primeira vez ao medir o efeito das expectativas nas crianças em idade escolar em idade escolar.

De acordo com j. Sterling Livingston, escrevendo para o Harvard Business Review;

Acontece que as profecias auto-realizáveis ​​são tão predominantes em escritórios quanto nas salas de aula do ensino fundamental. Se um gerente estiver convencido de que as pessoas em seu grupo são de primeira classe, eles superarão com segurança um grupo cujo gerente acredita que o talento inato dos dois grupos é semelhante.

O efeito pygmalion das expectativas do gerente

Você pode resumir o efeito pigmalion, geralmente conhecido como o poder das expectativas, Ao considerar isso:

• Todo supervisor tem expectativas das pessoas que se reportam a ele.
• Os supervisores comunicam essas expectativas consciente ou inconscientemente sempre que se comunicam de qualquer maneira com um funcionário.
• As pessoas buscam ou conscientemente ou inconscientemente leem e experimentam essas expectativas de seu supervisor.
• As pessoas se apresentam de maneiras que são consistentes com as expectativas que eles entenderam do supervisor.

O efeito Pygmalion foi descrito por Livingston ainda no início de setembro/outubro de 1988 Harvard Business Review. "A maneira como os gerentes tratam seus subordinados é sutilmente influenciada pelo que eles esperam deles", disse Livingston em seu artigo "Pygmalion in Management."

Você pode fazer mensagens

O efeito pygmalion permite que a equipe se destaque em resposta à mensagem do gerente de que eles são capazes de sucesso e que se espera ter sucesso. O efeito pygmalion também pode minar o desempenho da equipe quando a comunicação sutil do gerente lhes diz o contrário.

Essas dicas são frequentemente sutis. Como exemplo, o supervisor falha em elogiar o desempenho de uma pessoa com tanta frequência quanto elogia o desempenho dos outros. Em outro exemplo, o supervisor fala menos com um determinado funcionário. Em outro exemplo, o gerente não reconhece as contribuições de todos os membros de uma equipe, agradecendo apenas algumas pessoas importantes.

Livingston continuou dizendo sobre o supervisor: "Se ele não é qualificado, ele deixa cicatrizes nas carreiras dos jovens (e mulheres), corta profundamente sua auto-estima e distorce sua imagem de si mesmos como seres humanos.

"Mas se ele for hábil e tiver grandes expectativas de seus subordinados, sua autoconfiança crescerá, suas capacidades se desenvolverão e sua produtividade será alta. Mais frequentemente do que ele imagina, o gerente é pigmalion."

Aumentando o desempenho

Você pode imaginar como o desempenho melhoraria se seus supervisores comunicassem pensamentos positivos sobre as pessoas para as pessoas? Se o supervisor realmente acredita que todo funcionário tem a capacidade de fazer uma contribuição positiva no local de trabalho, a telegrafing dessa mensagem, consciente ou inconscientemente, afeta positivamente o desempenho do funcionário.

O efeito do supervisor fica ainda melhor. Quando o supervisor mantém expectativas positivas sobre as pessoas, ela ajuda as pessoas a melhorar seu autoconceito e, portanto, sua auto-estima. Os funcionários que são considerados em alta estima por seu supervisor tendem a cumprir seu potencial de contribuição e ter sucesso no local de trabalho.

As pessoas acreditam que podem ter sucesso e contribuir, e seu desempenho sobe ao nível de suas próprias expectativas para criar seus melhores, mais bem-sucedidos e superiores funcionários

O efeito da galátea das auto-expectativas dos funcionários

Ainda mais poderoso que o efeito pigmalion, o efeito Galatea é um fator atraente no desempenho dos funcionários. O gerente que pode ajudar os funcionários a acreditar em si mesmos e em sua eficácia aproveitou uma poderosa ferramenta de melhoria de desempenho.

Você já ouviu falar das palavras muitas vezes repetidas e referenciadas, "profecia auto-realizável."Aplicada como efeito da galatea, essas palavras significam que a opinião do indivíduo sobre sua capacidade e suas expectativas sobre seu desempenho determina em grande parte seu desempenho. Se um funcionário pensa que pode ter sucesso, ela provavelmente terá sucesso.

Consequentemente, quaisquer ações que o supervisor possa tomar que aumente os sentimentos de autoestima positiva do funcionário ajudarão o desempenho do funcionário a melhorar. 

A intenção não é simplificar demais este conceito. Muitos outros fatores também contribuem para o nível de desempenho de um funcionário, incluindo a cultura da sua empresa, as experiências de vida do funcionário, a educação, o apoio da família e os relacionamentos com colegas de trabalho. No entanto, a supervisão positiva é um dos principais fatores que manterão bons funcionários no trabalho.

Dar oportunidades desafiadoras

Ofereça oportunidades para um funcionário experimentar tarefas cada vez mais desafiadoras. Certifique -se de que ele ou ela tenha sucesso em cada nível antes de seguir em frente. Permitir que o funcionário participe de projetos potencialmente bem -sucedidos que trazem melhorias contínuas para o local de trabalho.

Fornecer desenvolvimento de coaching

Fornecer treinamento individual com o funcionário. Esse treinamento deve enfatizar melhorar o que o funcionário faz bem, em vez de se concentrar nas fraquezas do funcionário. Construa sobre o que o funcionário já faz com sucesso, em vez de focar sua energia na construção de áreas fracas de habilidade.

Fornecer oportunidades de desenvolvimento que refletem o que o funcionário está interessado em aprender. Claro, você precisa oferecer oportunidades de desenvolvimento que também refletem o que a empresa precisa do funcionário. Você precisa encontrar um equilíbrio que também honre as necessidades e desejos do funcionário.

Design a um funcionário sênior de sucesso para desempenhar um papel de mentoria no desenvolvimento com o funcionário. A orientação é um excelente uso para seus funcionários mais seniores, a maioria dos quais estão ansiosos para compartilhar o que aprenderam antes de se aposentar. Mantenha seu conhecimento disponível.

Dê uma comunicação positiva

Segure interações verbais frequentes e positivas com o funcionário e comunique consistentemente sua crença firme na capacidade do funcionário de executar o trabalho. Mantenha o feedback positivo e o desenvolvimento sempre que possível.

Verifique se o funcionário está recebendo mensagens consistentes de outro pessoal de supervisão. Como você fala com outras pessoas sobre os funcionários que se reportam a você poderosamente moldes suas opiniões sobre o que um determinado funcionário pode contribuir e fazer. Em um efeito prolongado de pigmalion, as expectativas de outros líderes, gerentes e colegas de trabalho afetam a auto-estima do funcionário.

Projete seu sincero compromisso com o sucesso e o desenvolvimento contínuo do funcionário. Você precisa dizer com frequência ao funcionário de sua confiança sobre esses assuntos.

Resumindo

Aproveite o poder das auto-expectativas do funcionário para garantir um desempenho no trabalho poderoso, produtivo, aprimorado e bem-sucedido. Você ficará feliz e se sentirá recompensado quando os funcionários excederem suas expectativas e as delas.