Folha de rastreamento de telemarketing de chamada fria

Chamadas frias podem ser difíceis o suficiente, mas manter com precisão o controle desses telefonemas pode ser uma dor de cabeça também. No entanto, seu sucesso como vendedor depende disso. A idéia por trás de uma folha de rastreamento é dar uma maneira de gerenciar facilmente sua chamada fria. A folha permite rastrear facilmente o número de chamadas que você faz, o número de tomadores de decisão que atinge e o número de compromissos de acompanhamento que você definiu.

O objetivo de manter uma folha de rastreamento 

A prospecção é a primeira etapa do processo de vendas; portanto, se você não fizer chamadas frias o suficiente ou se suas chamadas frias não forem eficazes, todo o seu pipeline sofrerá. Imprima uma cópia da sua folha de rastreamento de chamadas frias todos os dias e escreva a data na parte superior da folha.

Aqui está um exemplo do que você deveria estar trabalhando. 

Data: _____________ Horário de início: _____________ Tempo de término: _____________

Mostradores

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Disalhos totais __________

Tomadores de decisão

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Total de decisão dos tomadores __________

Compromissos

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Total de compromissos __________

Número total de contatos do tomador de decisão divididos pelo número total de compromissos: __________%

Como gerenciar a folha 

À medida que o dia passa e você completa cada chamada fria, coloca um cheque ou um X na próxima caixa de seleção aberta na primeira seção. Marque uma caixa na segunda seção cada vez que você fala com um tomador de decisão. Marque uma caixa na terceira seção cada vez que você marcar uma consulta. O número no final de cada linha é um lembrete de quantos você alcançou no total até agora.

Adicione os números para cada seção no final do dia e escreva -os no espaço na parte inferior dessa seção. Isso ajudará você a acompanhar a porcentagem de chamadas que você pode fazer a transição para compromissos. Se a porcentagem for muito baixa, talvez seja necessário trabalhar em sua estratégia de chamada fria, talvez revisando seu script de telefone ou escrevendo um novo abridor. Se a porcentagem estiver alta, mas você ainda não está recebendo vendas suficientes, simplesmente aumentar o número de chamadas frias que você faz pode resolver o problema.

Mantenha cópias de suas folhas de rastreamento em um fichário ou pasta para referência futura. Se você alterar os scripts de chamada fria ou fizer uma grande alteração em sua abordagem, escreva uma nota para esse efeito na folha ou anexe uma nota adesiva resumindo a informação. Isso ajudará você a comparar seus resultados antes e depois de fazer as alterações para que você possa ver se eles estão realmente ajudando você. 

Quanto tempo você deve mantê -los 

No mínimo, você vai querer se apegar às suas folhas de rastreamento pelo menos até que o período da cota termine. Mas pode ser uma boa ideia mantê -los ainda mais. Você pode achar interessante comparar seus resultados a partir deste período do ano passado até este ano, por exemplo. O que mudou? O que você fez de maneira diferente? Essas anotações e notas pegajosas que você anexou devem ajudá -lo a se lembrar, e lembrar significa refinar sua técnica de chamada fria ainda mais.