Como gerenciar um funcionário negativo

Um funcionário negativo ou colega de trabalho pode infectar um grupo de trabalho ou uma equipe com negatividade mais rapidamente do que você pode imaginar. Muitas sugestões aparecem em livros de gerenciamento e sites para ajudar a lidar com a atitude negativa de um funcionário. Gerentes e colegas de trabalho são aconselhados a ouvir, redirecionar e trabalhar em direção a uma solução com o contrário funcionário.

Quando podemos resolver isso, não funciona

Às vezes, o funcionário sabe que eles são o problema, mas precisam de conselhos sobre como lidar com seus sentimentos negativos. É difícil 'confessar, mas às vezes o colega de trabalho negativo é você. É preciso um certo grau de autoconsciência que muitos funcionários são incapazes de praticar.

Às vezes, os colegas de trabalho conseguem lidar com um membro negativo da equipe. No entanto, a maioria dos funcionários não é qualificada, treinada ou confortável em lidar com o conflito. Eles costumam recorrer ao gerente para obter ajuda para lidar com o colega de trabalho.

Não é o componente mais agradável do trabalho de um gerente, mas se você gerenciar pessoas, encontrará uma situação em que precisa gerenciar uma pessoa negativa para o bem de seus outros funcionários e da equipe. Para evitar essa tarefa às vezes assustadora, é decepcionar seu grupo de trabalho e permitir que uma situação inesquecível exista.

Você pode gerenciar um funcionário negativo-e às vezes você pode ajudar o funcionário a mudar a negatividade. Sua melhor abordagem não é deixar a negatividade começar em primeiro lugar.

Transmitir seu impacto negativo na equipe

Use exemplos específicos que descrevam comportamentos que o funcionário pode fazer algo no local de trabalho. Por exemplo, quando outro funcionário diz: “Bom dia, como você está?”E sua resposta é um monólogo de 15 minutos sobre como nada está certo neste local de trabalho, você reduz o humor e o otimismo do seu colega de trabalho.
Você usa até 15 minutos de tempo de trabalho produtivo e faz com que seu colega de trabalho não queira se envolver com você em conversas no futuro. Você corre o risco de seus colegas de trabalho, evitando você a todo custo, o que afetará sua eficácia e produtividade do seu trabalho. Você não receberá as informações necessárias para realizar seu trabalho ou fazer contribuições importantes.

Evite se tornar defensivo

Não leve as palavras ou atitude negativas do funcionário pessoalmente. Eles não são direcionados a você. Por qualquer motivo, o funcionário está descontente com sua vida, trabalho, ou você o nome. Ninguém gosta de ouvir feedback construtivo, mesmo quando um gerente usa a abordagem melhor, mais praticada para minimizar a defensividade do funcionário. E a maioria dos gerentes não teve muito treinamento e prática em lidar com pessoas difíceis, então sua abordagem é desconfortável para todas as partes.

Pergunte sobre problemas fora do trabalho

Por exemplo, um divórcio afeta todos os aspectos da vida de um funcionário. A perda de um membro da família íntima também. Você não é um terapeuta ou conselheiro, mas saber o que está acontecendo na vida do funcionário permite que você ofereça simpatia ou outra expressão apropriada de bons ou esperançosos desejos. Também pode ajudar o funcionário a ver que você está interessado e preocupado com eles como uma pessoa. Mesmo quando você oferece simpatia, você deve pedir ao funcionário para impedir que os problemas pessoais afetem o desempenho do local de trabalho.

Use a escuta ativa

Ouça as reclamações e preocupações do funcionário até ter certeza de que o funcionário se sente ouvido e ouvido. Às vezes, as pessoas repetem sentimentos negativos porque não se sentem como se você realmente os tenha ouvido. Certifique -se de ouvir ativamente. O funcionário sentirá a diferença.
Algumas das preocupações do funcionário podem ser legítimas. Você pode ajudá -los a resolver preocupações legítimas no local de trabalho. Outros, você pode explicar por que eles existem e pedir ao funcionário que coopere e tenha paciência. Uma vez que o funcionário entenda a linha do tempo, a decisão ou o motivo da meta, sua negatividade pode melhorar.

Concentre -se em criar soluções

Não se concentre em tudo o que está errado e negativo sobre as perspectivas ou ações do funcionário em sua abordagem. Isso só fará com que o funcionário se cavasse mais profundamente em suas queixas.
Concentre-se em criar opções de como o funcionário pode criar um moral positivo para si e seus colegas de trabalho daqui para frente. Se a pessoa não estiver disposta a manter essa discussão e você sente que o ouviu de maneira justa, termine a discussão. Pode ser necessário iniciar o processo de ação disciplinar para reforçar os conceitos que você está compartilhando com o funcionário.

Ajudar a construir a auto-imagem do trabalho

Ajude o funcionário a construir sua auto-imagem e capacidade para contribuir. Converse com o que eles fizeram bem e o que seus colegas de trabalho e você aprecia o desempenho deles. Mesmo durante uma conversa sobre um aspecto negativo do desempenho, refletir sobre o positivo é uma adição bem -vinda.

Criar interações positivas

Sempre que você ouve uma declaração ou contribuição positiva em vez de negatividade deles, reforce essa atitude. Você deseja reforçar, tanto quanto possível, as interações positivas que o funcionário tem com outros funcionários e o local de trabalho.

Se nenhum dos itens acima está funcionando e a negatividade do funcionário continua a ter um impacto na produtividade, na harmonia no local de trabalho e nas atitudes e no moral dos membros do departamento, lidam com a negatividade como você faria com qualquer outro problema de desempenho. Use disciplina progressiva que você aplique de maneira eficaz e legalmente.

Lembre -se de que essas sete etapas valem o seu tempo antes de você ficar atolado no processo de ação disciplinar. Aceite-se com o fato de que eles freqüentemente funcionam quando você atinge a negatividade de um funcionário de frente no seu local de trabalho.