Segmentação de mercado

As empresas que desejam obter uma vantagem sobre seus concorrentes precisam entender seus clientes e seus requisitos exclusivos. Ao atender seus clientes em um nível mais alto do que seus clientes, as empresas podem manter uma vantagem competitiva e direcionar novos clientes. Segmentação de mercado é a identificação de partes do mercado que são diferentes. A segmentação oferece à empresa uma maior capacidade de satisfazer melhor as necessidades de seus clientes. No entanto, nem todos os clientes são iguais e cada um tem características e requisitos exclusivos que podem não ser encontrados em nenhum outro cliente.

Requisitos de segmentação de mercado

Algumas empresas ignoram a segmentação de mercado e apenas tratam os clientes iguais. Ao comercializar para seus clientes, essas empresas não têm como alvo grupos ou segmentos de mercado específicos, mas apenas têm uma mensagem.

Para que as empresas possam direcionar seu marketing, elas devem identificar segmentos exclusivos. Para identificar os segmentos, as empresas devem determinar o que compõe um segmento de mercado. Existem vários critérios que podem ser usados, como acessibilidade, homogêneo, diferenciável e mensurável. Boa segmentação de mercado resultará em um segmento em que os clientes são semelhantes possíveis no segmento e o mais diferente possível entre os segmentos.

Segmentação geográfica

As empresas podem criar um segmento de mercado baseado em geografia. A segmentação geográfica é muito benéfica para qualquer negócio. Ajuda uma empresa a identificar e segregar o mercado em segmentos com base em idiomas, população, clima e estilos de vida.

Segmentação demográfica

A segmentação demográfica consiste em dividir o mercado em grupos com base em variáveis ​​como idade, tamanho da família de gênero, renda, ocupação, educação, religião, raça e nacionalidade.

Segmentação psicográfica

A segmentação psicográfica divide o mercado em grupos com base em classes sociais, estilo de vida e características de personalidade. É baseado na suposição de que os tipos de produtos e marcas que uma compra individual refletirá as características e os padrões de vida dessa pessoa. Atividades, interesses e pesquisas de opinião são uma ferramenta para medir o estilo de vida.

Segmentação comportamental

A segmentação comportamental é baseada no conhecimento real do cliente de produtos específicos, no uso de produtos e em suas respostas a determinados produtos. Isso tem a vantagem de usar variáveis ​​que estão intimamente relacionadas ao próprio produto.

Segmentação de mercado industrial

Ao contrário dos consumidores de varejo, os consumidores industriais podem ser segmentados com base em menos características. Os mercados industriais podem ser segmentados em características como localização, tipo de empresa e características de compra.

Ao segmentar clientes industriais, a localização de um cliente pode ser usada para definir um segmento. Isso pode ser importante para remessa e entregas. Clientes em uma determinada região geográfica podem ter requisitos semelhantes.

Os clientes podem ser segmentados pelo tipo de empresa. Por exemplo, segmentos podem ser criados com base no tamanho da empresa, tipo de setor ou critérios de compra.

As características de compra dos clientes podem definir um segmento. Características como o volume de compra ou o histórico de compras.