8 dicas para chamadas frias produtivas

Vendas é um jogo de números. Quanto mais clientes em potencial você atingir, mais vendas você é provável, mas isso não significa que você pode ignorar a qualidade em favor da quantidade. À medida que você melhorará em chamadas frias, você pode achar que precisa fazer menos chamadas para obter compromissos suficientes para atender à sua cota de vendas - ou mesmo para excedê -la. Aqui estão algumas dicas de vendas de telefones para ajudá -lo a refinar a arte. 

Chame sua atenção em 15 segundos ou menos

Quinze segundos - é quanto tempo você tem antes de seu cliente em potencial perceber que esta é apenas mais uma chamada de vendas ruins. Se eles realmente não desligam você, é aqui que eles param de ouvir. Talvez eles ainda tenham colocado o telefone no ouvido, mas o cachorro deles acabou de roubar o brinquedo favorito de seus filhos e você é a última coisa em sua mente.

Sua declaração de abertura deve chamar a atenção deles e dar a eles um motivo para continuar ouvindo. Isso deve fazê -los pensar: "OK, eu posso comprar outro brinquedo mais tarde. Eu quero ouvir isso."

Criar emoção

Pense nessa mentalidade: você tem um produto fantástico que melhorará bastante a vida de seus clientes. Você está prestes a dar à pessoa do outro lado da linha um presente enorme, contando a eles sobre este maravilhoso produto. Certifique -se de que energia e entusiasmo apareçam em seu tom de voz, mas não exagere. Soando como um vendedor ambulante de carnaval pode desligá -los. Mira para conversação, como se você estivesse compartilhando uma ótima dica com seu melhor amigo durante o café. 

Espelhe a perspectiva

As pessoas se sentem mais confortáveis ​​em lidar com outras pessoas que são como elas. Anote algumas palavras ou frases que seu possível cliente usa enquanto você está falando. Agora trabalhe -os em seu campo. Sim, isso envolve um pouco de multitarefa, mas valerá a pena. Tente combinar o volume, a velocidade e o tom da voz do seu cliente em potencial, mas não ao ponto da caricatura. Se você atravessar essa linha, você ficará insultuoso. Venda perdida. 

Use sua palavra favorita

Estudos mostraram que a palavra favorita de uma pessoa é seu próprio nome, então obtenha o nome do seu cliente em potencial o mais rápido possível e anote -o. Agora use -o pelo menos três vezes durante a chamada. Pode parecer bobo, mas isso ajudará você a criar um relacionamento com seu cliente em potencial.

Não leve não como resposta

Muitas perspectivas vão dizer reflexivamente "não estou interessado" ou "estou ocupado" no segundo em que percebem que acabaram de pegar o telefone para uma chamada fria. Eles vão fechar você antes de ouvirem o que você tem a oferecer. Não desligue. Entre em vez com uma pergunta em aberto, algo que irá iniciar a conversa. Faça uma pergunta que fará com que seu possível cliente pare e pense antes de desconectar. As possibilidades incluem “Qual é o seu maior problema agora?"Ou" Quais são seus objetivos?”

Use emoção

Inspire emoção em seu cliente em potencial - sentimentos felizes sobre seu produto, sentimentos ruins sobre não tê -lo. Contar histórias é muito eficaz, então jogue em uma ou duas anedotas sobre seus outros clientes e como seu produto melhorou suas vidas.

Fornecer valor

Ofereça ao seu cliente em potencial algo útil, mesmo que eles não acabem comprando seu produto. Isso pode variar de uma amostra gratuita a um período de teste de não estaca. Dar algo de valor ao seu cliente em potencial cria um sentimento de que eles "devem" você.

Feche todos os clientes em potencial

Como último recurso, peça um tempo melhor para ligar de volta. É possível que você realmente tenha ligado no momento exato em que Labrador decolou com o Frisbee do filho da pessoa. Eles sabem que estão em uma noite miserável se não recuperar. Isso o move para o último lugar em sua lista de tarefas. Se você não tiver a chance de fazer o seu telefone, tente descobrir quando você pode ligar novamente ou - melhor ainda - encontre -o pessoalmente para fazer uma apresentação completa. 

Terminando a chamada

Feche cada chamada, mesmo que o potencial pareça completamente desinteressado. Não apenas desligue. Desejo ao cliente um bom dia. Você realmente não tem nada a perder e muito a ganhar. Eles podem ser mais receptivos à sua ligação se você decidir fazer contato novamente.