Perguntas e dicas de entrevistas em caixa para responder

Quando você está entrevistando para uma posição como caixa, independentemente da indústria, você precisa destacar seu foco no atendimento e precisão do cliente.

As empresas querem contratar caixas que sejam bons com dinheiro e boas com as pessoas. Seu objetivo é mostrar que vocês dois. 

Isso significa mostrar que você é agradável e confiável, além de ser um rosto público positivo para a empresa. Para muitos clientes, você será o único ponto de interação direta com a organização, por isso é essencial que você mostre que terá uma boa impressão.

Perguntas sobre entrevistas em caixa

Embora a maioria das entrevistas de emprego compartilhe questões comuns, independentemente do tipo de trabalho, há algumas perguntas específicas que você provavelmente enfrentará ao solicitar uma função como caixa.

1. O que o excelente atendimento ao cliente significa para você?

Como caixa, você estará trabalhando com o público o tempo todo. É essencial que você forneça um excelente serviço e que seus padrões de serviço correspondam ao seu potencial empregador. Em sua resposta, destaque a importância de um bom serviço, identificação de soluções e resolvendo problemas para a satisfação do cliente.

Se possível, ofereça exemplos de vezes em que você se foi a milha extra para fornecer satisfação do cliente.

Lembrete: é importante ser positivo. A verdade não envernizada pode ser que o cliente foi uma dor, mas será mais persuasivo se você girar a história para se concentrar em sua capacidade de oferecer um excelente atendimento ao cliente, resolvendo seu problema.

2. Você prefere trabalhar sozinho ou como parte de uma equipe? 

Os caixas geralmente trabalham de forma independente, mas trabalhar dentro de uma equipe é uma parte essencial do trabalho; Você trabalhará em estreita colaboração com estoques, gerentes de piso e outros. Ao responder, enfatize que você pode trabalhar de forma independente e pode prosperar por conta própria, mas que aprecia o apoio e a experiência que uma equipe pode lhe dar. 

Enfatize sua capacidade de se comunicar com os outros e apoiar seus colegas.

Obtenha mais dicas sobre como responder a "você prefere trabalhar sozinho ou como parte de uma equipe?" 

3. E se um colega de trabalho chama doente e você estiver sozinho? 

Este é um problema comum nas indústrias de serviço, então você deve esperar uma pergunta como esta. Quando com pouca equipe, os caixas podem enfrentar longas filas e clientes frustrados.

Ao responder a essa pergunta, é importante destacar o papel da educação e eficiência. No entanto, você também deve mencionar que, se estiver trabalhando mais rápido, e as linhas continuarem alongando, você consultaria seu gerente sobre ligar para outros trabalhadores ou pedir a outros funcionários que assumam outro registro.

Pode ser tentador responder a essa pergunta enfatizando sua capacidade de lidar com volumes cada vez maiores de clientes, mas mesmo o caixa mais rápido do mundo precisa de ajuda de vez em quando. O gerente de contratação não quer um candidato que insista que ele ou ela possa fazer tudo sem ajuda; isso não é realista.

4. Como você está lidando com dinheiro?

Uma parte essencial do trabalho de um caixa é lidar com dinheiro, então a confiabilidade e a integridade são importantes. Em sua resposta, destaque sua experiência em gerenciar dinheiro, feedback de seus empregadores anteriores sobre sua honestidade e sua precisão no gerenciamento da gaveta de dinheiro. Você também pode mencionar sua familiaridade com certas tecnologias frequentemente usadas no varejo, como scanners de código de barras e leitores de cartão de crédito.

5. Conte -me sobre uma época em que você prestou um excelente serviço 

Para esta pergunta, pinte uma descrição vívida da situação para que o gerente de contratação entenda o que aconteceu e que ações você tomou. Além disso, enfatize o resultado positivo para o cliente. Destaque quando você foi além da resposta padrão de um caixa e focou nas necessidades do cliente. 

Dicas para atingir uma entrevista de caixa

Revise as dicas de como se preparar para uma entrevista para uma função como caixa, então você se sentirá confiante e aceita a entrevista. 

Prepare respostas para perguntas comuns da entrevista

Antes mesmo de chegar à entrevista, não se esqueça de se preparar revisando perguntas comuns da entrevista, como "Quais são seus pontos fortes?"E" Como você se descreveria? 

Certifique -se de ter respostas preparadas para essas perguntas da entrevista, pois você provavelmente será perguntado pelo menos algumas delas.

Revise as principais habilidades para o trabalho

Antes da entrevista, também certifique -se de revisar a listagem de empregos para garantir que você tenha uma noção das principais habilidades de caixa necessárias para o trabalho. Esteja preparado para responder a perguntas sobre essas habilidades.

Embora todo trabalho seja diferente, a maioria das empresas deseja caixas com fortes habilidades de atendimento ao cliente, bem como candidatos que possuem habilidades como contabilidade básica, alfabetização em informática e familiaridade com os produtos da empresa. Como os caixas lidam com o dinheiro, você também pode fazer perguntas sobre integridade.

Fornecer exemplos específicos

Ao responder a perguntas durante a entrevista, certifique -se de apoiar suas respostas com exemplos específicos de sua experiência de trabalho ou escolaridade anterior. O uso de instâncias específicas em suas respostas dá às suas respostas mais peso e credibilidade, permitindo que o empregador veja como você teria sucesso no papel.

Vestido profissionalmente

Por fim, não se esqueça de se vestir profissionalmente para a entrevista, mesmo que o trabalho em si envolva usar um uniforme. Escolha roupas limpas, limpas e conservadoras e evite maquiagem ou perfume pesado.

Seu objetivo é impressionar o gerente de contratação com suas habilidades e experiência, não chamar a atenção deles com seu traje.