Como transformar um grande negócio de comércio eletrônico lucrativo

É a história de nossos tempos, uma startup de comércio eletrônico demonstra promessa substancial e é financiada com capital de risco e, eventualmente, adquire financiamento do private equity. Com tanto dinheiro do investidor em sua barriga, ele perde o foco nos lucros e se concentra nas vendas. Na ausência de um motivo de lucro, o negócio de comércio eletrônico aumenta suas transações e base de usuários. Então o impensável acontece: os investidores ficam nervosos, os mercados perdem vapor e, de repente, o jogo se torna uma tração de conversão em lucros. Esse é o caminho inevitável para a lucratividade do comércio eletrônico.

Transformar um grande negócio de comércio eletrônico lucrativo

Existem métodos que podem aumentar a linha de fundo. O desafio é que vários deles podem ter um efeito adverso na linha superior. Mas um profissional de comércio eletrônico astuto deve ser capaz de minimizar o dano.

Corte linhas de produtos não rentáveis

Quantifique e identifique seus best -sellers e seus artistas mais pobres. Esses produtos e linhas com baixo desempenho precisam ser cortados assim que viável. Aqui estão algumas das características das linhas não lucrativas:

• O óbvio é onde você pode comandar um preço inferior ao seu preço de compra.
• Os produtos que têm logística de pesadelo e logística reversa devem ser um dos mais antigos a eliminar.
• Os produtos, onde os requisitos de atendimento ao cliente humano são muito altos, também devem ser eliminados.
• Produtos que exigem custos significativos em investimentos em tecnologia, apesar de não serem seus negócios convencionais devem ser eliminados. Um exemplo disso poderia ser downloads de música digital em um site de comércio eletrônico que, de outra forma, vende apenas bens físicos.

Racionalizar capacidade

Quando o negócio está mostrando crescimento de dois dígitos mês a mês e crescimento de três dígitos ano a ano, é prudente ter uma capacidade muito maior do que se precisa atualmente. Esse excesso de capacidade pode ser espaço para escritório, espaço de armazém, veículos, dispositivos, pessoas, equipamentos, recursos de servidor, assentos de atendimento ao cliente e similares. Mas quando você está tentando passar de um negócio orientado a receita para um negócio orientado para o lucro, você deve prestar atenção à utilização da capacidade. Eliminar capacidades excessivas é uma opção. Se você não exercer essa opção, pelo menos interrompe o crescimento da capacidade até que as capacidades existentes sejam amplamente utilizadas.

Converta Capex em Opex para novas iniciativas

A abordagem orientada para despesas de capital (CAPEX) teve benefícios à medida que você estava ganhando o pé da instalação de seu site, veículos ou estrutura de remessa, equipamentos de escritório e processos de inventário. Essas despesas o apoiarão no futuro, pois seus custos são lentamente recapturados.

Agora, pode ser necessário voltar sua atenção para uma abordagem de despesa operacional (OPEX). Aqui, seu foco está no custo contínuo de administrar os negócios diariamente. Esta categoria inclui não apenas seus custos de aluguel e salário, mas também custos de pesquisa e desenvolvimento.

Obviamente, há também a questão de como se define o lucro. Por exemplo, se você quiser se tornar lucrativo em termos contábeis, pode fazer sentido ser pesado e luz do Opex. Mas se você quiser transformar dinheiro positivo, reduzir o CAPEX pode ser uma boa ideia. É mais fácil falar do que fazer. Hoje, porém, o meio ambiente amadureceu o suficiente e existem provedores de terceiros para a maioria dos serviços que as empresas de comércio eletrônico tiveram que cobrir no passado.

Custo de aquisição do cliente

Quando você está lutando, deve garantir que seu custo para obter um novo cliente seja menor. Tende a ser um ponto dolorido para a maioria das grandes empresas de comércio eletrônico que estão aumentando enormes perdas. Eles tendem a anunciar (geralmente PPC) excessivamente para ganhar clientes. Às vezes, o custo de aquisição de um novo cliente é absurdamente alto por qualquer critério. Em outros momentos, LTV sofisticado (valor da vida) dos cálculos dos clientes são usados ​​para justificar o que é um custo irracionalmente alto de aquisição.

Palavras finais

O setor de comércio eletrônico está galopando à frente. Será bom para todos os participantes se eles começarem a se tornar lucrativos. Este artigo forneceu algumas das idéias básicas de corte de custos. É impossível para qualquer negócio sobreviver a longo prazo sem obter lucros.