11 maneiras de melhorar as vendas do eBay

Quando o eBay apresentou seu novo mecanismo de pesquisa, Cassini, em junho de 2013, muitas coisas mudaram para os vendedores do eBay. O site de leilão eBay mudou basicamente a maneira como as listagens aparecem nas pesquisas do comprador. O objetivo da Cassini é proporcionar uma melhor experiência do cliente e combinar as listagens mais precisamente com o que um comprador procura. Depois que a Cassini foi implementada, os vendedores viram uma queda nas visualizações de página principalmente porque a Cassini começou a combinar pesquisas de compradores com resultados de qualidade em vez de quantidade. É melhor ter 10 visualizações de qualidade em um item do que 100 visualizações de compradores que não estão seriamente interessados ​​no produto. Cassini é sobre relevância. Portanto, não entre em pânico se as vistas forem baixas. E lembre -se, é preciso apenas 1 comprador para fazer uma venda.

Fazendo as coisas da velha escola no eBay não funciona mais. Muitos vendedores estão confusos sobre por que seu tráfego e vendas caíram desde a atualização de Cassini em junho de 2013. Cassini foi projetado para fornecer aos consumidores uma experiência de compra mais direcionada. É sobre o comprador encontrando o item perfeito. O eBay sente que, se os compradores encontrarem itens mais relevantes, mais vendas ocorrerão e todo mundo ganha.

O que é Cassni e por que os vendedores do eBay deveriam se importar?

O objetivo como vendedor é melhorar sua classificação de pesquisa no eBay, dando a Cassini o que ele quer. Muitas estratégias que os vendedores usam há anos não funcionam mais e, mais importante, os vendedores podem ser punidos por fazê -los. Se você souber melhor, pode fazer melhor. Algumas sugestões podem parecer demoradas ou desnecessárias, mas essas sugestões vieram diretamente do eBay durante webinars, atualizações por e-mail do eBay ou anúncios no eBay desde a atualização da Cassini em 2013. Para saber mais detalhes sobre Cassini, aqui está um vídeo profundo de 40 minutos no YouTube.

Inclua 8 a 12 fotos por listagem

Esta dica veio de um especialista em divulgação do vendedor do eBay. Cada listagem é permitida 12 fotos gratuitamente. Mesmo se você pessoalmente não achar que mais fotos ajudarão a vender seu item, use 8 a 12 fotos de qualquer maneira para o impulso na pesquisa. Se você estiver usando um serviço de listagem como Auctiva ou Inkfrog, as fotos entrarão na área de descrição da sua listagem. Você realmente deve carregá -los no eBay para melhorar a classificação de pesquisa.

Ofereça uma política de retorno de 30 dias

Cassini recompensa uma política de retorno de 30 dias ou mais. O eBay tem uma garantia de devolução do dinheiro, por isso, se você vender no eBay, tem uma política de devolução, quer queira ou não. Mas, adicionar uma política de retorno de 30 dias ou mais às suas listagens fornecerá um impulso na pesquisa. Cassini pune as listagens com uma política de retorno menos de 30 dias.

Se o pensamento de retornos o deixar nervoso, descreva os itens com precisão para que o comprador saiba exatamente o que está recebendo. Considere vender itens que não têm uma alta taxa de retorno. Não vou vender eletrônicos ou desgaste formal, porque esses eram frequentemente itens devolvidos. Na maioria das vezes, os retornos são raros, mas fazem parte da venda de mercadorias, por isso é um mal necessário com o qual todos devemos viver. 

Escreva títulos para um comprador humano, não um mecanismo de busca de computador

O recheio de palavras -chave está morto no eBay. Não é mais aconselhável usar todos os personagens no espaço para o título. Use o que é relevante para o comprador e coloque as palavras na mesma ordem que um comprador faria. Por exemplo, se você está vendendo um par de jeans Levis, um título antigo pode ser, "Jeans de bota escura masculina Jeans Levis 34x34 Dunguees de jeans de bolso 5 Casual."Um cliente não vai procurar jeans usando essas palavras nessa ordem. Um título melhor para a Cassini é "Jeans Levis de Jeans Men 34x34 Corte de Corte Dark Wash."A ordem das palavras no título é importante para Cassini. Uma ótima maneira de testar isso é procurar o mesmo tipo de item que você está vendendo no eBay e assistir o que o eBay começa a preencher na barra de pesquisa. Além disso, evite recheio de categoria - não coloque um item em mais de uma categoria apenas para obter mais visualizações. Coloque -o na categoria em que pertence.

Complete todos os detalhes dos itens

Não pule as caixas pequenas com marcas de seleção que descrevem o item como cor, marca, tamanho, estilo, país de fabricação. Parece repetitivo se você tiver essas informações em seu título e descrição, mas o eBay também o quer aqui. Além disso, adicione um item específico se algo relevante não estiver lá.

Ofereça frete grátis quando faz sentido

Frete grátis dará um impulso em busca, mas não faça isso às custas de perder dinheiro. Uma boa regra geral é que, se o item pesa 16 onças ou menos (incluindo embalagens), ele pode ser enviado doméstico de primeira classe e o custo é inferior a US $ 4. Se o item se encaixar razoavelmente em uma mala direta de taxa fixa do USPS ou mala direta acolchoada (e faz sentido enviá -lo dessa maneira), o custo será de cerca de US $ 6, dependendo do seu desconto no eBay.

Adicione o valor apropriado ao preço pedido do item e ofereça frete grátis. (Obviamente, você não está enviando o item de graça, então você deve incorporar o custo no preço pedido.) O frete grátis funciona melhor em pequenos itens leves, itens menores de roupas (não casacos ou botas), acessórios, itens que não são quebráveis, brinquedos pequenos, etc.

Frete grátis se aplica apenas ao envio doméstico, não internacional. Sempre use o frete calculado para internacional porque o custo varia de acordo com o local. Por exemplo, custa mais enviar um item para o Japão do que para o Canadá. 

Execute vendas com o Markdown Manager

Cassini recompensa os vendedores que vendem coisas, por isso é importante mover seus produtos. Marque itens para baixo, liquidar, executar vendas, fazer o que você deve fazer para manter as vendas funcionando. Às vezes você tem que fazer o que é necessário no curto prazo para obter o resultado final desejado. Cassini analisa sua relação venda - o número de itens vendidos versus o número listado. Cassini recompensa os vendedores que consistentemente vendem itens e penaliza aqueles que não.

O eBay Stores tem um recurso chamado Markdown Manager. Os vendedores podem executar vendas em categorias inteiras ou apenas certos itens. Encontre um tutorial sobre o Gerente de Markdown aqui. Depois de começar a se mudar para o topo, você venderá mais e será recompensado por vender mais, e o ciclo melhora.

Redefina o feed RSS

Um feed RSS é uma tecnologia em que um feed da web é usado para distribuir informações ou para distribuir conteúdo a um grande número de pessoas ao mesmo tempo. RSS significa uma sindicação realmente simples. O eBay envia um feed RSS para o Google. Os vendedores não precisam fazer nada para que isso aconteça - o eBay envia automaticamente informações sobre cada listagem para o Google usando feeds RSS.

Então, o que isso tem a ver com o mecanismo de pesquisa no eBay? Cassini, a tecnologia do mecanismo de pesquisa do eBay, gosta de conteúdo novo. Gosta de novas listagens. Uma maneira de satisfazer Cassini e, posteriormente, fazer com que suas listagens pareçam mais altas nos resultados da pesquisa, é atualizar o feed RSS. Em outras palavras, desligue o feed RSS do eBay e depois o ligue novamente. Você deve ter uma loja do eBay para acessar o feed RSS. 

Mantenha sua conta saudável

Cassini gosta de contas saudáveis ​​em boa posição. Cassini analisa o desempenho do vendedor, incluindo feedback, status de melhor classificação, classificações detalhadas do vendedor, atendimento ao cliente e histórico de disputas, comunicação e tempo de envio. Vendedores sérios que realmente desejam obter vendas oferecem tempo de processamento de 1 dia (pegue o item pelo correio em 24 horas), responda às perguntas do cliente o mais rápido possível, lide com disputas rapidamente para manter o cliente feliz e ir além para ser o melhor vendedor. Chegar ao topo da Cassini é trabalho, então esteja preparado para fazer o que é preciso. Isso é chamado de custo de fazer negócios. Às vezes você tem que fazer as coisas para manter o negócio geral saudável.

Verifique seu painel do vendedor do eBay diariamente. Abordar qualquer problema imediatamente, não espere. O painel do vendedor permite baixar um relatório mostrando transações com defeitos para que você possa abordá -los e aprender como ser um melhor vendedor por não repetir os mesmos erros. Saiba mais sobre o seu painel do Ebay Seller aqui.

Revise o texto e escreva uma boa descrição da listagem

Se você fizer tudo isso corretamente, e seu item for visto, não perca uma venda porque sua listagem é desleixada. O texto precisa estar livre de erros gramaticais ou de ortografia e organizado em um formato fácil de ler. Reduza as políticas de vendedores longos sobre devoluções, envio e outras informações que entupem a seção de descrição. (Você lê tudo isso como comprador? Provavelmente não.) Uma longa descrição desligam os compradores e Cassini não gosta. Com Cassini, pode ser pior colocar bem nos resultados da pesquisa, perde uma venda do que não ter aparecido. Use uma fonte de uma cor, de preferência Black, texto de alinhamento esquerdo (melhor para compradores móveis) e use uma fonte grande o suficiente para ler em um dispositivo móvel. Curto, doce, e direto ao ponto funciona melhor, e se o seu comprador tiver dúvidas, responda -lhes prontamente. 

Liste pelo menos um novo item todos os dias

Liste algo que você não listou antes todos os dias. (Relistir não vendidos não conta aqui.) Um vendedor que possui 5 lojas no eBay, um reboque de trator cheio de inventário e superou US $ 250 em vendas em 2013 jurados por este método. Listar novos itens ajuda a "mexer a panela" e melhorar a colocação de pesquisa para outras listagens mais antigas. Novas listagens também aparecem no topo da pesquisa “recém -listada” no eBay. (Leia mais sobre este vendedor incrível aqui.)

Se você não pode listar todos os dias, use o recurso de agendamento (custa 10 centavos por listagem) e agende itens para aqueles que você sabe que não terá tempo.

Não inflate artificialmente visões

Cassini analisa o relacionamento entre quantas vezes sua listagem foi vista e o número de vendas que você gera. Não é mais uma coisa boa ter muitas visualizações sem compras. Tenha cuidado ao explodir suas listagens em todo o Twitter, Facebook e Pinterest - se você está recebendo muitas visualizações e não tantas compras, Cassini pune isso e deixa a lista mais baixa em pesquisa. O objetivo é permitir que os compradores encontrem seu item organicamente. Além disso, um grande número de visualizações é irrelevante se ninguém estiver comprando o item. Um número menor de visualizações direcionadas é muito mais propício a uma venda. 

Reserve um tempo para prestar atenção aos detalhes de suas listagens do eBay, para que os itens pareçam mais altos na pesquisa. Depois que os itens são impulsionados em busca, não perca os compradores tendo listagens desleixadas ou políticas ruins. O eBay é mais do que dar listagens para venda, detalhes importantes!