Sistema de varejo POS (ponto de venda)

O ponto de venda (POS) refere -se à área de uma loja onde os clientes podem pagar por suas compras. O termo é normalmente usado para descrever sistemas que registram transações financeiras. Esta pode ser uma caixa registradora elétrica ou um sistema de computador integrado que registra os dados que compreendem uma transação comercial para a venda de bens ou serviços.

Um sistema POS é o hardware e o software usado para gravar as transações financeiras de uma loja de varejo. É a melhor ferramenta para o dono de uma loja gerenciar e avaliar seus negócios. Embora o sistema POS possa ser tão simples quanto software livre que execute em qualquer PC ou um sistema on -line, como QuickBooks ou Square para um sistema totalmente integrado com recursos de POS móvel como usados ​​em lojas da Apple, a chave são os dados que o sistema POS gera Para você administrar um negócio lucrativo. 

Aqui estão alguns dos principais recursos que você deve procurar em um sistema POS de qualidade. 

Dados de vendas

Seu sistema POS deve ter a capacidade de gerar relatórios robustos para você em seus resultados de vendas. Deve fazer relatórios diários, horários e em tempo real. Deve permitir que você olhe em peças ano após ano e dia. Ele deve prever para você com base nas tendências de vendas. 

Gestão de inventário

No varejo, dinheiro é rei. E o maior dreno em seu dinheiro é o inventário. Um sistema de inventário gerenciado corretamente é fundamental. Um PDV de qualidade calculará sua rotatividade de inventário, GMROI, taxas de venda e pedidos de preenchimento. Seu sistema POS deve alertá -lo quando você precisar reordenar e sinalizar o inventário que está "morto" em sua loja e não se movendo. Deve rastrear remarcações e encolhimento também. 

Relacionamento e experiência do cliente

Saber quem é seu cliente e o que eles gostam e não gostam pode salvar suas dores de cabeça quando você está selecionando um sistema POS. O armazenamento de dados do cliente e o histórico de compras ajuda a personalizar a experiência com o cliente e serve como uma enorme vantagem para a retenção de clientes. Ao planejar publicidade, esses dados permitem selecionar os clientes exatos que estariam interessados ​​em sua venda. Por exemplo, em uma loja de calçados, é um desperdício de dinheiro enviar um folheto de venda por 50 % de desconto em sapatos de tamanho grande (14-16) para um cliente que usa um tamanho 6. O tipo de dados fornecidos pelos sistemas POS podem ajudar a evitar esses tipos de erros.

Gerenciamento de funcionários

Provavelmente o único componente que é esquecido ao procurar um sistema POS é o gerenciamento de funcionários. Você tem os níveis de pessoal certos para suas vendas? Qual deve ser o cronograma para a próxima semana com base em sua previsão de vendas? Ele deve rastrear o horário dos funcionários e o desempenho das vendas também.

Para desempenho de vendas, observe as métricas de cada funcionário. Principais estatísticas de venda como % das vendas em acessórios, nº de itens por ingresso e dólares de vendas por hora ajudam a acompanhar a produtividade de seus funcionários. Considere isso, você tem quatro funcionários trabalhando nas mesmas horas, mas qual deles está fazendo de você mais dinheiro? Esses dados podem lhe dizer que. Também ajudará você a recompensar o comportamento das habilidades de venda de chaves e todos sabemos que o que é recompensado é repetido. 

Programas de fidelidade

Os clientes estão escolhendo varejistas que fornecem um incentivo para serem leais à loja sobre lojas que não têm um programa de fidelidade. Seu sistema POS deve ser capaz de rastrear isso para você, em vez de usar cartões perfurados à moda antiga. Se você exigirá ou não que seus clientes carreguem um cartão físico depende de você, mas terá uma maneira de rastrear incentivos de fidelidade ao cliente. Muitos estudos provam que um cliente gastará mais dinheiro com um varejista que tem um programa de fidelidade. 

Cartões de presente

O cartão -presente é um item básico no varejo hoje. Seu sistema POS deve ser capaz de gerenciar e rastrear bem esses cartões. A cada ano, a venda de cartões -presente continua a subir durante a temporada de Natal. E a verdade é que muitas pessoas dirão a suas famílias que preferem um cartão -presente versus um presente real. É mais conveniente para o doador e garante que o receptor receba um presente que ele ou ela realmente deseja. Existem leis e regulamentos federais sobre cartões -presente, portanto, escolha um sistema POS que possa rastrear e mantê -lo em conformidade com essas leis. 

Comunicando

A capacidade do sistema de poder gerar relatórios personalizados para você está em uma categoria por si só. Todo sistema terá um conjunto de relatórios predefinidos que você pode executar, mas como sua loja de varejo é única, certifique -se de selecionar um que tenha a capacidade de você adaptar sua análise. Procure um PDV que lhe enviará os relatórios semanalmente sem que você tivesse que executá -los. Alertas são outro ótimo recurso. Alguns sistemas de POS permitirão que você defina alertas quando certas coisas acontecerem na loja-uma grande venda ou retorno grande ou você atingir a meta de vendas para o dia. Dá a você a chance de comemorar com seus funcionários e responsabilizá -los ao mesmo tempo.