Como seu negócio em casa pode se beneficiar de um mapa perceptivo

Uma das maiores dores de cabeça para os profissionais de marketing é decidir onde um novo produto ou serviço se encaixa no mercado. Neste artigo, mostraremos como sua empresa pode se beneficiar do uso de mapas perceptivos para decidir onde posicionar seu produto ou serviço contra os dos concorrentes.

Mapa perceptivo Exemplo 1

Como seu negócio em casa pode se beneficiar de um mapa perceptivo. (c) Dave McLeod/Susan Ward 

No exemplo acima, as percepções do cliente de preço versus qualidade para três marcas diferentes são exibidas em um gráfico, fornecendo uma excelente representação visual de como as marcas podem ser diferenciadas nas mentes dos consumidores.

Os dados para mapas perceptivos são provenientes de pesquisas de clientes de produtos ou serviços-clientes normalmente são solicitados a classificar suas opiniões sobre vários critérios, como:

• Desempenho
• Fácil de usar
• Preço
• Confiabilidade
• Suporte ao cliente

Os resultados da pesquisa são compilados e plotados em um gráfico de acordo com seus valores de escala.

Tipos de mapas perceptivos

Além do preço versus qualidade, mapas perceptivos podem ser feitos para uma variedade de atributos de produto/serviço. Por exemplo:

• Caminhões - capacidade de reboque versus consumo de combustível
• Serviços de paisagismo - aparência versus efeito no meio ambiente
• Café - Preço versus sustentabilidade
• Comida/bebida - sabor versus açúcar ou teor de sal
• Hotéis - Preço versus localização, comodidades, etc.

Mapas perceptivos 3D podem ser usados ​​para incorporar um atributo adicional.

Como criar um mapa perceptivo passo a passo

Como exemplo, digamos que você pense que desenvolveu uma receita vencedora para uma barra de granola e deseja usar o mapeamento perceptivo para ajudá -lo a decidir onde posicionar o produto no mercado.

Decida quais atributos são mais importantes para a base de clientes.

Em nosso exemplo, decidimos usar o sabor e o valor nutricional como atributos determinantes que são de maior importância para o consumidor e influenciarão suas decisões de compra. (Poderíamos usar outras pessoas como preço, níveis de teor de açúcar/gordura, participação de mercado, alérgenos em potencial, etc.)

Determine a competição existente.

Compilar uma lista dos produtos concorrentes que serão incluídos em sua pesquisa de mercado e plotados em seu mapa perceptivo. Dependendo do produto, um mínimo de quatro ou cinco concorrentes deve ser pesquisado, de preferência aqueles com a maior participação de mercado.

Projetar e implementar uma pesquisa de mercado.

Desenvolva uma escala de classificação para os atributos determinantes (neste caso, gosto e nutrição) e distribua a pesquisa aos clientes. Uma classificação simples de 1-5 funciona bem-complexa e as pesquisas demoradas são um desligamento para a maioria das pessoas.

Como você conduz a pesquisa depende da sua situação. Se você tem um negócio de varejo existente, pode ser relativamente fácil estabelecer espaço para os clientes aceitarem a pesquisa. Caso contrário, alugar espaço para um estande em um shopping ou mercado de agricultores pode ser suficiente. Outros tipos de produtos ou serviços podem emprestar-se aos métodos de pesquisa baseados na Web ou email.

Oferecer incentivos para incentivar os consumidores a participar. Nesse caso, as pessoas gostam de experimentar lanches e ter amostras gratuitas suas e os produtos de seus concorrentes atrairão a participação.

Lembre-se de que não há atalhos para os dados de qualidade de coleta de pesquisa adequados em suas pesquisas de mercado é essencial para produzir mapas perceptivos precisos.

Usando os dados do estudo de pesquisa de mercado, crie seu mapa perceptivo.

Existem várias maneiras de plotar os resultados dos dados da sua pesquisa:

• À mão usando caneta e papel (papel gráfico facilita a plotagem)
• Usando um modelo de planilha se você for proficiente com o Excel ou outro software de planilha
• Usando ferramentas de mapeamento perceptivo online

Usando o mapa, decida onde posicionar seu produto versus a competição.

Uma vez que você tenhaSeu mapa perceptivo, você precisará determinar onde posicionar seu produto versus a concorrência-preferencialmente onde parece haver uma lacuna no mercado.

No exemplo abaixo, você pode decidir que um segmento do mercado prefere sacrificar um grau de gosto por mais nutrição. Competir pela frente de cabeça com outra marca é geralmente arriscada, mas o preço pode entrar na decisão. Você poderá obter participação de mercado de um produto concorrente que tenha o mesmo ou semelhante ranking de atributos se puder definir o preço do seu produto suficientemente baixo o suficiente.

Exemplo de mapa perceptivo 2

Como seu negócio em casa pode se beneficiar de um mapa perceptivo. Imagem (c) Dave McLeod/Susan Ward

Armadilhas de mapa perceptivas

Mapas perceptivos podem ser excelentes ferramentas para as empresas determinarem como os produtos são vistos pelos clientes, mas deve -se lembrar que a percepção do comprador de vários atributos, como sabor, confiabilidade, facilidade de uso, etc. é subjetivo e pode variar amplamente de pessoa para pessoa.

Use as dicas a seguir para aumentar a confiabilidade dos dados:

• Verifique se os atributos que você escolher são relevantes para as decisões de compra do consumidor.
• Obtenha uma amostra o mais grande do mercado -alvo possível.
• Tornar a pesquisa curta, clara, concisa e sem viés.

Se o conjunto de dados coletado for insuficientemente grande ou as perguntas forem inclinadas de alguma maneira, o mapa resultante provavelmente será impreciso e poderá invalidar quaisquer decisões subsequentes baseadas em mapa sobre a colocação do produto.