Abandonar as palavras -chave de negócios falam para o sucesso lição 5

Se estamos tentando apresentar uma ideia ou fazer um acordo, o objetivo é sempre se comunicar claramente com nosso público. Palavras de negócios, acrônimos e gírias podem causar mal -entendidos que custam tempo e dinheiro quando estamos tentando fazer negócios.

O problema das palavras -chave de negócios

Como empresários e profissionais, precisamos ter certeza de que estamos falando do idioma certo para as pessoas certas no momento certo. A gíria e as palavras -chave são tipos de linguagem informal e moderna; Ambos o significado obscuro.

As palavras-chave são “palavras ou expressões de uma área específica que se tornaram muito na moda ao serem usados ​​muito, especialmente na televisão e nos jornais" Cambridge Dictionary), ou, se você preferir: “Palavras ou frases de som importante usadas principalmente para impressionar LayPersons ”(Buzzwhack.com). Atualmente, por exemplo, quase todos os negócios sob o sol estão incluindo a palavra "soluções" em sua cópia de marketing e conversas a ponto de a palavra ser apenas um enchimento sem sentido.

E esse é o problema com as palavras -chave de negócios. Quando você os usa, seu público os ouve tão cansados ​​e sem sentido. Use o suficiente deles e seu público apenas para de ouvir. Você acha que eles estão ouvindo seu arremesso de marketing, mas, em vez disso, o interior do cérebro deles está apenas traduzindo o que você diz como "blá, blá, blá".

Exercício de fala: palavras -chave de negócios para evitar

A parte mais fácil do exercício: Leia esta lista de palavras -chave de negócios.

A parte mais difícil do exercício: retire essas chavões sem sentido do seu discurso (e do seu pensamento).

• Acionável
• Atualização
• Melhor na turma
• chuva de ideias
• Traga para a mesa
• BAT POR SEU FUNCH
• Conceituar
• Neutro em dinheiro
• Centrado em custo
• Centrado no cliente
• Direcionado ao cliente
• Disruptor
• Capacitado
• Fortalecimento
• Jogador desafiante
• Plano de jogo
• Atenção
• Atingir o chão correndo
• Capital intelectual
• No pipeline
• Gestão do conhecimento
• Transferência de conhecimento
• Focado no laser
• Aproveitar
• Frutos mais baixos
• Segmento de mercado
• Missão crítica
• Declaração de missão
• Na mesma página
• Operacionalize
• Fora da caixa
• Mudança de paradigma
• Posicionamento
• Empurre o envelope
• Construir
• Restrito a recursos
• Gerenciamento de riscos
• SmartSize
• Solução
• Ajuste estratégico
• Aliança estratégica
• Sinergize
• Liderança de pensamento
• Base de toque
• Adicionar valores
• Declaração de visão
• Ganha-ganha

Esta não é uma lista exaustiva - novas palavras -chave de negócios estão sendo criadas (e abusadas) o tempo todo!

O problema com gíria

A gíria é “linguagem informal que consiste em palavras e expressões que não são consideradas apropriadas para ocasiões formais; frequentemente vituperativo ou vulgar "ou" a linguagem característica de um grupo em particular "(hiperdictionary). Então, por um lado, seu ouvinte pode não entender o que é dito porque ele não é um membro do grupo seletivo que sabe disso; por outro, ele pode entender muito bem, mas se ofende com isso.

Outro problema de usar o discurso de gíria para tentar se comunicar é que muitos de nós tendem a ficar presos na gíria de urdidura. A menos que você mora em uma casa com adolescentes ou esteja atualmente participando de um instituto educacional pós-secundário, a gíria que você está tentando usar provavelmente está irremediavelmente desatualizada. (Lembre -se da frase, “longe”? Ou "coxo"? Se o fizer, não admita isso para ninguém!)

Taquigrafia pode fazer escala seus ouvintes

Acrônimos são abreviações formadas a partir das primeiras letras de cada palavra de uma frase que às vezes é usada como palavras em si mesmas. Eles são populares porque, basicamente. Alguns comuns são:

• ASP - provedor de serviços de aplicativo
• B2B - Negócios para negócios
• BAU - Negócios como sempre
• Bafo - melhor e final oferta
• RFP - Solicitação de proposta
• ROI - Retorno do investimento

O que funciona como abreviação no escritório não se traduz necessariamente quando você está falando com clientes ou clientes. Acrônimos perfeitamente apropriados que você usa internamente pode ser apenas GobbledyGook para os clientes.

Não é que os acrônimos nunca devam ser usados; Só que você deve usá -los seletivamente. Para facilitar a si mesmo, configure e siga uma regra para nunca usar acrônimos ao se comunicar com clientes e/ou clientes, independentemente da forma que a comunicação leva. A clareza vale o preço da conveniência.

Exercício de fala: Adicionando acrônimos

Retorne à lista de acrônimos acima e adicione pelo menos cinco acrônimos diferentes - de preferência que você tem no hábito de usar. Como o objetivo deste exercício é começar a se concentrar nos acrônimos do seu discurso, você pode achar mais fácil adicionar à lista ao longo da semana à medida que as siglas surgem quando você está se comunicando.

Os benefícios de cortar gírias, chavões de negócios e acrônimos

Quando você os cortar do seu discurso, seus ouvintes irão:

• Seja menos provável de se sentir alienado ou ofendido
• Seja mais provável que compreenda a mensagem que você está comunicando

Lição de fala 5 Trabalho de casa

Primeiro, complete os exercícios nesta página. Apenas fazendo isso, você se tornará mais consciente do tipo de linguagem vazia que deseja eliminar do seu discurso.

Para ajudá -lo a cortar gírias, chavões de negócios e siglas do seu discurso, mantenha um diário de fala. Todos os dias, enquanto você se comunica com os outros, esteja ciente do que você está dizendo e anote qualquer instância de gíria, chavão ou siglas que você usa.

Se você fizer isso com consciência, até o final da semana, duas coisas acontecerão; Você terá uma lista do idioma vazio que você usa pessoalmente e o número de vezes que você usa instâncias específicas da gíria, chavões de negócios e acrônimos que estão enfraquecendo sua comunicação diminuirá.

Alistar a ajuda do seu monitor de fala novamente nesta semana, pedindo a ele que lhe diga sempre que você usar gírias, chavões de negócios ou acrônimos em vez de palavras reais e significativas.

Se você está curioso sobre o que as novas palavras-chave estão sendo bandidas ou ouve uma que você não conhece o significado, o Macmillan Dictionary tem uma biblioteca cada vez maior que oferece definições de tudo, desde “Alpha Pups” até “Zombience”.

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