Estratégias de RH para quebrar o trabalho em silos no local de trabalho

Se você já visitou uma fazenda, você viu grandes silos de grãos. Eles geralmente são altos e prateados e se separam um do outro. O que você coloca em um silo não afeta os outros. Infelizmente, você pode experimentar a mesma mentalidade no trabalho quando as pessoas estão trabalhando em silos.

O que funciona em silos significa para o seu local de trabalho?

Quando seu departamento faz X, e o departamento vizinho faz y, e você não entende os processos um do outro, você trabalha em um silo. Além disso, quando você está trabalhando em um ambiente de silo, tende a pensar que suas operações são críticas e os outros departamentos não são.

Pior ainda, quando seu departamento trabalha ativamente para alcançar X e o departamento vizinho trabalha ativamente para parar x, você não é apenas silencioso, você é antagônico. Isso acontece com mais frequência do que você imagina.

Por exemplo, o Departamento de Recursos Humanos deseja aumentar os orçamentos de treinamento e desenvolvimento para ajudar a reduzir a rotatividade, enquanto o Departamento de Finanças continua cortando os orçamentos departamentais. O RH não consegue entender por que as finanças são tão apertadas e as finanças não conseguem entender por que o RH continua apresentando propostas de treinamento e desenvolvimento de funcionários que exigem aumentos no orçamento.

Você pode ver como é difícil fazer o trabalho nessas situações, mas as empresas geralmente acabam em siled. Parte disso é tradição, e parte do problema vem de gerentes que gostam de realizar suas tarefas e não querem se integrar ao resto da empresa.

Como o RH pode ajudar as pessoas que estão trabalhando em silos

O departamento de RH deve ser o especialista em pessoas, assim como as finanças devem ser os especialistas em dinheiro. Então, o RH está bem posicionado para ajudar com o colapso desses silos.

Fale o mesmo idioma para evitar comunicação em silêncio

Este ponto não é sobre todo mundo falando inglês ou espanhol; é sobre o idioma de cada departamento. Muitas vezes, os silos acontecem porque, enquanto os funcionários dizem palavras, o outro grupo não entende o que os funcionários do outro departamento significam com as palavras que usam.

Isso não é incomum: se você é gerente de RH em um laboratório de pesquisa, você entende o jargão científico? Provavelmente não. Além disso, se você é um cientista, você conhece todos os acrônimos que o RH joga para você? Fique ciente do fato de que o RH Talk não é universalmente entendido.

Quando você fala com outros departamentos ou departamentos de treinador em como se comunicar melhor, observe que os departamentos não podem se comunicar com sucesso devido às diferenças na linguagem.

Se você olhar para o exemplo acima de um conflito entre o desejo de RH de expandir o treinamento e as necessidades das finanças de reduzir o orçamento, você pode ver que um pouco de tradução resolve o problema.

Que idioma o financiamento fala? Números. O RH geralmente se concentra em palavras e habilidades sociais. Então, se você entrar em finanças e disser: "aumentaremos o envolvimento dos funcionários e manteremos nossos melhores funcionários se aumentarmos nossas oportunidades de treinamento e desenvolvimento", ouve o chefe de finanças: "Blá, blá, blá, isso é caro.”

Em vez. Se gastarmos US $ 50.000 neste novo programa de treinamento, podemos esperar diminuir a rotatividade em 10 %. Esperamos quebrar mesmo em dois anos e economizar dinheiro todos os anos depois disso.”

Essa é uma proposição de que as finanças podem entender muito melhor do que as palavras: “Engajamento dos funcionários.”

Terminar as guerras de grama entre os departamentos em silêncio

Brent Gleeson identificou guerras de grama como uma das causas dos departamentos em silêncio. Para seu departamento ganhar outro departamento deve perder. Portanto, é para sua vantagem manter as informações em segredo.

O RH pode ajudar a lidar. Se a vitória exigir ajuda de outros grupos, as pessoas falarão entre si.

Além disso, o treinamento cruzado e as transferências internas podem reduzir a mentalidade de “escavação nos calcanhares”. Se um funcionário passar de operações para finanças ou RH, ele ou ela traz consigo um profundo entendimento do que é preciso para ter sucesso no outro departamento.

Esse profundo entendimento pode ajudar todos os funcionários do novo departamento a ver como trabalhar juntos é bom para os negócios e como o sucesso geral dos negócios é bom para os departamentos individuais.

Trabalhar em silos começa com as expectativas dos funcionários seniores

Se o CEO gosta de assistir sua equipe sênior batindo um com o outro, você pode quase garantir que ela terá departamentos em silêncio. Em vez disso, o CEO precisa trabalhar para reunir sua equipe e recompensar seus chefes de departamento para colaboração e trabalho em equipe.

A tecnologia não faz parte do problema quando as pessoas trabalham em silos?

Você pode pensar que permitir que as pessoas trabalhem em casa e se comuniquem principalmente por meio de mensagens instantâneas, construiria uma equipe fraturada. É possível, mas grupos e silos fraturados existiam muito antes de existir email e mensagens instantâneas.

A tecnologia é neutra; É como você o usa que importa. O RH pode incentivar o uso da tecnologia para reunir as pessoas. Por exemplo, agora é fácil compartilhar relatórios entre diferentes departamentos. Também é fácil conversar com seu colega de trabalho que está em outro local ou trabalha em casa. Você pode obter respostas e insumos instantâneos.

Verifique se seus funcionários não estão usando a tecnologia como desculpa para seu mau comportamento.

Assim como silos de grãos, existem lacunas entre silos departamentais e você perde muitas informações nessas lacunas. Trabalhe em conjunto com sua equipe de RH para garantir que os departamentos se comuniquem.

Esforce -se para criar um local de trabalho no qual entender melhor os objetivos, necessidades e interconectividade de seus grupos ou departamentos traz uma equipe mais coesa e melhores resultados de entrega.

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Suzanne Lucas é escritora freelancer e ex -profissional de recursos humanos com mais de 10 anos de experiência.