Como realizar inteligência competitiva

Uma das estratégias de pesquisa de mercado mais eficazes geralmente chamadas de inteligência competitiva (IC) é baseada na coleta, análise e aplicação de informações comerciais sobre os rivais de uma empresa.

Arik r. Johnson, diretor -gerente da Aurora WDC, fornece essa definição de inteligência competitiva:

O CI é o monitoramento proposital e coordenado de seus concorrentes, onde quer que sejam, em um mercado específico, dentro de um mercado específico.

Como o IC é realizado em um ciclo contínuo, várias etapas básicas devem ocorrer com segurança.

Determinar os objetivos de pesquisa do IC

Em qualquer forma de pesquisa de mercado, o primeiro passo é determinar os objetivos de pesquisa. O objetivo primário e final da pesquisa de mercado é tomar medidas sobre as informações que são obtidas. É provável e desejável que o processo de descoberta de inteligência competitiva resulte em informações imprevistas. Mas, como o IC é um empreendimento caro, é fundamental identificar o que já se sabe sobre os rivais, quais lacunas nas informações existem e depois nessa base, para identificar especificamente o que o processo de IC pretende aprender. A chave para a inteligência competitiva estratégica é saber o suficiente sobre seus concorrentes para prever o que eles provavelmente farão a seguir.

Avalie estratégias de coleta de dados de IC existentes

Depois que lacunas de conhecimento e objetivos específicos de pesquisa de inteligência competitiva foram identificados, as estratégias para coletar esses dados devem ser refinadas. Um aspecto desta etapa é examinar a capacidade das estratégias de pesquisa existentes para produzir dados de alta qualidade e acionáveis. A extensão em que a coleta de dados resulta em informações que promovem a estratégia de negócios eficaz é o teste decisivo de um programa de IC.

Determine estratégias de coleta de dados do IC

Uma avaliação completa e honesta das estratégias de coleta de dados existentes geralmente aponta o caminho para quais dados devem ser abatidos, o que precisa de um desenvolvimento adicional e o que está faltando no programa CI. O design da pesquisa de inteligência competitiva deve considerar a viabilidade de coletar dados desejáveis, o custo relativo de possíveis estratégias e as opções para as métricas para determinar a eficácia da pesquisa.

Configurar sistemas de acesso e integração

Quando um plano de IC foi cuidadosamente projetado e conduzido, seu valor aumenta com o tempo. Informações históricas podem ser críticas para estabelecer um padrão ou perfil das tendências e decisões estratégicas de um rival. A inteligência deve ser armazenada de uma maneira que permita e rastreie o acesso apropriado, promove a mineração de dados e a integração de dados e garanta processos de segurança consistentes. O CI é normalmente de propriedade do departamento de marketing de uma empresa, mas deve ser protegido por uma segurança sofisticada fornecida pelos associados de tecnologia interna da empresa.

Estabelecer processos de análise e relatório

Começar com o fim em mente é uma forte abordagem para a análise de dados de inteligência competitiva e relatórios. Uma idéia clara de quem são o público para os relatórios de IC ajudará a determinar quais garantias são importantes para credibilidade interna ou adesão às partes interessadas. Por exemplo, os relatórios fornecidos à equipe de vendas podem parecer muito diferentes dos relatórios fornecidos ao departamento de marketing. Um plano de IC eficaz fornecerá estratégias detalhadas para analisar dados, incluindo o software, qualificações e treinamento necessário, e um calendário de disseminação.

Disseminação do plano

O planejamento da disseminação requer conhecimento profundo sobre calendários de unidades de negócios e ciclos de negócios. Para que a inteligência competitiva seja de valor para uma empresa, deve ser acionável e deve ser oportuna. Há uma medida de graça na natureza cíclica do CI. Informações que não estão disponíveis em um quarto podem ser descobertas em um trimestre subsequente. Mas, idealmente, os resultados previstos do IC devem ser parte integrante da formulação da estratégia corporativa e fornecer uma base para a tomada de decisão tática também.

Escreva a história

A maioria das pesquisas de mercado é melhor apresentada ao público na forma de uma história. Ou seja, as informações devem ser interpretadas para o público de uma maneira que ilustra claramente a relevância para os membros do público. Como a aplicação lógica da inteligência competitiva é o apoio da tomada de decisão, os usuários em potencial de IC devem entender como os dados foram coletados e confiantes nesses dados por meio de processos de corroboração. O público de um relatório de CI também deve ser feito para entender o custo estimado de não coletar ou usar inteligência competitiva específica.

Fique atual com a indústria de IC

A organização sem fins lucrativos Organization Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP) é um bom lugar para aprender mais sobre questões atuais na indústria de IC. Os membros representam pesquisa de mercado, análise estratégica, desenvolvimento de negócios e tecnologia de gerenciamento de informações. O escopo da organização é amplo, incluindo padrões éticos e legais para coletar informações comerciais sobre as intenções estratégicas, recursos de negócios e vulnerabilidades particulares de empresas rivais. Comece a explorar com um membro de consultoria de CI do SCIP.