Mania de inovação de varejo da Costco

A Costco Wholesale Corporation (Negociação como Costco) é o maior clube de armazém-de-sócio americano de membros americanos. Ele tem se infiltrando agressivamente mercados globais com práticas de inovação de varejo que criaram um consumidor semelhante ao culto, caracterizado como "The Costco Manze."O frenesi de expansão global da Costco começou em 2013 e inclui mais de 200 locais internacionais de armazém Costco operando em oito países fora dos Estados Unidos.

Vendendo a estratégia de varejo da Costco internacionalmente 

Com a globalização da economia de varejo, muitos grandes u.S. As empresas de varejo estão abrindo locais em mercados internacionais. A agressiva expansão internacional da Costco está alinhada com os planos estratégicos de muitas redes de varejo.

Antes da expansão internacional da Costco, os investidores se perguntaram se as estratégias de varejo Costco contra -intuitivamente inovadoras criariam o mesmo tipo de mania de Costco fanática fora dos Estados Unidos. Saída da Target do Canadá em 2015, o desligamento da Tesco de U.S. Cadeia fresca e fácil, e o fechamento das lojas do Walmart no Brasil em 2016 servem como contos de advertência para varejistas globais.

Embora qualquer cadeia de varejo possa invadir um mercado global de varejo, não há garantia de que a concorrência seja esmagada sob o peso do tamanho da megaachain e da renda anual. Esse nível de risco é exacerbado pela lealdade cultural, disputas comerciais internacionais e pelo empoderamento dos clientes que provêm do fácil acesso a informações sobre práticas corporativas.

No entanto, a expansão da Costco conseguiu de maneiras que o alvo, o Walmart e a Tesco não conseguiram alcançar. As inscrições de associação da Costco nas primeiras 8 a 12 semanas de uma nova loja que abrem no exterior são geralmente 10 vezes maiores que as aberturas da loja Costco nos Estados Unidos. Além disso, a taxa de retenção para associações anuais em locais internacionais é geralmente superior a 80 %.

Ao contrário de outros u.S. Cadeias de varejo que estão abrindo locais internacionais como estratégia defensiva, a Costco não está compensando a fraqueza doméstica. A expansão internacional da Costco está chegando no meio de altos lucros no U.S. mercado, permitindo que a empresa se concentre em uma estratégia internacional de longo prazo, em vez de tentar aumentar as vendas em declínio por qualquer meio possível.

A expansão internacional da Costco, pelos números

Em dezembro de 2019, a Costco Wholesale tinha mais de 700 armazéns em todo o mundo, com mais de 200 lojas de armazém fora do U.S. Isso incluiu locais no Canadá, México, Reino Unido, Japão, Taiwan, Coréia do Sul, Austrália e Islândia.

Em 2019, a Costco abriu sua primeira localização na China continental. A resposta ao consumidor ficou tão entusiasmada que a loja teve que fechar o dia do início da abertura devido a engarrafamentos causados ​​por multidões de compradores e tempos de espera de três horas apenas para estacionar.

Estratégias de varejo bem -sucedidas da Costco

O que a Costco está fazendo corretamente quando eles entram no território estrangeiro que outros varejistas globais não estão? 

O documentário da CNBC, "The Costco Craze", revelou detalhes dos bastidores sobre as estratégias de varejo contra-intuitivas, mas bem-sucedidas da Costco, como como a marcação da Costco se compara a outros varejistas, como os compradores da Costco escolhem brinquedos e como a influência da Costco mudou o marketing de vinho globalmente.

Ao contrário de muitos varejistas, a Costco se concentra em estratégias para tornar os produtos mais baratos para os clientes, em vez de tentar aumentar a receita, encontrando maneiras de fazer com que os clientes paguem mais. Outras estratégias de varejo de sucesso incluem:

• Sinalização mínima na loja, forçando os clientes a passear para encontrar coisas.
• Um número limitado de produtos (10.000 em comparação com 40.000 na maioria dos maiores supermercados e 100.000 no Wal-Mart).
• Seleções de tamanho limitado.
• Salários que são duas a três vezes mais altas que o varejista médio.
• Fornecer benefícios de seguro de saúde para 90% de seus funcionários.
• Itens de luxo em sua mistura de mercadorias com desconto.
• Usando estratégias de engajamento de clientes de baixa tecnologia / alto toque.

Essas estratégias não ortodoxas criam dois resultados. Primeiro, o total médio de ingressos para clientes da Costco é alto porque os clientes acreditam firmemente que estão economizando mais dinheiro gastando mais dinheiro. Segundo, uma vez na mentalidade mais-better, os clientes tendem a fazer compras de impulso quando detectam produtos que não esperavam estar disponíveis em uma loja de armazém com desconto. Devido à seleção de produtos e à configuração do armazém, os compradores da Costco não compram apenas um pacote de chiclete em impulso: eles compram televisores 3D de 80 ".

A mania da Costco não é apenas o resultado da mentalidade americana maior é-better. Os locais internacionais da Costco provaram que a fórmula Costco funciona tão bem com os consumidores fora dos Estados Unidos.