Verifique o seu painel do vendedor do eBay

Às vezes até os vendedores diligentes do eBay têm problemas para determinar o quão bem suas práticas de atendimento ao cliente estão funcionando. Quão bem você está em relação a outros vendedores? Como o eBay se sente sobre o trabalho que você está fazendo e é provável que você encontre problemas de execução no eBay em um futuro próximo, como resultado de coisas que você fez ou não fez?

Para responder a essas perguntas, o eBay possui uma ferramenta de painel do vendedor, disponível para todos os vendedores, que pode ajudá -lo a avaliar seu desempenho recente no eBay e identificar áreas que precisam de melhorias.

Resumo do painel do vendedor

No canto superior esquerdo do painel do seu vendedor, você verá o resumo do painel do vendedor, que mostra clara e simplesmente seu status atual como um vendedor do eBay em relação às políticas do eBay do eBay.

Sua pesquisa em pé determina o quão cedo seu item será exibido nos resultados da pesquisa "Melhor Partida" do eBay quando os usuários pesquisam itens do tipo que você está vendendo. "Crescido" indica que o eBay está promovendo ativamente seus itens à frente dos outros; "Standard" indica que seu item está aparecendo em sua posição natural nos resultados de pesquisa; "Abaixado" indica que o eBay está subestimando ativamente seus itens devido ao mau atendimento ao cliente e/ou conformidade com a política.

Se você participar do programa PowerSeller, indica se você está recebendo ou não um desconto em suas taxas de vendedor como resultado de um bom desempenho do vendedor e, em caso afirmativo, qual é a porcentagem do desconto. Clique no pequeno ícone à esquerda da caixa de desconto para ver detalhes sobre o que você precisará realizar para aumentar seu desconto.

Você encontrará um resumo da percepção do eBay sobre sua conformidade com a política até o momento. Todos os vendedores devem buscar uma classificação "boa", em vez de uma classificação "justa" ou "ruim" aqui, como qualquer coisa abaixo "Good" coloca você na fila para obter possíveis restrições de conta. Observe também que, mesmo com uma classificação "boa", você ainda pode ser punido ou suspenso imediatamente por ofensas relevantes.

O painel do vendedor também é onde você pode determinar a satisfação do comprador. Ele resume o nível de satisfação que os compradores relataram ao eBay depois de comprar de você com base em seus comentários, alguns aspectos da conformidade, histórico de disputas e outras métricas relevantes. Você encontrará os detalhes do status atual da conta do vendedor, mostrando as taxas que você deve atualmente.

Você pode clicar em qualquer uma das caixas do seu resumo do painel do vendedor para ver mais informações sobre como um determinado item é calculado e como você pode melhorar sua posição na área em questão.

Números de desempenho do vendedor

A caixa de números de desempenho do vendedor mostra um resumo das suas classificações detalhadas de vendedor detalhadas (se você recebeu 10 ou mais ratings), juntamente com detalhes sobre suas classificações baixas (pontuações de 1 e 2 estrelas). Você pode resumir os resultados como uma média móvel nos últimos 90 dias ou nos últimos 12 meses usando a lista suspensa útil na parte superior da caixa.

Cada uma das métricas de classificação detalhada padrão está incluída no gráfico: se o item foi como descrito, se a comunicação foi boa se o tempo de envio fosse razoável e se as cobranças de envio e manuseio eram apropriadas. 

Abaixo das listagens detalhadas de classificações do vendedor, há uma contagem do número de disputas (casos de proteção ao comprador) que foram abertos contra você como vendedor, seguido pelo número de casos para os quais você não conseguiu fornecer uma resolução.

Resumos e explicações

Abaixo do seu resumo do painel do vendedor e números de desempenho do vendedor está uma caixa resumindo sua vida útil de transações no eBay-o número total de transações e seu valor total em dólares.

Abaixo disso, está um resumo do seu status atual como vendedor e detalhes sobre como aumentar seu status para obter melhores classificações de pesquisa, descontos de taxas e outras vantagens que acumulam os vendedores mais realizado ou produtivo do eBay.

Cuidar de sua loja

Como vendedor, você deve consultar o painel do seu vendedor frequentemente para garantir que sua atividade de venda fique em boa posição com o eBay e que seu recente atendimento ao cliente e desempenho de conformidade estejam ajudando, em vez de prejudicar, os valores finais de suas vendas.