7 maneiras seguras de construir seu negócio de referência

Crescer uma pequena empresa é um trabalho difícil, especialmente quando se trata de marketing e vendas. A função de vendas em si é um processo demorado com uma necessidade constante de preencher seu "funil de vendas" com perspectivas frescas e qualificadas. Encontrar os leads mais qualificados da sua empresa geralmente não vem de uma situação de contato frio, mas de construir um forte negócio de referência. 

Benefícios de referências

As referências fazem sentido para a maioria das pequenas empresas pelos seguintes motivos:

• O marketing de referência reduz suas despesas e ciclo de vendas. Com menos tempo em perspectivas de chamadas frias, sua pequena empresa pode se concentrar nos clientes e seu círculo de influência.
• As referências podem construir seu nível de clientes satisfeitos. O ciclo se auto-perpetua com clientes mais satisfeitos, referindo outras pessoas à sua empresa.
• As referências aumentam sua receita de vendas. De acordo com o treinador de vendas de renome mundial, Tom Hopkins, em "Prospecção de vendas para manequins", sua taxa de fechamento para leads não qualificados é de 10 % versus uma taxa de fechamento de 60 % com leads referidos.

As referências de negócios do marketing de boca em boca são poderosas e econômicas. Tudo o que você realmente precisa para criar um fluxo constante de referências são clientes felizes que se sentem compelidos a compartilhar sua experiência com outras pessoas.

Posicione seu negócio

Portanto, se a perspectiva de construir o fim de referência do seu negócio é tão atraente, por que tão poucas empresas fazem isso? Porque eles usam a abordagem errada na construção de referências e têm sucesso limitado. Siga estas dicas para garantir que sua empresa esteja posicionada para criar referências com sucesso.

1. Defina um alvo: Nos negócios, meça os resultados para melhorar o desempenho. Defina uma meta clara com uma linha do tempo. Exemplo, aumento de 10% nos negócios de referência nas próximas 10 semanas.
2. No momento ideal: A sabedoria convencional de vendas afirma que o melhor momento para pedir a indicação é imediatamente após o fechamento. Esta tática é muito agressiva. Dê aos seus clientes tempo para experimentar seu serviço ou produto antes de pedir uma indicação. Peça a indicação de perto apenas se seu cliente já estiver encantado com sua empresa.
3. Concentre -se nos 20 primeiros: Nem todos os clientes são candidatos de referência. Encontre os 20% melhores que estão em êxtase em relação à sua empresa e peça referências. Verifique se a rede deles é o tipo de cliente que você deseja.
4. Dar e você receberá: Dê a seus clientes serviços extras e suporte de acompanhamento antes de pedir referências. Quando você dá de bom grado a seus clientes, eles retornarão o favor.
5. Identifique o tipo certo de cliente: Informe seus clientes de referência sobre o tipo de clientes que você pode ajudar. Forneça uma imagem clara da demografia do cliente ajudará seu marketing de referência.
6. Crie um programa de recompensas: Forneça recompensas especiais aos seus clientes de referência regularmente. Se um cliente fornece 5 vendas, ofereça algo especial, e.g. descontos.
7. Diga obrigado: Lisa a. Maini, presidente do meu gerente de marketing, recomenda que as empresas estabeleçam confiança para criar referências. Lisa diz: "Crie uma carta de agradecimento básica que possa ser personalizada e enviada a cada referência que você recebe. Trate suas fontes de referência com o máximo de cuidado e você não apenas construirá uma base de confiança, mas também manterá as perspectivas quentes chegando à sua porta."

Essas dicas são simples, mas quando executadas regularmente, elas podem impulsionar seu negócio de referência e criar receita de vendas. Comece hoje e observe suas referências crescerem.