Comércio eletrônico e prós e contras de varejo on-line

O comércio eletrônico oferece muitas maneiras pelas quais os varejistas podem alcançar os consumidores e conduzir negócios sem a necessidade de uma loja de tijolo e argamassa. Hoje, é quase suicídio econômico para qualquer varejista não vender online. No entanto, antes de entrar no mundo do comércio eletrônico, você precisa estar familiarizado com as vantagens e desvantagens da venda online.

O que é varejo online?

O varejo on-line ou compras on-line refere-se a uma forma de comércio eletrônico em que os consumidores compram diretamente bens ou serviços de um vendedor através da Internet, em vez de entrar fisicamente em uma loja de tijolo e argamassa. Os clientes geralmente visitam o site da empresa, selecionam um produto, insira informações de pagamento e detalhes de envio e encomende o produto. Todas essas etapas estão concluídas totalmente online.

Vantagens da distribuição online

Os varejistas on-line podem aumentar suas vendas e lucros mais rapidamente do que um estabelecimento de tijolo e argamassa, porque a venda on-line oferece a vantagem de estar aberto vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana.

A venda on -line também permite que os varejistas vendam suas mercadorias em qualquer parte do mundo sem despesas adicionais. Isso significa que os retailers eletrônicos podem se expandir para os mercados globais ou segmentar um segmento extremamente focado, como vender burkas para mulheres do Oriente Médio.

Embora a pequena loja de varejo na Main Street nunca sonhe em competir com um varejista nacional de cadeia, uma loja de mamãe e pop pode se encontrar em um campo de jogo mais nivelado com seus concorrentes grandes.

As pessoas podem encontrar sua marca e interagir com ela quando você estabelece uma presença on -line, incluindo tocar em uma nova base de clientes. Grande parte do tráfego on-line é orgânico, o que significa que, se você construir sua loja eletrônica corretamente, os clientes o encontrarão sem gastar um centavo. Tudo o que você precisa é de um Facebook, Twitter ou outra plataforma de mídia social robusta para espalhar as notícias. Além disso, embora a publicidade tradicional seja muito cara, se você se envolver em publicidade digital, o custo é nominal.

Desvantagens de venda online

Uma das maiores desvantagens da venda on -line é a batalha contínua com a segurança. Os compradores estão ficando mais relaxados ao fornecer suas informações pessoais e de cartão de crédito, mas as preocupações de segurança ainda estão impedindo muitos consumidores de compras online. Além disso, uma única violação de segurança abre o negócio para ações e multas incapacitantes.

Os varejistas que vendem on -line exclusivamente podem ter que trabalhar mais para criar confiança e estabelecer um relacionamento com seus clientes. A interação pessoal é limitada quando a venda on -line e há muita concorrência no ciberespaço. Os donos das lojas podem achar muito difícil encontrar clientes recorrentes.

À medida que os varejistas on -line expandem sua base de clientes para incluir compradores em outros países, eles também aumentam as dificuldades na entrega de suas mercadorias. O varejista é responsável por todas as entregas e, se o cliente não receber seus produtos imediatamente, é responsabilidade do varejista resolver o problema.

A importância do varejo omni-canal

Os varejistas que vendem on -line estão lidando com um animal muito diferente do que as lojas tradicionais de tijolo e argamassa. No entanto, há uma ênfase crescente colocada no que é conhecido como Omnichannel Retail, que se refere a varejistas que vendem em vários "canais"."Hoje, um varejista pode ter uma loja on -line, uma loja tradicional de tijolo e argamassa e talvez até um correio de correio ou um negócio de catálogo. Não importa quantos canais você use, a experiência do cliente precisa ser igual. Além disso, sua marca deve ser consistente entre todos os canais.

O ponto principal é que, embora alguns tenham que você acreditar que o varejo de tijolo e argamassa está morto, nada poderia estar mais longe da verdade. Mesmo com o crescimento e a proeminência do comércio eletrônico, os consumidores continuam a frequentes fachadas de tijolos e argamassa, e isso não parece estar mudando tão cedo. O comércio eletrônico e o varejo tradicional de loja continuarão a crescer juntos até que haja uma grande mudança no cenário de varejo.