Amostras de carta de apresentação de atendimento ao cliente e dicas de escrita

Se você espera conseguir uma entrevista para um trabalho de atendimento ao cliente, precisa de uma carta de apresentação que demonstre as habilidades e a experiência de atendimento ao cliente necessárias para a função. Para descobrir quais qualificações são mais importantes, analise a listagem de empregos, prestando muita atenção às palavras -chave na descrição.

O que você lê pode surpreendê -lo. Ao contrário da crença popular, nem toda função voltada para o cliente requer extroversão extrema. As habilidades de empatia, tato e comunicação podem ser mais importantes para o sucesso. O conhecimento de produtos específicos e pacotes de software também pode ser útil.

Uma boa carta de apresentação conectará a atenção do gerente de contratação e demonstrará o valor que você traria ao papel.

Aqui estão as informações sobre o que incluir em uma carta de apresentação para uma função de atendimento ao cliente, como formatar a carta, um modelo para download e exemplos de cartas de apresentação para revisar.

O que incluir em uma carta de apresentação de atendimento ao cliente

• Demonstre suas habilidades e experiências específicas relacionadas ao serviço ao cliente. Você está tentando não apenas chamar a atenção do gerente de contratação, mas indicar que você entende o que é necessário para o papel.
• Destacar habilidades sociais como ouvir, resolução de conflitos, empatia e despersonalização (i.e., A capacidade de fornecer atendimento ao cliente, sem contar ao cliente sua história de vida).
• Inclua habilidades difíceis, como programas de software específicos para o trabalho.

Como formatar uma carta de apresentação

Uma carta de apresentação para um trabalho de atendimento ao cliente também deve ter todos os elementos usuais de uma boa carta de apresentação, incluindo:

• Informações de contato: Seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e -mail e assim por diante.
• Uma saudação: Idealmente, siga sua saudação com o nome de um contato na empresa - o gerente de contratação ou um representante dos recursos humanos. Se você não tiver um contato, pode deixar de lado a saudação ou incluir um geral, como "a quem possa interessar."
• O corpo da carta de apresentação, Incluindo um primeiro parágrafo grabby que atrai o leitor e os conecta com suas habilidades e experiência, e apoiando parágrafos que mostram que você sabe o que a empresa está procurando e que você pode fornecê -lo.
• Um parágrafo final, Resumindo suas habilidades e como você as usaria para resolver os problemas da empresa e contribuir para o seu sucesso.
• Um mais perto, e.g., "sinceramente" ou "Atenciosamente."Aqui estão mais informações sobre como fechar uma carta de apresentação, com exemplos.

Amostra de carta de apresentação de atendimento ao cliente

Este é um exemplo de carta de apresentação de atendimento ao cliente. Faça o download do modelo de carta de apresentação de atendimento ao cliente (compatível com o Google Docs e Word Online) ou veja abaixo para mais exemplos.

Amostra de carta de apresentação do atendimento ao cliente (versão de texto)

A seguir, é apresentado um exemplo de carta de apresentação para uma posição de atendimento ao cliente. Veja também abaixo para obter mais amostras de carta de apresentação e dicas para enviar uma carta de apresentação e currículo.

Tammy Requerente
123 rua principal
Anytown, CA 12345
555-555-5555
[email protected]

16 de fevereiro de 2022

Ophelia Lee
Recursos Humanos
Windows acme
123 BUSINESS RD.
Business City, NY 54321

Querida senhorita. Lee,

Na sociedade orientada ao atendimento ao cliente de hoje, o serviço proativo oportuno, amigável e proativo é procurado para melhorar o crescimento futuro dos negócios. A lealdade do cliente é sempre impactada quando você emprega o profissional de serviço certo para representá -lo ao ajudar seus clientes valiosos.

Minha experiência de longo prazo no setor de serviços me ensinou a atender e exceder as expectativas de cada cliente com o serviço que vende. Ajudei todos os tipos de clientes em todos os tipos de configurações. Percebo que adquirir e manter negócios leais repetidos, além de espalhar a palavra de seus negócios por meio desses clientes leais é da maior importância em todas as empresas.

Posicionar uma empresa para melhor exposição e maior comercialização é uma tarefa que eu executei com o sucesso muitas vezes. Sou um excelente treinador que alcança o sucesso contínuo com suas equipes construindo moral, mantendo a autoconfiança das equipes e treinando-as para construir a venda, melhorando as habilidades de suas pessoas.

Seria um prazer entrevistar com você, e estou ansioso para ouvir de você em breve.

Muito sinceramente,

Assinatura (carta de cópia impressa)

Seu nome digitado

Amostra de carta de apresentação de e -mail de atendimento ao cliente

Linha de assunto: Anna Smith - Associada de Vendas

Querida senhorita. Parker,

Fiquei empolgado ao ver seu anúncio do LinkedIn para um associado de vendas na Parker Gifts, Inc. Considero um privilégio ajudar os clientes a selecionar o presente perfeito. No meu emprego atual na pequena loja de presentes, forneço recomendações de presentes, ajuda a coordenar as entregas e cumprir pedidos on -line e gerenciar todos os aspectos da experiência do cliente, desde a saudação até o acompanhamento.

Nos meus sete anos como associado de vendas, adquiri um amplo conhecimento de sistemas de ponto de venda, incluindo Shopify e Intuit QuickBooks. Sou conhecido pelo meu comportamento calmo e alegre e se destaque em desarmar situações tensas com clientes. Eu realmente acredito que o melhor associado de vendas é aquele que ouve.

Eu adoraria ouvir mais sobre o papel e o que você está procurando em um associado de vendas. Você pode me alcançar via telefone em 555-123-4567 ou e-mail para [email protected].

Obrigado novamente pelo seu tempo e consideração.

Melhor,

Anna Smith

Telefone: 555-123-4567
Email: [email protected]

Como enviar uma carta de apresentação por e -mail

• Escolha uma linha de assunto apropriada Para sua carta de apresentação de e -mail. Para evitar sua mensagem ficar presa em um filtro de spam ou perdida em uma caixa de entrada lotada, verifique se o seu tópico está claro. Inclua seu nome e o cargo na linha de assunto da mensagem de e -mail.
• Omita os parágrafos de endereço e data. Em vez disso, inclua suas informações de contato em sua assinatura de e -mail.
• Mantenha sua mensagem concisa e direta. Aponte para três parágrafos bem trabalhados e considere adicionar marcadores com suas habilidades e experiência mais impressionantes.
• Inclua uma assinatura de e -mail Com seu endereço de e -mail, número de telefone e URL do LinkedIn ou portfólio.
• Revise e teste sua mensagem antes de enviá -la. Sua mensagem deve estar livre de erros de digitação, erros gramaticais e problemas de formatação. Envie -se uma cópia de teste antes de enviar o rascunho final para o gerente de contratação.

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