Como evitar os compradores de problemas e situações ruins no eBay

Um dos desafios de venda no eBay é ser pago e evitar os compradores de problemas que arquivam estornos ou reivindicações injustificadas para tentar jogar o sistema. Como vendedor, existem algumas maneiras de se proteger contra compradores inescrupulosos e golpes de compradores. Reserve um tempo agora para ajustar suas configurações para que sua interação com compradores desonestos seja limitada.

Requer pagamento imediato

Depois de muitos anos de vendedores terem que tolerar licitantes não pagos, o eBay introduziu o recurso de pagamento imediato. Essa configuração permite que a listagem permaneça ativa até que o comprador realmente pague. Quando ativado, o pagamento imediato permitirá ao comprador clicar. 

A desvantagem do pagamento imediato é que ele não funciona quando uma melhor oferta é aceita, não funciona em leilões ou em ofertas de segunda chance. Então, infelizmente, esse recurso é limitado em escopo, mas ainda vale a pena usar se a maioria de suas listagens é um preço fixo ou um bom até cancelado. Não há custo para usar o recurso de pagamento imediato. Se você não estiver usando agora, pode adicioná -lo a todas as suas listagens elegíveis usando o editor em massa.

Declare claramente sua política de retorno

Retornos fazem parte de fazer negócios em qualquer negócio que venda um produto físico. O eBay não é diferente, enquanto existem maneiras de minimizar os retornos, os vendedores não podem recusar retornos por causa da garantia do eBay. Então, basicamente, você tem uma política de retorno, quer você queira um ou não. A melhor defesa em qualquer negócio é uma boa ofensa. Declare claramente sua política de retorno e todos os detalhes, incluindo:

• Método de reembolso - dinheiro de volta, troca ou outro
• Quem paga o frete de retorno
• Quantos dias o comprador deve devolver o item (14, 30 ou 60)
• Se você cobrar uma taxa de reabastecimento
• Se o item deve estar em condição original

Além disso, proteja -se contra o antigo switcheroo. Neste golpe, um comprador comprará um item no eBay, digamos uma nova bolsa de ônibus. Depois de receber o item, ela alegará que quer devolvê -lo e enviar de volta uma bolsa de ônibus diferente - talvez uma mais velha ou uma falsa. Ao vender itens caros, sempre poste fotos de números de série, números de RN, números de peça ou outras informações de identificação. Com fragrâncias, sempre fotografe a quantidade de líquido na garrafa. Tenha cuidado ao vender esses tipos de itens:

• Telefones celulares, especialmente iPhones
• Bolsas de grife
• Eletrônicos
• Perfumes
• Sapato
• Roupa formal

Alguns vendedores se restauraram para usar as pulseiras de eventos de papel Tyvek em roupas, em um lugar de destaque, e afirmando que o item deve ser devolvido com a pulseira intacta. Eles colocam a pulseira dessa maneira, de modo que, se a roupa for usada, a pulseira ficará visível (e parecerá realmente brega). As pulseiras Tyvek custam apenas alguns centavos cada quando comprados em massa.

Itens de designer autenticados, autografados ou colecionáveis

Os compradores podem reivindicar itens caros são falsos e pedir um reembolso. Você pode impedir que isso aconteça, fornecendo COAS (certificados de autenticidade). Itens de grife, incluindo bolsas, óculos de sol, algumas roupas, sapatos e jeans azul são bons candidatos a uma verificação de autenticidade. Você pode usar um serviço como autenticar primeiro. Basta enviar fotos por e -mail do item para o serviço e seus especialistas podem examinar as fotos para ver se o item é real ou falso. O eBay também fornece uma lista de serviços de autenticação para esses itens especializados:

• Autógrafos
• Beanie bebês
• Moedas
• Histórias em quadrinhos
• Joia
• Mecreios políticos
• Selos
• Cartões de negociação

Visite o eBay para usar seus serviços de autenticação recomendados antes de listar qualquer um dos itens acima mencionados. A fraude do comprador pode ser um problema no eBay, mas não deixe algumas maçãs ruins estragarem todo o grupo para o resto de nós.

Os vendedores devem fazer sua due diligence para impedir que os problemas sejam os compradores no caminho. Requer pagamento imediato quando aplicável, declare claramente sua política de devolução e autentique itens autografados, designers ou colecionáveis ​​antes de listar. Um pouco de esforço extra antes da listagem pode economizar muitas dores de cabeça após a venda. 

Revisado por Suzanne A. Poços