Como usar a página do meu painel do meu eBay

Como vendedor do eBay, é sua responsabilidade entender suas métricas e garantir que você esteja atendendo aos padrões do eBay. Tantas vezes na internet que vemos vendedores agindo vitimados porque o eBay fechou sua conta sem motivo. Sempre há uma razão e, geralmente, o motivo é que o vendedor não leu as regras e políticas, siga as instruções ou mantenha suas métricas sob controle. Aqui está uma visão geral do painel do meu eBay, como acessá -lo e o que está dizendo sobre o seu negócio.

Onde encontrar seu painel do eBay

O painel não é encontrado no Hub do vendedor do eBay. É encontrado na guia My eBay. Para encontrar seu painel, siga este fluxo de trabalho:

• Meu eBay>
• Resumo>
• Conta>
• Painel do vendedor

Classificações detalhadas do vendedor

Enquanto você tiver 10 ou mais DSRs nos últimos 12 meses, você terá um painel com métricas. DSRs, ou classificações detalhadas do vendedor, são aquelas pequenas estrelas amarelas que os compradores clicam para classificá -lo ao deixar feedback. Se os DSRs caírem abaixo de um certo nível, sua conta pode ser restrita. Portanto, é sempre aconselhável saber quais são seus DSRs e se você precisar tomar medidas para melhorá -los.

Violações políticas

As violações de políticas incluem coisas como listar bolsas falsificadas, solicitar vendas externas, listar itens que não são permitidos, usando fotos protegidas por direitos autorais ou não autorizadas, incluindo informações falsas na descrição ou contornando as taxas do eBay.

Desempenho do vendedor

Aprenda qual é o seu nível de vendedor e o que você precisa fazer para melhorar. O painel do seu vendedor do eBay dirá se você é com melhor classificação, padrão ou abaixo do padrão. É muito importante assistir porque o status do seu vendedor afeta suas taxas, bem como restrições de conta. Lembre -se de que os vendedores com melhor classificação recebem um desconto de 20% nas taxas para que o desconto possa ser substancial. Se você estiver se aproximando abaixo do status padrão, você terá tempo para tomar medidas para melhorar o status do seu vendedor, para que sua conta seja restrita ou pior, suspensa.

Taxa de defeito da transação

Defeitos acontecem quando o serviço de um vendedor não está de acordo com os padrões do eBay. Essas situações incluem não enviar um item vendido, não poder preencher um pedido por causa de ações inadequadas ou não resolver conflitos depois que um comprador recebeu um item. Muitos defeitos e status da conta escorregamentos de melhor classificação para padrão, para baixo padrão. Você pode descobrir mais sobre seus defeitos indo ao seu painel, clicando na guia Taxa de defeitos de transação e optando por baixar o relatório que remonta 12 meses. Cuidado para não entrar na zona vermelha, que é mais de 2% do total de transações.

Se você estiver se aproximando da zona de perigo de 2%, coloque um monte de itens para o leilão e venda ao custo. Você pode aumentar seu número de transações e obter algum feedback para regar a taxa de defeitos.

Transações e vendas

Algumas informações sobre o painel do vendedor do eBay são inspiradoras! Você pode verificar seu número total de transações e vendas para o ano civil. Clique na quebra mensal e você pode ver todas as suas métricas em uma grade organizada, incluindo:

• Taxa de defeito da transação
• Transação cancelada 
• Casos fechados sem resolução do vendedor
• Taxa de remessa tardia
• Rastreamento carregado e validado
• Rastreando o upload no tempo de manuseio
• Rastreando o upload e receptor da transportadora
• Número de transações
• Vendas 

Taxa de retorno

É outra métrica importante que deve ser abordada. Geralmente, se um vendedor tem uma grande porcentagem de retornos, não é sobre o produto, mas algo mais. As fotos podem não capturar o item com precisão, a descrição pode não ter informações, ou algo foi comuns na listagem. Certifique -se de fazer tudo o que puder para representar o item com precisão e evitar retornos como uma prática diária.

Resumo

O eBay fornece todas as informações que todo vendedor precisa para manter sua conta feliz, saudável e em conformidade. É responsabilidade do vendedor garantir que eles permaneçam no caminho certo e em conformidade. Os vendedores não são suspensos sem motivo; É por uma das razões acima.

Revisado por Suzanne Wells