Medidas de desempenho para policiais

É amplamente entendido que os departamentos de polícia têm uma tremenda responsabilidade de proteger e servir suas comunidades, seja no nível local, estadual ou mesmo federal. Esses mesmos departamentos também têm a obrigação de ser fiscalmente responsável com os dólares dos contribuintes que gastam enquanto protege e servem. Assim, a importância das medidas de desempenho, tanto para oficiais individuais quanto para agências inteiras, é fácil de ver.

Historicamente, essas medidas surgiram na forma de métricas fáceis de rastrear, como o número de prisões que um oficial fez, liga para a qual o oficial respondeu e os relatórios realizados. Atividades de execução-serestas, avisos e coisas semelhantes recebem particularmente atenção. Para os departamentos, as taxas de criminalidade tendem a ser a métrica preferida para determinar a eficácia, apesar do fato de que questões bem fora do controle de uma agência policial podem ter um tremendo impacto no crime em uma determinada comunidade.

O que faz um bom policial

Para as culturas de muitos departamentos, a caricatura de um bom oficial é aquele que responde e limpa as chamadas rapidamente, se envolve em atividades proativas de execução e produz altos números de execução.

Em resumo, os oficiais que são rápidos, eficientes e produtivos são amplamente considerados os melhores desempenhos. O que muitas vezes se perde nas métricas, porém, é a eficácia de um oficial ou departamento individual.

Deve -se dizer aqui que os sistemas de cotas, nos quais os oficiais devem fazer um certo número de prisões ou escrever x número de bilhetes de trânsito, são mais ou menos inexistentes e muitas vezes ilegais, contrários à crença popular.

No entanto, enquanto os departamentos se concentram na produtividade (qualidade) e ignoram a eficácia (qualidade), é fácil entender como oficiais e administradores podem entender mal a mensagem e sair do caminho, concentrando -se nos números sobre as pessoas.

A mudança social requer mudança de cultura para a polícia

Um clima social em constante mudança está tornando cada vez mais aparente que, embora os esforços de aplicação sejam uma ferramenta eficaz para reduzir o crime e promover a segurança, é apenas uma ferramenta na caixa de ferramentas.

O que realmente faz um bom oficial aos olhos do público não é aquele que escreve muitos ingressos ou coloca muitas pessoas na prisão, mas uma que aprecia e entende o conceito de policiamento orientado para a comunidade.

Esses oficiais são mais do que apenas agentes de execução, mas educadores e solucionadores de problemas que têm um alto nível de inteligência emocional e as habilidades sociais necessárias para fazer uma diferença real em suas interações diárias dentro e fora do trabalho.

Métricas adicionais para eficácia policial

Os números de aplicação e crime devem continuar sendo considerados ao medir o desempenho. No entanto, esses números só pintarão parte da imagem. Se o crime cair, por exemplo, é concebível que a aplicação também diminuísse, já que ostensivamente menos pessoas estão cometendo crimes.

Ao mesmo tempo, é razoável ver que um aumento inicial em uma taxa de criminalidade pode realmente indicar a eficácia da polícia para ganhar a confiança do público, pois os membros da comunidade podem se sentir mais confortáveis ​​relatando crimes anteriormente não relatados ou subnotificados.

Métricas orientadas a serviços, como assistência prestada, palestras de segurança e educação, verificações de bairro e negócios e outras atividades orientadas para a comunidade, podem ser incluídas e incentivadas em medidas de desempenho.

Não apenas essas medidas podem ajudar a fornecer uma imagem mais clara do que a verdadeira missão de policiar IS-OR pode ser, mas também incentivam um maior envolvimento da comunidade para ajudar a preencher a lacuna muito aparente entre policiais e comunidades.

Polícia aqui para servir as pessoas

Quase todos os oficiais da estrada ouviram a frase familiar "eu pago seu salário" de um cidadão que eles pararam ou detiveram. Embora essa afirmação definitivamente não tire alguém de um bilhete em alta velocidade, e se houver mais o que o cidadão cumpridor da lei está tentando dizer? É possível que por trás dessa afirmação seja a noção de que talvez a polícia não esteja prestando o tipo de serviço que o público precisa ou desejar?

O jogo de números sempre será uma medida importante do desempenho da polícia, mas os policiais fariam bem em lembrar os motivos pelos quais se tornaram policiais e que estão aqui para servir as pessoas, não fazer widgets.