Introdução ao servidor de mensagens curtas - Marketing SMS

O marketing de servidor de mensagens curtas (SMS) é sobre a mensagem da sua empresa através de mensagens de texto usando um telefone celular. Em resumo, o marketing de SMS é feito usando um dispositivo móvel para transferir a comunicação de marketing para os consumidores interessados.

Interesse crescente em marketing de servidor de mensagens curtas

É uma área que está ganhando muito interesse por empresas pequenas e grandes. O que, é claro, é compreensível, considerando em 2020 previsto que 90% da população mundial terá um telefone celular. Somente nos Estados Unidos, são 9 em cada 10 pessoas que carregam um dispositivo móvel de acordo com a pesquisa feita por mobithinging.

O uso da Internet móvel está assumindo o uso da Internet para desktop. O que faz sentido, considerando que mais pesquisas são feitas por dispositivo móvel versus um computador de mesa. O marketing de SMS é considerado uma das formas mais diretas e pessoais de marketing, mas como você sabe se é certo para o seu negócio?

Embora seja verdade que os consumidores raramente recebem textos de empresas e o custo é um centavo por mensagens de texto, especialmente se comprado a granel, como empresa, é importante fazer sua devida diligência antes de pular.

Coletando números de celular

Os consumidores vêem seus números de telefone celular sagrados, então você pode achar que muitos deles não estão tão prontos para lhe dar o número do celular como se fossem o endereço de e -mail deles. Todos sabemos o que aconteceu com a maioria deles em relação ao marketing por e -mail e eles têm o direito de temer que o mesmo ocorra com o marketing de SMS.

Para ganhar seu número de celular, eles terão que ter muita confiança em você e um relacionamento pré-existente ajudará. Eles também precisam saber que o que você os enviará por mensagem SMS é uma oferta exclusiva, não a mesma oferta que você fornece por e -mail e mídia social. Seja claro com seus clientes e use as seguintes diretrizes ao introduzir marketing de SMS em seus clientes:

• Diretriz 1: Mensagens pouco frequentes, talvez uma vez por mês, não mais que duas vezes por mês.
• Diretriz 2: As ofertas serão exclusivamente para clientes que compartilham seu número de telefone celular com você.
• Diretriz 3: SMS será usado para enviar avisos premium, como um pedido, um lembrete de compromisso ou uma próxima data de serviço.

Você terá uma chance maior de obter acesso ao número de celular, seguindo estas diretrizes. Você pode coletar os números deles usando uma folha de inscrição no seu registro, perguntando-lhes ao falar ao telefone, permitindo que eles enviem um formulário em seu site ou dando a eles um número que eles podem enviar mensagens para se inscrever em suas mensagens SMS. Faça o que fizer, mantenha uma cópia da permissão deles para comercializá -los via SMS, se você tiver problemas, ficará feliz.

Due diligence

À medida que você coleta os números e começa a usá -los em sua campanha SMS, certifique -se de ter medidas em vigor que, se um cliente cancelar a inscrição, eles serão removidos da sua lista imediatamente, é ilegal não fazê -lo. Na verdade, existem algumas leis que você precisa estar ciente quando se trata de marketing móvel.

• Opta apenas: Você deve obter o consentimento do cliente antes de enviar uma mensagem de texto SMS.
• Cancelar subscrição: A cada mensagem, você envia, você deve fornecer uma opção de cancelamento de inscrição na mensagem e, se eles selecionarem essa opção, você deve cancelar a inscrição imediatamente.
• Esteja ciente do custo: Para clientes sem planos ilimitados de mensagens de texto, eles podem incorrer em custos de suas mensagens se isso os colocar no limite deles. Você precisa conscientizar o cliente de que taxas adicionais podem ser aplicadas se não estiverem em um plano de mensagens SMS ilimitado.

Essas são apenas diretrizes, certifique -se de consultar um advogado para garantir que você cumpra todas as suas obrigações legais antes de se aventurar nesse meio de marketing, é seu dever entender as leis relevantes.

Configure, crie e inicie sua campanha

Depois de coletar seus números de celular, verifiquei se você seguiu todas as suas responsabilidades legais, você pode iniciar sua campanha de marketing de SMS. Sugiro que o uso de um provedor de serviços de terceiros para garantir que você possa rastrear o retorno do investimento para sua campanha, incorporar uma mensagem de cancelamento de inscrição e gerenciar facilmente seu banco de dados de marketing de SMS, incluindo cancelamento de inscrições.