Habilidades importantes para empregos de associado de vendas

Os associados de vendas têm responsabilidades amplas e flexíveis que geralmente incluem atuar como caixa, representante de atendimento ao cliente, estoque e entrar em outras funções, às vezes múltiplas funções, em um único dia.

Diferentes lojas enfatizarão diferentes habilidades, portanto, os empregos associados de vendas variam de empresa para empresa.

O que todas essas posições têm em comum é o foco em ajudar os clientes a obter o que precisam em um ambiente de varejo. Alguns associados de vendas sobem a escada corporativa, outros ficam onde estão e ainda assim passam para outros campos. Mas se você tiver essas habilidades, pode encontrar trabalho em quase qualquer lugar.

Que tipo de habilidades você precisa para ser um associado de vendas?

Algumas das habilidades que você precisará são específicas para posições específicas, porque cada loja faz as coisas de maneira um pouco diferente, ou porque as empresas variam na maneira como definem esses trabalhos. Por exemplo, você pode ou não se esperar que trabalhe com fornecedores ou prateleiras de estoque. Outras habilidades são comuns em praticamente todas as posições de associado de vendas.

Habilidades de manipulação de dinheiro

A maioria dos associados de vendas está envolvida na finalização de vendas e lidando com transações com dinheiro e cartão de crédito. Você precisará saber como usar uma caixa registradora e, possivelmente, o Microsoft Office também. Você precisará de habilidades contábeis básicas para fazer uma alteração e notar erros. Você pode precisar ser ligado.

• Caixa
• Manipulação de dinheiro
• Caixa registradora
• Cartões de crédito
• Fazendo mudanças
• Microsoft Office
• Manuseio de dinheiro
• Transações monetárias
• Transações

Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente

Como os associados de vendas trabalham diretamente com clientes, habilidades e experiência em comunicação e relações com os clientes são valiosas. Isso inclui comunicação verbal para fornecer assistência ao cliente e lidar com pessoas difíceis, mas você também precisa de comunicação por escrito para desenvolver sinalização, escrever e -mails e possivelmente manter registros.

• Comunicação
• Comunicar marca
• Assistência ao cliente
• Relação com cliente
• Atendimento ao Cliente
• Lidando com pessoas difíceis
• Cumprimentar clientes
• Comunicação verbal
• Displays visuais
• Comunicação escrita

Conhecimento de produtos e serviços

Se você tiver conhecimento profundo dos produtos e serviços que está vendendo, pode ajudar os clientes a fazer escolhas informadas. Isso é bom para seus clientes, e também é bom para o seu empregador, já que as pessoas trazem seus negócios para lugares onde o serviço é confiável. Um conhecimento profundo da sua loja também é importante. De dar instruções simples (“Onde você mantém os cookies?”) Para poder explicar serviços e políticas, sua assistência permite que os clientes usem melhor sua loja.

• Reconhecimento da marca
• Entusiasmo do produto
• Conhecimento do produto
• Dimensionamento
• Conhecimento dos serviços da loja

Habilidades de vendas

A venda pode variar de simplesmente ajudar os clientes a encontrar o que estão procurando, para incentivar ativamente os clientes a comprar mais ou comprar coisas específicas para alcançar metas de vendas. Você precisará de boa atenção aos detalhes e fortes habilidades de construção de relacionamentos. É outro lugar em que ter um conhecimento profundo do que sua loja vende é crucial. Você precisar.

• Alcançar metas de vendas
• Atenção aos detalhes
• Merchandising
• Persuasivo
• Construção de relacionamento
• Vendas
• Volume de vendas
• Vendendo

Habilidades de domínio pessoal

Também existem qualidades, hábitos e talentos pessoais que podem ser de valor para um associado de vendas.

Você pode não pensar neles como habilidades, mas eles podem ser aprendidos e, se você os destacar no processo de contratação, será mais provável que obtenha o trabalho.

Você deve ser confiável, eficiente e capaz de multitarefa. Você deve ser pontual, mas capaz de ser flexível em sua programação. A limpeza pessoal é importante, assim como uma aparência e comportamento profissional. Você deve ser capaz de tomar a iniciativa e também ser um jogador de equipe capaz de seguir as instruções. Você deve ser educado, amigável e entusiasmado. Uma atitude positiva ajuda o tempo todo.

• Limpeza
• Confiável
• Eficiente
• Entusiasmo
• Flexível
• Horário flexível
• Siga as instruções
• Amigável
• Iniciativa
• Interpessoal
• Multitarefa
• Organização
• Pessoas
• Gentil
• Persuasivo
• Polidez
• Atitude positiva
• Profissional
• Pontual
• Confiável
• Foco da equipe
• Jogador de equipe
• Trabalho em equipe
• Pontualidade

Mais habilidades de associado de vendas baseadas em posição

Essas habilidades geralmente estão relacionadas a posições ou cargos específicos. Você já realizou qualquer um desses trabalhos ou funções?

• Caixa
• Manutenção do departamento
• Exibir
• Displays
• Operações de front -end
• Prevenção de perdas
• Manter os padrões da loja
• Alterações do Planogram
• Sistemas de ponto de venda (POS)
• Preço
• Operações de distribuição
• Retorna
• Vendas
• Gestão de stocks
• Reposição de estoque
• Meia
• Relações com fornecedores
• Propaganda visual

Revise um amostra de currículo

Este é um currículo de amostra escrito para uma posição de associada de vendas. Você pode simplesmente ler a amostra abaixo ou baixar o modelo (disponível para o Google Docs e Word Online).

Resumo do exemplo focado em habilidades de vendas (versão de texto)

Sally Sales
123 Ocean Avenue
Santa Monica, CA 90402
(123) 456-7890
[email protected]

Associado de vendas

Representando marcas de nomes de luxo com entusiasmo e sucesso.

Paixão demonstrada por promover marcas de beleza e perfumes sofisticados em ambientes de varejo. Inicie facilmente diálogos consultivos para identificar as preferências do cliente e oferecer soluções de produtos vencedores. Mantenha uma aparência pessoal impecável e um comportamento profissional.

As principais habilidades incluem: Relações com o cliente • Merchandising visual inovador • Manuseio de caixa / processamento de crédito • Conhecimento excelente do produto • Otimização do Planograma • Manutenção / meia de departamento

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Sephora, Santa Monica, CA
Associado de vendas (Junho de 2018 - presente)
Cumprimente e forneça recomendações atenciosas de serviços e produtos aos clientes da loja de varejo de luxo. Discutir e demonstrar com entusiasmo produtos de beleza; projetar e configurar displays atraentes de merchandising visuais. Lidar com o processamento de crédito e transações em dinheiro com 100% de precisão. Principais conquistas:

• Consistentemente excedeu todas as metas de vendas estabelecidas por mais que 20% para cada ano de posse.
• Fiz uma parceria com o gerenciamento da loja para projetar e implementar alterações de planogram que melhoraram o tráfego e o tempo médio do cliente gasto na loja 35%.
• Promovido dentro de um mês após a contratação ao status de chave de chave com base em responsabilidade comprovada, maturidade e um registro perfeito de participação no trabalho.

Macy's, Santa Monica, CA
Associado de vendas (Maio de 2015 - junho de 2018)
Vendas de produtos e retornos habilmente tratados no balcão de perfume da loja de departamentos de alto volume. Clientes auxiliados com seleções de produtos e descreveram promoções de vendas atuais; Meticulosamente garantiu a limpeza e a ordem dos displays de merchandising. Principais conquistas:

• Aumentou proativamente o conhecimento de produtos recém -lançados para informar a criação de exibições exclusivas e pontos de discussão.
• Ajudou a implementar estratégias de prevenção de perdas que reduziam o furto em lojas em 60%.
• Ganhou vários prêmios de "funcionário do mês".

Educação e credenciais

Faculdade Comunitária de Santa Monica, Santa Monica, CA
Associado de Ciência - Vendas e Promoção

Profiências técnicas: Microsoft Office Suite • Sistemas POS

Revise mais amostras

• Currículo de associado de vendas de verão
• Carta de apresentação de associada de vendas

Como destacar suas habilidades

Combine suas habilidades com o trabalho: Os requisitos de habilidade variam com base no trabalho para o qual você está se candidatando, portanto, leia a descrição do trabalho com cuidado e revise nossa lista de habilidades listadas por trabalho e tipo de habilidade.

Inclua habilidades em seus materiais de aplicação de emprego: As habilidades listadas aqui são aquelas que são frequentemente programadas nos sistemas de rastreamento do candidato que muitos empregadores agora usam para revisar os aplicativos. Inclua -os em seu currículo e carta de apresentação.

Use habilidades para destacar sua experiência: Use essas habilidades como palavras -chave para destacar o que você pode fazer. Prepare exemplos específicos de como você incorpora essas habilidades para poder discuti -las em entrevistas de emprego.