Guia de sobrevivência do eBay Rules para iniciantes

Uma suspensão inesperada por quebrar as regras é uma das mais chocantes e mais comuns que podem acontecer com novos compradores ou vendedores do eBay. Apesar da crença errônea comum de que o eBay é um tipo de ambiente de negociação "Wild Wild West", sem regras, é de fato governado por dezenas de dezenas de regras e políticas bem reforçadas.

Embora não seja viável fazer uma lista completa e fácil de ler de todos eles, existem algumas dicas importantes que podem ajudar compradores e vendedores a evitar problemas desde o início. As regras do eBay são principalmente uma questão de senso comum e prudência. Lembre -se de algumas idéias básicas e você ajudará bastante a evitar violações das regras do eBay sem ter que memorizar todas as regras.

Regras gerais para vendedores

Se você é um vendedor, está particularmente vulnerável a suspensão inesperada se violar as regras do eBay. O eBay trabalha duro para criar um ambiente no qual os compradores se sintam seguros, porque uma vez que o eBay perde a confiança dos compradores, o modelo de negócios entra em colapso. Mantenha essas regras gerais em mente como vendedor; Eles cobrem a maioria das regras mais específicas que se aplicam aos vendedores no eBay:

Não viole seu contrato

Uma transação de leilão é um contrato no eBay entre você e seu (s) licitante (s). Depois de postar uma listagem, você deve pensar nisso como um responsabilidade legal para vender o item pelo preço de fechamento do leilão e entregá -lo na condição anunciada ao licitante vencedor. Qualquer outra ação geralmente é uma violação das regras-não apenas as regras do eBay, mas também a lei.

Não venda nada que seja restrito fora do eBay 

Qualquer tipo de item restrito ou fortemente regulamentado quando vendido fora do eBay é geralmente igualmente restrito ou regulamentado no eBay. Itens que são perigosos, que não podem ser vendidos a menores, que não podem ser movidos através de fronteiras estaduais ou nacionais, ou que infringam os direitos autorais ou os direitos de outras partes jurídicas se enquadram sob esta regra. Se você não conseguiu vendê -lo em uma loja de varejo e por correio da parte de trás de um jornal ou revista, deve assumir que não pode vendê -lo no eBay.

Não venda para si mesmo ou lance em seus próprios leilões

Fazer lances em seus próprios leilões ou comprar e vender para si ou para sua própria família ou empresa de qualquer forma é estritamente proibida no eBay e, se você tentar fazer isso, você vai ser apanhado. O eBay restringe esse tipo de comportamento precisamente Devido aos tipos de vantagens que ele oferece à beira de seus próprios leilões permite que você essencialmente cobre os compradores mais do que o preço de mercado por um item e deixando feedback para si mesmo depois de comprar de si mesmo permite que você obtenha um perfil de feedback que não reflete Sua capacidade de entregar produtos para compradores reais. Ambos prejudicam a confiança no eBay e são estritamente proibidos.

Não cometa um crime de qualquer tipo

Se é ilegal na sociedade em geral, também é contra as regras no eBay. Geralmente, isso se aplica a coisas como fazer ameaças contra ou assediar aqueles com quem você faz negócios, publicando informações pessoais ou acusações sobre elas on-line em qualquer forma ou local ou revendendo informações sobre eles sem o seu consentimento.

Não tente minimizar suas taxas do eBay

Se você faz isso cobrando preços de remessa muito altos enquanto descontam fortemente os itens ou cancelando leilões no último momento e vendendo diretamente aos compradores, o eBay tem uma visão sombria dos vendedores que tentam minimizar ou evitar pagar as taxas de venda do eBay.

Não use o eBay puramente para absorver negócios on-line não-ebay

Não use as listagens do eBay como anúncios diretos ou links para sua loja eletrônica não-ebay. Você tem permissão para promover sua loja de varejo em suas listagens fazendo coisas como postar o número de telefone da sua loja e endereço. Você é não permitido usar listagens do eBay para direcionar os clientes para qualquer página on -line que forneça mais do que informações simples do item.

Faz sentido-por que o eBay permitirá que seus usuários o usassem como um anúncio para suas outras plataformas? O eBay espera que os vendedores do eBay vendam no eBay, não use o eBay para vender em outro site onde eles não precisam pagar taxas do eBay. Conheça os links do eBay na política de listagens.

Mantenha um bom atendimento ao cliente

Muitos novos vendedores ficam surpresos ao descobrir que podem ser suspensos por não terem fornecido informações de contato precisas em seus perfis acessíveis ao comprador ou por obter muito feedback negativo. Pode e acontece. Como vendedor do eBay, espera -se que você mantenha boas práticas de atendimento ao cliente, incluindo um endereço de e -mail válido e número de telefone em arquivo e mantendo o desempenho do seu vendedor. Falhar e você não poderá mais vender no eBay.

Pague suas contas

Este último parece quase bobo, mas há um departamento inteiro dentro do eBay dedicado ao manuseio de contas de vendedores “Situações.”Quando você vende no eBay, você concorda em pagar taxas por suas listagens de leilão. Esta é a renda do eBay como empresa; Não pagar o eBay é como não pagar nenhuma empresa com a qual você faça negócios. O eBay não hesita em suspender os vendedores cujas contas estão vencidas. Não pense que as regras gerais são para os vendedores que apenas os compradores precisam manter algumas regras básicas também. Continue lendo para descobrir o que são. 

Da mesma maneira que alguns vendedores parecem imaginar que, como vendedores, deveriam ser intocáveis, que cabe ao comprador "comprar com cuidado" e evitar golpes, alguns compradores parecem ter a credi-crença oposta-que toda a responsabilidade por bom comportamento está: para os vendedores, já que eles são os que “ganham dinheiro." Não tão. Como comprador do eBay, você também está vinculado por regras estritas que ajudam a manter o eBay um bom lugar para fazer negócios para todos os envolvidos.

Não viole seu contrato

Lembre -se, um contrato é entre duas partes. Da mesma maneira que um vendedor está vinculado aos termos de uma listagem de leilão, essa listagem também é um contrato que listando suas responsabilidades como comprador. Depois de fazer lances em uma listagem-não quando você o vencer, mas depois de lance nele-é o seu responsabilidade legal Para garantir que você tenha fundos disponíveis para pagar pelo item, caso você o venha, que você poderá recebê -lo legalmente e que você siga se você conquistar o item, enviando remessa em um período razoável.

Não lance se você não puder segurar o seu fim da pechincha

Isso está intimamente relacionado à primeira regra geral acima, mas um pouco mais específica. Cada listagem de leilão explica termos que o vendedor estabeleceu. Estes são os termos de um contrato. Isso é Contra as regras para fazer lances Se você souber desde o início que não consegue cumprir o contrato.

Por exemplo, se você mora nos Estados Unidos, é contra as regras que você lance em um leilão em que o vendedor diz que eles estão dispostos a enviar apenas na Alemanha. Da mesma forma, se você não tiver um cartão de crédito, é contra as regras que você lance em um leilão para o qual o vendedor aceita apenas cartões de crédito como pagamento. Cabe a você ler e entender os termos da listagem do leilão antes de fazer lances.

Não retire os lances

O eBay fornece funcionalidade de retração de lances para um conjunto muito limitado de propósitos envolvendo erros tipográficos e problemas diretos para se comunicar com um vendedor. RETRACIONAR LIGROS POR QUE POSTOS, por mais válido que você sinta, é uma violação do seu contrato e pode fazer com que você seja suspenso.

Não cometa um crime de qualquer tipo

Mais uma vez, se for ilegal na sociedade em geral, também é contra as regras no eBay. Alguns compradores frustrados acreditam que é totalmente justo para eles "colocar um vendedor fora dos negócios", oferecendo lances em todos os seus leilões sem a intenção de pagar por qualquer um deles, encerrando efetivamente sua capacidade de vender.

Não faça isso-não apenas esse comportamento representa violações de vários contratos (uma para cada oferta), também constitui assédio e conduta desordeira, entre outras coisas, e pode ser referido à polícia, além de levar a suspensão.

Como foi o caso dos vendedores, essa regra também se aplica a coisas como fazer ameaças contra ou assediar aqueles com quem você faz negócios, publicando informações pessoais ou acusações sobre elas on-line em qualquer forma ou local ou re-vendendo informações sobre eles sem o seu consentimento -Não importa qual a razão ou motivação.

Use seu senso comum

Na realidade, é bastante fácil julgar o que pode ser contra as regras no eBay simplesmente usando o senso comum. Outras coisas que provavelmente serão ilegais e contra regras do eBay, tanto para compradores quanto para vendedores:

• Tentando propositalmente incomodar ou prejudicar alguém de qualquer maneira (inclusive financeiramente)
• Usando "o sistema" para obter uma vantagem de negociação que outros não têm
• Tentando enganar ou tirar proveito de seu parceiro comercial de qualquer forma
• Ganhar às custas de outra pessoa sem a permissão deles

Mantenha essas regras gerais em mente durante a negociação no eBay. Mantenha o nariz limpo e você ficará em boa posição no eBay por um longo tempo para vir, sem ter que carregar um livro de regras detalhado.