10 maneiras fáceis de aumentar sua classificação de feedback no eBay

Se você é um vendedor, o sistema de feedback do eBay pode preocupá -lo de tempos em tempos, mas pode ser revisado.

O feedback e as classificações detalhadas do vendedor mudam tudo, desde a classificação de um vendedor nos resultados de pesquisa até a classificação de desempenho de um vendedor e o status de melhor classificação até a capacidade de fazer negócios (que podem terminar rapidamente, para alguns vendedores, quando ocorre uma suspensão).

10 maneiras de aumentar sua classificação de feedback no eBay

Você provavelmente também está ciente de quão difícil pode ser gerenciar feedback, dadas as expectativas do comprador e a relativa permanência de feedback deixada pelos compradores. Mas se o seu feedback estiver sofrendo, existem várias estratégias para mudá -lo antes que seja tarde demais.

Relate o feedback negativo

Nem todo feedback deixado pelos compradores é considerado válido pelo eBay. O feedback que é abusivo, vulgar ou revela informações pessoais certamente não é permitido. Referências em feedback a "investigações" ou a outras transações também são proibidas.

Se seu feedback foi atingido nos últimos dias, revise as diretrizes de feedback do eBay para ver se algum dings recente se qualifica para a remoção automática.

Acompanhe o feedback negativo

Você tem voz, mesmo depois que um comprador deixou um relatório negativo para você. Acompanhe o feedback ruim e postagem de desculpas, explicações ou qualquer outra coisa que você acha que pode ajudar outros compradores em potencial a conhecer a história completa. Isso não melhorará imediatamente sua porcentagem ou pontuação de feedback, mas ajudará você a encontrar compradores dispostos a lhe dar uma segunda chance.

Cada novo e positivo feedback ajuda bastante a neutralizar efetivamente um negativo existente.

Faça as coisas certas

Você sabia que um comprador pode mudar de idéia e melhorar seus comentários para você, mesmo depois de deixar uma revisão negativa? Ficar "negado" não precisa significar o fim de uma transação. Em vez disso, solicite uma revisão de feedback automatizado do seu comprador.

O processo é automático e, depois de satisfeito os compradores, eles geralmente ficam felizes em voltar para deixar um comentário positivo sobre sua determinação e acompanhamento.

Ofereça frete grátis

Se forem classificações detalhadas do vendedor, oferecendo dores de cabeça, deixe o mínimo possível de acaso e o comprador, oferecendo frete grátis para seus itens e usando os rótulos de remessa do eBay. Isso obtém pontuações perfeitas automáticas nos custos de envio e na sua prontidão (desde que você imprima a etiqueta no tempo de manuseio especificado em suas listagens) e deixe duas pontuações a menos das mãos dos compradores.

Ajuste a descrição do seu item para ser mais preciso

Se você sofreu uma série incomum de negativos nas últimas semanas e há uma boa razão para isso, você só se ajudará usando o espaço nas descrições de seus itens para fazer seu caso para os compradores. Apenas tranquilize -os de que eles terão uma boa experiência e você vai garantir que eles sejam felizes.

Concentre -se em vendas fáceis

Se o seu feedback estiver em perigo, reserve um tempo para se concentrar nos tipos de mercadorias em seu inventário ou modelo de negócios que provavelmente sejam transações simples e sem problemas.

Evite pontuais ou bens com danos ou desgaste, ou que são difíceis de enviar ou proteger, mesmo que esses tipos de vendas sejam mais lucrativos para você. Pegue -os de volta quando um pouco de tempo passar e seu feedback está olhando para cima novamente.

Tirar uma folga

Lembre -se de que as porcentagens de feedback vistas pelos compradores são calculadas em uma base rolante. Isso significa que com o passar do tempo, eles gradualmente melhoram se suas vendas mais recentes forem positivas.

Se você foi inundado com feedback negativo, faça algumas vendas fáceis para obter alguns pontos positivos. Então, tire alguns meses de folga para permitir que o calor passe e as classificações pareçam melhores para os compradores (e para o eBay) mais uma vez.

Use seu tempo de folga para se concentrar em perguntas sobre o seu modelo de negócios e práticas de atendimento ao cliente e por que as coisas deram tão errado que você precisava fazer uma pausa.

Seja pro ativo

Para garantir que as transações resultem em feedback positivo daqui para frente, escreva em suas descrições de itens que você deseja obter feedback positivo deles e trabalhará para garantir que cada transação seja positiva. Em seguida, verifique se você se comunica com todos os compradores, imediatamente após a compra, para pedir feedback positivo e solicitar que eles se comuniquem com você se houver algum problema.

É simples, mas funciona. Os compradores têm muito menos probabilidade de "negá -lo" se você pediu para eles entrarem em contato com você antes de fazê -lo. Apenas esteja preparado para seguir em frente se ou quando o fizer!

Organizar -se

Se seus negativos são o resultado de ser desleixado ou por trás da curva de maneiras que você não consegue superar, talvez seja hora de se organizar em seus negócios. Aqui estão algumas idéias:

• Configurar um escritório em casa
• Atualizar seu processo de remessa
• Consertar sua contabilidade ou realização
• Mudar seu remetente de gota problemática
• Faça o seu básico de atendimento ao cliente no lugar

Se um mal -estar geral ultrapassou seu negócio no eBay, não fique esperando que as coisas melhorem.

Criar outra conta

Não há regra contra a criação ou retenção de várias contas do eBay. Então, se você ficou desencantado com a história pública e o perfil de feedback de uma conta, sempre pode iniciar um novo. Lembre -se da importante exceção a esta possibilidade. Você não tem permissão para criar uma nova conta se alguma de suas contas antigas for/for suspensa.

Se você estiver suspenso, tente restabelecer sua conta da maneira certa primeiro. Lembre -se também, você não está mantendo nenhum segredo do eBay. A mudança é puramente cosmética para o público comprador. Segundos depois de criar qualquer nova conta, o eBay já a vinculou internamente a todas as suas contas antigas e a muitos de seus contatos e conexões comerciais. O eBay não esquecerá seu antigo feedback, mesmo que o público não saiba.

Se mantenha positivo

Combater a batalha contra uma onda de feedback negativo pode parecer que tentar voltar a maré enquanto tenta lavar seus negócios. Mas, lembre-se, mesmo que seja difícil ser paciente (suas finanças podem, afinal, estar em jogo), é fundamental para a viabilidade de longo prazo da sua venda no eBay que você luta contra a batalha de uma maneira acima e se mantém de Ficando muito frustrado.