Dicas úteis para gerenciar seu negócio de varejo

Executar uma loja de varejo de sucesso é um trabalho desafiador e exigente. Requer contratação e orientação de funcionários, gerenciamento de inventário, lidar com finanças e marketing seus produtos. Existem vários recursos disponíveis para melhorar a gestão do varejo, mas também existem algumas áreas mais amplas onde o foco é necessário. Isso inclui clientes, sua equipe e responsabilidades diárias.

Clientes

Os clientes são a força vital do seu negócio de varejo e, desde o design da loja até o treinamento da equipe, deve se concentrar em satisfazer esses clientes. Nesta era das mídias sociais, experiências boas e ruins são amplamente compartilhadas e você quer que o zumbido seja positivo.

Os clientes precisam ser a base para tudo o que você faz no seu negócio de varejo. São suas necessidades e desejos que você pretende encontrar com seus produtos e serviços. Ao permitir que os desejos de seus clientes conduza o que você está oferecendo, você pode ter certeza de que está fornecendo bens e serviços que estão em demanda.

Esta abordagem também deve ser passada para sua equipe. Você quer que sua loja seja aquela em que os clientes sentem que sua equipe é um recurso valioso para ajudá -los a encontrar o que querem. Ninguém quer entrar em uma loja e ser feito para sentir que está interrompendo o trabalho dos funcionários. Os clientes devem sentir que são o foco desse trabalho.

Gerenciando e desenvolvendo sua equipe

Sua equipe é o rosto da sua loja para seus clientes. Todos nós experimentamos um funcionário rude ou desatento em uma bela loja, e esses encontros arruinam a experiência e podem garantir clientes perdidos por toda a vida. Concentre -se em acertar sua equipe e sua equipe cuidará dos clientes. Algumas dicas importantes incluem: 

• Supervisores de treinamento: Seus principais funcionários devem saber como lidar com todas as situações, mas o treinamento não deve parar com eles. Identifique os funcionários de nível inferior potencial para serem supervisores um dia e trazê -los lentamente, adicionando responsabilidades.
• Envolver os funcionários: Sua equipe quer sentir que está fazendo mais do que apenas seguir as direções. Eles estão no chão de vendas e lidando com os clientes, por isso verifique se eles sabem que lhes dá uma visão valiosa sobre o seu negócio que você deseja ouvir.
• Ouvir: Estar disponível e leve a sério o que seus clientes e funcionários estão lhe dizendo.
• Fornecer feedback positivo: Os funcionários querem saber quando estão fazendo um bom trabalho. Mesmo que seja algo pequeno, lembre -se de que os funcionários saibam quando fizeram a diferença.

Gerenciando o negócio 

Desde a avaliação e resposta à concorrência até a iniciação e orientação de projetos de melhoria até o gerenciamento e a melhoria da qualidade, o trabalho de um gerente de lojas de varejo nunca é feito. Algumas boas dicas para ajudar a fortalecer seu desempenho como gerente de negócios incluem: 

• Comece forte: Quando você começa forte, você não precisa se recuperar. Seja um novo projeto, um empurrão de marketing ou um produto ou serviço novo ou revisado, certifique -se de cometer tempo suficiente para planejar e treinar sua equipe, para que não esteja perdendo tempo e recursos corrigindo erros em tempo real.
• Entenda a linha inferior: Se você está administrando seu próprio negócio de varejo, pode não ter necessariamente uma extensa experiência no final financeiro do mundo dos negócios. Há muitas coisas que você pode fazer para ficar a par dos tópicos atuais e relativos, incluindo encontrar um mentor, ter aulas e participar de seminários relevantes.

Concorrência

A concorrência das grandes lojas, varejistas on -line e lojas especializadas é um fato da vida no mundo da gestão de varejo. As lojas que sobreviverão e prosperarão criam experiências únicas para seus clientes, contratando, desenvolvendo e apoiando os grandes membros da equipe. Os gerentes dessas lojas pensam como estrategistas e executam iniciativas com a precisão de grandes gerentes de projeto. Armado com a paixão de ter sucesso e as idéias de gerenciamento para navegar pelos desafios de pessoas, equipes, projetos, clientes, funcionários e concorrência, suas chances de sucesso aumentam tremendamente.