Como construir uma organização baseada em valores

"Nosso pessoal é o nosso ativo mais importante."Você ouviu essas palavras muitas vezes se você trabalha em uma organização. No entanto, quantas organizações agem como se realmente acreditem que essas palavras são verdadeiras? Nao muitos. Essas palavras são a expressão clara de um valor, e os valores são visíveis através das ações que as pessoas tomam, não a conversa deles. As pessoas julgam a sinceridade de sua organização quando vêem gerentes seniores andar. Nada mais importa. Seriamente.

Os valores formam a base para tudo o que acontece no seu local de trabalho. Se você é o fundador de uma organização, seus valores permeiam o local de trabalho. Você naturalmente contrata pessoas que compartilham seus valores. O que quer que você valorize, governará amplamente as ações da sua força de trabalho.

Exemplo de ações baseadas no valor do local de trabalho

Se você valoriza a integridade e sofre um problema de qualidade em seu processo de fabricação, informa honestamente seu cliente sobre a natureza exata do problema. Você discute suas ações para eliminar o problema e o tempo de entrega antecipado que o cliente pode esperar. Se a integridade não for um valor fundamental e central, você pode dar desculpas e enganar o cliente.

Se você valorizar e se preocupar com as pessoas da sua organização, pagará pelo seguro de saúde, seguro odontológico, contas de aposentadoria e fornecerá aumentos e bônus regulares para a equipe dedicada. Se você valoriza a igualdade e um senso de família, acabará com as armadilhas físicas de poder, status e desigualdade, como estacionamento executivo e escritórios que crescem maior por um pé a cada promoção.

Tudo o que você valoriza é o que você vive em sua organização

Você sabe, como indivíduo, o que você valoriza pessoalmente. No entanto, a maioria de vocês trabalha em organizações que já operam há muitos anos. Os valores e a cultura subsequente criados por esses valores estão em lugares para melhor ou pior.

Se você geralmente está feliz com seu ambiente de trabalho, sem dúvida selecionou uma organização com valores congruentes com o seu próprio. Se você não estiver, cuidado com as desconexões entre o que você valoriza e as ações das pessoas em sua organização.

Como profissional de RH, você deseja influenciar sua organização maior a identificar seus valores principais e torná -los a base para suas interações com funcionários, clientes e fornecedores. Minimamente, você deseja trabalhar em sua própria organização de RH para identificar uma estrutura estratégica para atender seus clientes firmemente baseados em valor.

Estrutura estratégica para viver seus valores

Toda organização tem uma visão ou imagem do que deseja para o seu futuro, seja nebuloso ou cristalino. A missão atual da organização ou o objetivo de sua existência também é entendida em termos gerais.

Os valores que os membros da organização manifestam na tomada de decisão diária e as normas ou diretrizes de relacionamento que definem informalmente como as pessoas interagem entre si e os clientes também são visíveis. Mas esses entendimentos geralmente vagos e tácitos o suficiente para alimentar seu sucesso a longo prazo? Nós não pensamos assim.

Toda organização tem uma escolha. Você pode permitir que esses fundamentos fundamentais da sua organização se desenvolvam por conta própria, com cada indivíduo agindo em um vácuo autodefinido. Ou você pode investir tempo para defini -los proativamente para melhor atender membros da organização e seus clientes. Muitas organizações de sucesso concordam e articulam sua visão, missão ou propósito, valores e estratégias para que todos os membros da organização possam se inscrever e possuir suas conquistas.

Valores organizacionais e a estrutura estratégica

Quer o pano de fundo sobre por que os valores são importantes em uma organização? Veja o impacto que a identificação de valores organizacionais pode ter. Os valores são características ou qualidades consideradas que valem a pena; Eles representam as mais altas prioridades de um indivíduo e forças motrizes profundamente sustentadas.

As declarações de valor estão fundamentadas em valores e definem como as pessoas querem se comportar na organização. São declarações sobre como a organização valorizará clientes, fornecedores e a comunidade interna. Declarações de valor descrevem ações que são a promulgação viva dos valores fundamentais mantidos pela maioria dos indivíduos dentro da organização.

Visão e valores organizacionais

Visão é uma declaração sobre o que a organização quer se tornar. A visão deve ressoar com todos os membros da organização e ajudá -los a se sentir orgulhosos, animados e parte de algo muito maior que eles mesmos. Uma visão deve esticar as capacidades da organização e a imagem de si mesma. Dá forma e direção ao futuro da organização.

Missão/propósito e valores organizacionais

Missão/propósito é uma descrição precisa do que uma organização faz. Deve descrever o negócio em que a organização está em. É uma definição de "por que" a organização existe atualmente. Cada membro de uma organização deve ser capaz de expressar verbalmente esta missão. As estratégias são amplamente definidas como quatro ou cinco abordagens principais que a organização usará para cumprir sua missão e dirigir em direção à visão. Objetivos e um plano de ação geralmente fluem de cada estratégia.

Estratégia e valores organizacionais

Um exemplo de estratégia é o empoderamento e as equipes dos funcionários. Outra é buscar um novo mercado mundial na Ásia. Outra é otimizar seu sistema de distribuição atual usando os princípios de gerenciamento enxuto. Eu recomendo que você comece a desenvolver essa estrutura estratégica, identificando os valores da sua organização. Crie uma oportunidade para o maior número possível de pessoas. Todo o resto da sua estrutura estratégica deve crescer de viver estes.

O que são valores

Os seguintes são exemplos de valores. Você pode usá -los como ponto de partida para discutir valores em sua organização:

• ambição
• competência
• individualidade
• igualdade
• integridade
• serviço
• responsabilidade
• precisão
• respeito
• dedicação
• diversidade
• melhoria
• prazer/diversão
• lealdade
• credibilidade
• honestidade
• inovação
• trabalho em equipe
• excelência
• responsabilidade
• fortalecimento
• qualidade
• eficiência
• dignidade
• colaboração,
• mordomia
• empatia
• realização
• coragem
• sabedoria
• independência
• segurança
• desafio
• influência
• aprendizado
• compaixão
• amizade
• Disciplina/Ordem
• generosidade
• persistência
• otimismo
• confiabilidade
• flexibilidade

Identificando e estabelecendo valores

Organizações eficazes identificam e desenvolvem um significado claro, conciso e compartilhado de valores/crenças, prioridades e direção para que todos entendam e possam contribuir para sua realização. Uma vez definido, os valores afetam todos os aspectos de sua organização.

Você deve apoiar e nutrir esse impacto ou identificar valores terão um exercício desperdiçado. As pessoas se sentirão enganadas e enganadas, a menos que vejam o impacto do exercício em sua organização. Se você deseja que os valores que você identifique tenha um impacto, o seguinte deve ocorrer.

• As pessoas demonstram e modelam os valores em ação em seus comportamentos pessoais de trabalho, tomada de decisão, contribuição e interação interpessoal.
• Os valores organizacionais ajudam cada pessoa a estabelecer prioridades em sua vida diária no trabalho.
• Os valores orientam todas as decisões que são tomadas quando a organização criou cooperativamente os valores e as instruções de valor.
• Recompensas e reconhecimento dentro da organização estão estruturados para reconhecer aquelas pessoas cujo trabalho incorpora os valores que a organização adotou.
• Os objetivos organizacionais estão fundamentados nos valores identificados.
• A adoção dos valores e os comportamentos que o resultado é reconhecida no feedback regular de desempenho.
• As pessoas contratam e promovem indivíduos cujas perspectivas e ações são congruentes com os valores.
• Somente a participação ativa de todos os membros da organização garantirá uma cultura compartilhada verdadeiramente em toda a organização, baseada em valor.