Amazon vs. eBay

Assistir eBay e Amazon lutarem por supremacia do mercado vai ficar cada vez mais interessante nos próximos anos. Desde o início do comércio eletrônico em meados dos anos 90, as duas empresas se tornaram concorrentes titânicos, apesar de lidar com diferentes tipos de mercadorias.

No início, o eBay emergiu como força dominante, crescendo de uma casa de leilões em uma câmara de revendedores para revendedores. Mas nos anos seguintes, a Amazon se distinguiu como um varejista monolítico, superando o eBay em termos de influência e vendas totais.

Os movimentos do eBay para competir com a Amazon

A maior coisa que essas duas empresas realmente tiveram em comum é o fato de que a receita do eBay e da Amazon depende principalmente das vendas de mercadorias de terceiros. Além disso, suas ofertas são notavelmente diferentes. 

A Amazon ficou conhecida como uma saída para novas mercadorias e itens do cotidiano, enquanto o eBay forneceu principalmente uma plataforma para a venda de itens usados. O modelo de negócios de ambas. A Amazon está aprimorando seu foco no envio, continuando a inovar para se esforçar mais adiante, enquanto o eBay está mudando de marcha em um esforço para competir mais diretamente. 

A Amazon encontrou um tremendo sucesso com seu programa Amazon's Realização da Amazon (FBA). A empresa construiu um pequeno exército de revendedores que lidam com arbitragem de varejo, que envolve essencialmente os vendedores que compram itens de autorização de pontos de venda de tijolos e argamassa e enviados diretamente para a Amazon para revenda. A partir daí, a Amazon lida com armazenamento, atendimento e envio. Em julho de 2109, o eBay anunciou planos de entrar no jogo com seu próprio serviço de atendimento de entrega gerenciada em 2020.

Para seu serviço de entrega gerenciada, o eBay fez uma parceria com "parceiros de logística especializados" a itens de armazém para armazenar, embalar e enviar produtos para os clientes. De acordo com o eBay, o serviço é voltado para vendedores que lidam com itens de alto volume, como eletrônicos, acessórios para casa e jardim e moda. Talvez pegando uma sugestão da Amazon, que coloca sua marca nas caixas que ela envia, os pacotes do eBay serão entregues em caixas de marca do eBay. 

A entrega gerenciada é um dos "três pilares" da abordagem de mercado gerenciada que o eBay planeja implementar para se tornar mais competitivo. A empresa também está trabalhando na transição de seus vendedores para pagamentos gerenciados do PayPal, que é o padrão atual de processamento de pagamentos no eBay.

Com pagamentos gerenciados, todas as transações do eBay serão gerenciadas em um só lugar, e diferentes opções de pagamento estarão disponíveis para os compradores. O terceiro elemento no qual o eBay está trabalhando é o catálogo gerenciado, no qual os clientes poderão pesquisar melhor produtos usando listagens simplificadas que usam tecnologia de inteligência artificial para fornecer opções mais refinadas.

Como a Amazon continua a inovar 

A Amazon, enquanto isso, está enfatizando a remessa e a entrega. Em junho de 2019, Jeff Wilke, CEO da Amazon Worldwide Consumer, deu uma palestra na conferência Re: Mars (Aprendizado de Máquinas, Automação, Robótica e Espaço) em Las Vegas, na qual ele ofereceu uma atualização sobre o progresso da entrega de drones da Amazon esforços.

Enquanto ele mostrava imagens do drone de entrega de ar principal, o drone elétrico autônomo da empresa é equipado com câmeras térmicas, câmeras de profundidade e capacidades de sonar, ele explicou como a aeronave pode fornecer pacotes que pesam menos de cinco libras (75-90% dos pacotes entregue aos clientes da Amazon) com um raio de 15 quilômetros em 30 minutos. A entrega de drones ainda está a anos de acontecer, mas a Amazon está se aproximando de seu objetivo, tendo recebido privilégios de teste em áreas designadas por um ano pela Administração Federal de Aviação.

Enquanto isso, a Amazon está trabalhando para aperfeiçoar seu próprio processo de entrega. De acordo com o relatório da CNBC, a Amazon acumulou uma frota de 50 aviões, 300 semi-reboques e 20.000 vans de entrega, à medida que se afasta de serviços de entrega de terceiros. E a empresa continua a aprimorar os esforços de automação em seus 175 centros de atendimento em todo o país.

Os benefícios de fazer compras com a Amazon

Existem inúmeras vantagens distintas em fazer compras no Amazon versus eBay, principalmente se você se inscrever no Amazon Prime, que custa US $ 12.99 por mês. Os assinantes principais (100 milhões e contando) são elegíveis para receber entrega gratuita no mesmo dia (em cidades selecionadas) e um envio de um ou dois dias em 100 milhões de itens diferentes. Com uma associação Prime, você também tem acesso para transmitir música, assistir a filmes e programas de TV, experimentar roupas antes de comprá-las, encomendar uma entrega de duas horas e entrega de restaurantes, obter entrega programada em casa e no carro e aproveitar vantagem de descontos na Whole Foods, além de receber 20% de desconto em fraldas, comida de bebê e muito mais.

Embora a Amazon e o eBay tenham aplicativos com recursos de reconhecimento de imagem (você pode tirar uma foto de um item e ele procurará resultados semelhantes ao seu item) simplificando as compras, a Amazon oferece a conveniência adicional do Alexa, seu serviço de voz. Em vez de ter que visitar o site da Amazon, fazer login em sua conta, procurar um item e colocá -lo no carrinho e pagar por ele, você pode pular alguns passos. Se você tem um alto -falante inteligente Echo (ou Amazon Fire Smart TV, Firestick ou Tablet), pode fazer pedidos com comandos de voz simples como: “Alexa, por favor, peça shampoo.”  

Outra grande vantagem é o processamento de pagamento quando você faz um pedido. Ao contrário do eBay, que atualmente depende do PayPal para seu processamento, a Amazon oferece várias opções de pagamento, incluindo:

• Todos os principais cartões de crédito
• Pagamentos eletrônicos com conta corrente
• Conta de gastos flexíveis e cartões de conta de poupança de saúde 
• Cartões EBT
• Amazonas.com cartões da loja
• Cartões de débito em dinheiro e negócios do PayPal

Os retornos também são mais fáceis com a Amazon. Quaisquer itens encomendados na Amazon.com pode ser devolvido para um reembolso total dentro de 30 dias após a remessa. Qualquer produto comprado com Alexa também é elegível para retorno gratuito através do centro de retorno. A Amazon reembolsará automaticamente o custo do envio de quaisquer itens dentro de sete dias após o recebimento do seu reembolso pelo produto que você comprou originalmente.

Os compradores também podem aproveitar as tomadas críticas coletivas de outros clientes da Amazon que freqüentemente adicionam análises dos diferentes produtos que estão sendo oferecidos. Então, em vez de apenas se perguntar se um item atenderá às suas expectativas, você pode ver como outros consumidores se sentem sobre o produto e tomar uma decisão mais informada.

Os benefícios das compras no eBay

Embora esteja avançando com a experiência geral de compras para competir com a Amazon, o eBay ainda tem o melhor jogo da cidade quando se trata de obter ofertas em itens usados ​​ou encontrar itens únicos ou coisas vintage. Fazer compras no eBay em oposição à Amazon é como fazer compras no mercado de pulgas versus o shopping. Como tal, a seleção do que está sendo vendida é apenas enorme.

O eBay tem uma variedade incrivelmente ampla de coisas, sejam antiguidades, colecionáveis, roupas, sapatos, jogos, moedas colecionáveis, memorabilia esportiva, instrumentos musicais, eletrônicos de consumo, carros, barcos e caminhões, equipamentos industriais ou imóveis. Você escolhe, o eBay entendeu. Independentemente do que você deseja comprar, é provável que você encontre alguém vendendo a um preço que geralmente é negociável. Com as opções de compra agora e melhor oferta, normalmente você pode encontrar o que está procurando por uma fração do preço de varejo.