Benchmarking na cadeia de suprimentos

O benchmarking, ou estabelecimento de metas, permite que uma empresa avalie as oportunidades que têm para o controle logístico de várias áreas em sua cadeia de suprimentos. Essas áreas incluem produtividade, precisão do estoque, precisão do envio, densidade de armazenamento e tempo. O uso de um processo de benchmarking logístico pode fornecer a uma empresa alguma estimativa dos benefícios alcançados pela implementação de quaisquer melhorias.

As operações da cadeia de suprimentos dentro de uma organização devem ser constantemente revisadas para identificar onde melhorias podem ser feitas ou deficiências eliminadas. Um método que ajuda a fazer isso é realizar uma série de testes de benchmarking em processos de cadeia de suprimentos.

História

A popularidade do benchmarking foi liderada pela Xerox Corporation na década de 1980 e agora é usada em empresas em todo o mundo. Benchmarking é o processo em que uma avaliação de um ato ou desempenho é medida por alguns meios. A análise pode ser uma medição de tempo, valor ou quantidade.

Por exemplo, uma avaliação da mudança de itens de um local de armazenamento para outro pode ser medida por tempo para um único movimento ou por quantidade se o desempenho estiver acima de um período definido. Um projeto de benchmarking reunirá as avaliações e desenvolverá um plano de ação para melhorar o processo que foi avaliado.

Tipos de benchmarking

Existem três tipos de benchmarking que podem ser identificados. Cada tipo fornece informações úteis e valiosas para o processo de negócios.

1. O benchmarking interno se concentra nos processos de uma única empresa.
2. Benchmarking externo examina processos fora da indústria direta de uma empresa.
3. Benchmarks competitivos examinam processos em empresas dentro da mesma indústria.

Benchmarking interno

O processo interno de benchmarking permite que uma empresa com várias instalações que operam os mesmos processos da cadeia de suprimentos para comparar e contrastar as maneiras pelas quais o processo é realizado nessas instalações. Por exemplo, se uma empresa opera cinco centros de distribuição no U.S. E o Canadá, o processo de benchmarking pode examinar uma série de operações que ocorrem em cada um dos centros de distribuição. Aqui, o processo comparará como cada centro se saiu e quais melhorias podem ser feitas após a comparação dos resultados de benchmarking. Se uma empresa comparar os processos em torno da precisão do inventário, precisão do envio e densidade de armazenamento, os resultados das avaliações das instalações podem ajudar uma empresa a melhorar esses processos em todas as instalações.

Benchmarking externo

Como afirmado anteriormente, os benchmarks externos permitem o exame de áreas fora da indústria ou setor direto de uma empresa. Esse processo agrega valor para empresas que realizaram benchmarking interno e desejam investigar novas maneiras de melhorar seu desempenho interno. Benchmarking externo pode produzir melhorias significativas.

Muitas empresas acreditam que seus processos são o mais eficientes possível. No entanto, muitas vezes, as eficiências são limitadas pelo conhecimento da empresa. O processo de benchmarking externo leva uma empresa fora de sua própria indústria e os expõe a diferentes métodos e procedimentos.

Por exemplo, um fabricante e distribuidor de componentes elétricos comparou internamente seus armazéns por vários anos e esgotou idéias sobre a melhoria da eficiência. Eles se aproximaram de uma empresa de varejo de sucesso para visitar seu armazém central e comparar os processos que ocorrem lá para comparar com seus próprios processos de armazém. O benchmarking externo permitiu ao fabricante dos componentes elétricos avaliar os processos observados no armazém do varejista e desenvolvesse um plano de melhoria para suas próprias instalações com base nos resultados.

Benchmarking competitivo

Todas as empresas esperam fornecer um melhor serviço ou ter um desempenho melhor do que seus concorrentes. Quando uma empresa vê um concorrente ganhando participação de mercado ou aumentando as vendas, pode se perguntar que fórmula secreta está usando para alcançar esse sucesso. Como é improvável que o concorrente convidará sua empresa para o armazém para a referência, é necessário contratar um consultor externo para fazer algumas pesquisas.

As empresas de consultoria e pesquisa podem realizar estudos competitivos de benchmarking para empresas. Esta pesquisa identificará os pontos fortes e fracos de seus processos com base nos de seus concorrentes. A empresa pode então produzir planos de melhoria com base nos resultados do benchmarking competitivo.

Componentes de um estudo de referência

Existem vários componentes em um estudo de benchmarking. Nem todo projeto de benchmarking incorporará todos esses componentes. As empresas podem usar uma combinação para examinar diferentes aspectos de todo o processo de negócios.

Analise financeira

A análise financeira ajuda uma empresa a se comparar aos concorrentes. Isso envolve uma análise financeira das operações que são avaliadas. Esse processo pode analisar as receitas e despesas comerciais da direção externa, interna ou competitiva. Por exemplo, uma empresa pode comparar o custo de armazenar um componente em cada um de seus armazéns.

Processo e desempenho

Uma empresa pode comparar seus processos e desempenho em muitos lugares, mas é mais útil no exame de métodos de suporte administrativo e de negócios. Talvez a empresa investigará se as funções de back-office da terceirização fornecerão um resultado mais rápido ou menos caro. O atendimento ao cliente pode ser menos dispendioso para executar em uma base remota de trabalhadores, em vez de ter uma equipe interna. Este método pode comparar as eficiências de custo da execução de uma tarefa em partes da mesma empresa, à indústria ou às práticas do concorrente.

Benchmarking de produtos

O benchmarking de produtos comparará o produto de uma empresa com outra usando o mesmo ou um produto semelhante. Uma empresa pode obter informações sobre atualizações ou configurações de produtos que melhorarão suas ofertas atuais. Um grande fabricante pode usar esse processo para comparar a produção de produtos inaceitáveis ​​entre diferentes plantas.

Exame funcional

Aqui, uma empresa investigará uma única função dentro do negócio. Talvez ele revise como os pedidos dos clientes são processados ​​depois de chegarem ao balcão de pedidos ou a logística envolvida na mudança de um produto entre o armazém e o cliente final. Isso é considerado benchmarking tradicional e pode ser feito usando um único processo em um local ou em vários locais para identificar onde a eficiência pode ser feita.

Estratégico

Este método observa como outras empresas competem. Isso pode estar dentro do mesmo setor ou fora da indústria da empresa.