Como encontrar e usar os principais fatores de sucesso no marketing

Esteja você operando uma pequena empresa estabelecida ou apenas começando, uma estratégia de marketing eficaz e contínua é vital. Mas o marketing sem um plano não apenas perderá tempo e dinheiro; Pode alienar seus clientes e impedir o crescimento de seus negócios.

Para corresponder às suas estratégias de marketing com as necessidades e expectativas de seus clientes -alvo e garantir que sua empresa continue a crescer, comece identificando seus principais fatores de sucesso.

Quais são os principais fatores de sucesso?

Os principais fatores de sucesso (ou KSF) são estratégias de negócios que são críticas para um relacionamento bem -sucedido com seus clientes.

Os principais fatores de sucesso são decididos pelas necessidades e preferências do seu mercado e clientes, não pela sua empresa. No entanto, os consumidores não vão lhe dizer o que são esses KSF. Descobrir seus principais fatores de sucesso exige pesquisar seus clientes para entender quem eles são, o que eles querem da sua empresa e o que os leva a fazer uma compra.

Uma empresa geralmente tem de três a cinco fatores de sucesso que precisa se concentrar para alcançar seus objetivos. Os principais fatores de sucesso também podem estar relacionados a áreas de fraqueza que você deve superar para criar um relacionamento mais forte com seus clientes.

Depois de entender e começar a usar seus principais fatores de sucesso, eles se tornam parte da sua marca e estilo de negócios.

Marketing usando os principais fatores de sucesso

Seus principais fatores de sucesso influenciam suas escolhas de marketing. Quando implementados corretamente, eles resultam em vendas robustas, uma marca forte e um relacionamento leal com seus clientes.

Depois de usar pesquisas e observação para determinar seu KSF, você pode usá -lo para adaptar a mensagem que você envia através do seu marketing.

Exemplo. Uma grande corporação de alimentos usa pesquisas de mercado para descobrir que seus clientes-alvo são mães preocupadas com a saúde entre as idades de 25 e 45. Fornecer uma localização conveniente é um fator de sucesso importante para alcançar esses clientes.

Para tornar essa KSF parte de sua estratégia de negócios e marketing, a Food Corporation posiciona seus supermercados perto de academias, creches, shopping centers e outras áreas que seus clientes -alvo já freqüentam. A corporação então cria publicidade que destaca a conveniência de fazer compras em suas lojas para mães saudáveis ​​com horários ocupados.

Os principais fatores de sucesso também podem ser aplicados a lançamentos ou eventos individuais de produtos.

Exemplo. Um salão de beleza está anunciando sua grande inauguração e um fator de sucesso importante da abertura é ter o maior número possível de pessoas no salão naquele dia naquele dia. Para aumentar a participação do cliente, o salão oferece um desconto de 20 % para as primeiras 50 pessoas que chegam e promove esse desconto em todo o seu marketing.

A importância do rastreamento de dados para os principais fatores de sucesso

Assim como a pesquisa de mercado é a melhor maneira de aprender o que seus clientes desejam, o rastreamento de dados é a melhor maneira de analisar o quão bem você identificou seus principais fatores de sucesso.

Rastreando como os clientes respondem às suas iniciativas de marketing mostrará se você está criando um relacionamento forte com seus clientes. Se seu marketing resultar em vendas fortes, você identificou corretamente e usou seus principais fatores de sucesso. Caso contrário, pode ser necessário retornar à fase de pesquisa e planejamento.

Você também pode descobrir que, à medida que sua empresa cresce e sua base de clientes muda, seus principais fatores de sucesso também mudam. O rastreamento de dados ajudará você a identificar tendências ao longo do tempo, para que você possa ajustar seus planos de marketing e vendas de acordo.

Encontrando seus principais fatores de sucesso

Cada empresa tem diferentes fatores de sucesso importantes, dependendo de sua indústria, localização, concorrentes e clientes -alvo.

Exemplo. Os compradores de carros esperam grandes vendas anuais, portanto, um fator de sucesso importante para uma concessionária de carro bem -sucedida é a venda tradicional de 4 de julho. Esse principal fator de sucesso não seria apropriado para empresas orientadas a serviços ou para aqueles que vendem produtos sem margem para desconto. 

Para identificar e usar adequadamente seus principais fatores de sucesso, preste atenção à retenção de clientes, os resultados das apresentações e eventos da feira, como os clientes respondem à sua publicidade e promoções, sentimentos sociais em relação à sua marca e cobertura de mídia. Em seguida, verifique se todas essas coisas realmente se traduzem em vendas.

Se seu sentimento social é positivo, sua cobertura de mídia está crescendo e seus clientes estão voltando para mais, então você sabe que suas estratégias estão funcionando.