Regras básicas de etiqueta da sala de troca de trades para funcionários

Se sua empresa está planejando um estande de meros 10 'por 10' ou um grande espaço de exibição de 40 'por 50', treinando a equipe que estará cuidando do estande durante o show em si é da maior importância. Infelizmente para a maioria dos expositores de feiras, o treinamento da equipe tende a ser negligenciado em favor de outros problemas aparentemente mais prementes, como planejamento, design, construção e logística de estandes.

Embora o estande em si seja importante para atrair clientes e perspectivas, a presença e o comportamento de sua equipe podem fazer ou quebrar esse novo negócio em potencial. 

Alguns funcionários experientes e executivos que homens comerciais se orgulham de sua capacidade de ervas daninhas através dos fracos de identificar e envolver apenas perspectivas ao vivo. No entanto, permanecer focado apenas em clientes de receita ou big bicket------costumam danificar a marca e levar a oportunidades perdidas.

Às vezes, os planejadores de eventos corporativos são convidados a ajudar no gerenciamento da logística da feira e às vezes, o próprio estande da feira. Quando os grandes planejadores de eventos estão envolvidos na fase de planejamento, eles têm a oportunidade única de aprimorar o retorno do investimento da empresa, compartilhando as seguintes regras e dicas da Etiqueta da equipe do São Tradeado.

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Saudações e linguagem corporal aberta

George Doyle / Getty Images

Os participantes estão olhando para a equipe da exposição por um motivo para passar um tempo no seu estande. Depois de ser inicialmente atraído pelo estande ou da própria marca, sua equipe é a razão pela qual eles ficarão ou irão. As seguintes dicas de linguagem corporal ajudarão a transmitir um comportamento profissional e acessível:

• Levante -se e cumprimente os participantes em frente ao estande
• Se forem necessários assentos, use bancos altos que criem contato no nível dos olhos em pé
• Sorria e faça contato visual com os participantes de todas as direções
• Fale com os participantes da feira, não colegas
• Sente -se apenas se você estiver com um cliente que também quer sentar
• Não cruze braços ou pernas, mantenha as mãos fora dos bolsos
• Evite inquietação e inclinar -se contra paredes e móveis de estande
• Esteja atento a outras pessoas no estande e perto do seu espaço
• Não entre no espaço de outro expositor
• Estar entusiasmado, confiante e educado
• Agradeça aos participantes por passarem tempo em seu estande quando chegarem e saem

Embora simples, essas dicas básicas de linguagem corporal oferecem uma atmosfera acessível e profissional que incentivará as perspectivas a visitar e ficar no seu estande.

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Funções da equipe e script de vendas

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A equipe do Booth Booth deve receber uma área específica da exposição para cobrir e deve ter a experiência para transmitir informações importantes da empresa aos participantes. Algumas empresas até fornecem aos funcionários um script de saudação e vendas personalizável, para que cada membro da equipe esteja preparado para fornecer uma mensagem consistente, polida e eficaz aos participantes.

Além do script de vendas ou do elevador, os representantes da empresa em um estande de feiras devem estar preparados para responder a perguntas básicas ou saber onde obter mais informações. O estande também deve sempre ser gerenciado por pelo menos uma pessoa que tem essa experiência ou autoridade, e essa pessoa deve estar acessível para apoiar funcionários e participantes o tempo todo.

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Engajamento dos participantes

Jonathan p. Imagens lamas / getty

As pessoas participam de feiras por um motivo, por isso é importante que a equipe do estande se apresente rapidamente e faça perguntas aos participantes rapidamente para descobrir se eles podem ajudá -los de alguma forma. É aqui que um script de saudação ou introdução pode ser útil, mas esse script é eficaz se a equipe do estande o usar para envolver os participantes.

A maioria das pessoas que frequentam uma feira comercial tem algum motivo relevante para aprender mais sobre seus produtos e serviços; portanto, verifique se sua equipe oferece uma breve visão geral do script e tem as habilidades para continuar a conversa e envolver o cliente em potencial a partir daí. Os funcionários devem estar preparados para fazer perguntas abertas para criar um relacionamento com os participantes e determinar as necessidades.

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Sem comida de pessoal ou bebidas

Martin Barraud / Getty Images

Essa regra de etiqueta deve ser simplesmente uma parte da saudação e da linguagem corporal, mas infelizmente, devido à sua abundância em feiras, merece sua própria categoria. Uma das violações de etiqueta da cabine de estandes mais comuns ocorre quando a comida e a bebida são mantidas no estande para o consumo pessoal da equipe. Os dias de feiras são longos; Certamente, sua equipe deve ter acesso a lanches e água. Mas esses lanches e bebidas não devem ser consumidos no estande ou deixados visíveis para os participantes da fetra comercial.

É fácil identificar guardanapos, invólucros, garrafas de plástico e outros itens que não fazem parte do estande. Pode parecer elementar, mas lembrar a equipe de estande para evitar comer, beber e mascar chiclete dentro do estande pode ser a diferença entre parecer profissional ou aparecer como babados. Para evitar isso, alguns expositores de feiras optam por emitir garrafas de água com marca de sua equipe, o que pode ser uma ótima opção para garantir a equipe bem hidratada e de aparência profissional. 

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Fornecer pessoal adequado

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A equipe da feira comercial é geralmente responsável pela configuração do estande ou pelo menos depositar os retoques finais em um estande maior e construído, e eles devem chegar cedo o suficiente para garantir que todos os materiais sejam exibidos adequadamente e prontos para os participantes do show assim que as exposições abertas abertas. Os gerentes devem funcionar o estande adequadamente para permitir aos participantes acesso fácil à equipe e considerar as necessidades para o almoço e outros intervalos sem sobrecarregar o espaço do estande com os funcionários da empresa.

Também é extremamente importante destacar o horário do show e garantir que a representação da empresa permaneça no estande até a conclusão do horário programado. É incrível o número de estandes em que a equipe desaparecerá 15, 30, até 45 minutos antes do final de um programa perdendo a oportunidade de interagir com perspectivas e emitir uma imagem não profissional.

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Aderir ao código de vestuário da equipe

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Traje é algo que difere da organização para a organização. Algumas empresas precisam de roupas casuais corporativas ou de negócios (e.g., Camisas pólo, casacos esportivos, camisas de vestido, etc.) enquanto outros fornecem à equipe de roupas de marca ou um uniforme. Até outros simplesmente dão aos funcionários alguma orientação sobre trajes pessoais com cores e estilos de roupas apropriados.

Trajes profissionais e uniformes ajudam a reforçar os temas da planta de troca e também devem ser considerados respeitosos com os organizadores e participantes do próprio show. O código de vestimenta também deve distinguir facilmente os funcionários dos participantes e incluir tags de nome.

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Configuração e manutenção da cabine

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Os gerentes de eventos normalmente diretos funcionários do Booth Booth para armazenar as caixas e suprimentos pouco atraentes em pontos ocultos, como atrás de uma parede de feiras, sob uma mesa totalmente contornada ou em um local fora da área de exposição, onde suprimentos adicionais são armazenados.

É importante que o espaço do estande pareça bem conservado o tempo todo (incluindo o piso) e o lixo não deve estar em nenhum lugar à vista. Etiqueta em feiras pede que a equipe do estande esteja atenta a essa regra ao longo do dia inteiro.