Como registrar uma reivindicação de seguro comercial

Você sabe como registrar uma reivindicação de seguro comercial? Sua empresa pode desfrutar de muitos anos sem reclamações e depois ocorre uma perda de repente. Como você vai responder? Você sabe como evitar erros de arquivamento de reivindicações? Gerenciar as reivindicações de seguro comercial envolve três etapas: planejamento, relatórios e acompanhamento.

Planejamento

O planejamento é uma parte crítica do gerenciamento de riscos. Os empresários devem ter um plano de desastre em vigor. Os funcionários devem ser treinados sobre como relatar uma reclamação corretamente. Aqui estão algumas dicas que podem ajudar no planejamento:

• Câmeras: Câmeras digitais fornecem um registro de um evento. Uma imagem ou vídeo pode ajudar a comprovar os fatos em sua reivindicação por escrito. Considere colocar uma câmera digital em cada um dos veículos da sua empresa. Você também deve considerar fornecer câmeras para funcionários, gerentes e capatazes em seus departamentos de remessa e recebimento. Instrua seus funcionários sobre como e quando usá -los. Câmeras de vigilância colocadas nas entradas, saídas e áreas de estacionamento podem documentar atos cometidos por vândalos ou ladrões. Escolha câmeras que retêm registros digitais por pelo menos 30 dias.
• Formulários uniformes de relatórios escritos: Use documentos uniformes para relatar acidentes ou grandes incidentes. Você pode obter formulários padrão de seu agente ou seguradora. Disponibilize esses formulários para seus funcionários e instrua -os sobre como usá -los.
• Furtores simulados: Teste seu plano de desastre, organizando exercícios de desastres simulados.
• Conformidade regulatória: Verifique se o seu plano de desastre está em conformidade com os regulamentos de segurança impostos por agências estaduais ou federais, incluindo a OSHA.

Comunicando

Como regra geral, você deve notificar sua seguradora de quaisquer acidentes ou reivindicações o mais rápido possível, a fim de se qualificar para cobertura sob uma apólice de seguro comercial. Assim, você deve relatar incidentes como incêndios, acidentes automáticos, roubos, danos climáticos e lesões de terceiros na sua seguradora imediatamente.

• Relatório à aplicação da lei: Relatar incidentes de propriedade envolvendo crimes à aplicação da lei. Muitas políticas que cobrem propriedades comerciais ou danos físicos automáticos afirmam que você deve relatar perdas de roubo à polícia.
• Entre em contato com seu profissional de seguros: Seu agente ou corretor deve explicar o processo de envio de reivindicações. Ele ou ela coletará informações suas e preparará um formulário de reclamação. Este formulário é enviado à seguradora. Peça ao seu agente uma linha do tempo no processo de reclamação. Ele ou ela também deve explicar como entrar em contato com o departamento de reivindicações da seguradora.
• Entre em contato com sua seguradora: Depois que sua seguradora receber o formulário de reclamação, ele atribuirá sua reivindicação a um ajustador. O avaliador pode ser um empreiteiro independente ou um funcionário da seguradora. Tente entrar em contato com seu ajustador dentro de 72 horas após a apresentação de sua reivindicação. O ajustador solicitará uma prova de perda. Quando você envia ao ajustador o formulário preenchido, inclua quaisquer fotos ou vídeos relevantes.
• Entre em contato com os profissionais para avaliar e reparar danos: Muitas empresas atrasam os reparos críticos. Isto é um erro. Você poderá manter seu negócio funcionando se fizer reparos prontamente. Obtenha estimativas de custos de reparo de contratados respeitáveis ​​o mais rápido possível. Tente obter duas ou três estimativas.
• Entre em contato com o Conselho Jurídico competente: Considere a contratação de um advogado conhecedor de seguros para preparar um pacote de reivindicações para apresentar à sua seguradora. Um advogado com experiência em seguro pode facilitar o processo de reivindicações. Um advogado pode ajudá -lo em disputas com sua seguradora.
• Entre em contato com a assistência contábil competente: Considere manter um contador forense se você estiver registrando uma reivindicação de renda de negócios. Um contador pode preparar os documentos necessários para registrar sua reivindicação.

Seguindo

Depois de relatar uma perda para sua seguradora, não se esqueça de acompanhar regularmente o ajustador atribuído à sua reivindicação. O ajustador deve mantê -lo informado à medida que sua reivindicação avança. Se as semanas passarem sem nenhuma palavra do seu ajustador, peça a ele um relatório de status. Marque seu calendário para entrar em contato com o ajustador em datas específicas e siga sua programação. Seja educado, mas assertivo ao lidar com seu ajustador. Se você não estiver satisfeito com a resposta do ajustador, peça ajuda ao seu agente ou corretor. Ele ou ela deve assumir um papel ativo na resolução de sua reivindicação.